45 de sfaturi de marketing pentru proprietarii de magazine

Am pus la punct o serie de sfaturi de marketing pentru proprietarii de magazine care pot fi gândite și aplicate pentru a-și spori cifra de afaceri.

Este o poveste de lungă durată că producătorii și comercianții multinaționali aplică cele mai recente progrese într-o disciplină modernă numită marketing în operațiunile lor de zi cu zi. Cu toate acestea, marketingul nu este un semizeu cu calități de nedescris, de fapt, nu este nici măcar un factor determinant al caracteristicilor externe, cum ar fi de ex. carte de vizită și stilou promoțional. O prezentare generală a principiilor de marketing poate aduce recunoaștere chiar și celei mai mici unități comerciale sau de afaceri.

Dacă credeți că nu este posibil să concurați în mediul cu amănuntul dificil de astăzi, opriți-vă o clipă și gândiți-vă din nou. Supraviețuirea magazinelor mici înseamnă management profesional. Și acesta este un inventar al punctelor tari și punctelor slabe ale magazinului, în vederea consolidării punctelor slabe. Este, de asemenea, punctul de plecare pentru orice strategie majoră de multi-marketing.

Este un principiu potrivit căruia nimeni nu își cunoaște propria afacere la fel de mult ca proprietarul, așa că el sau ea trebuie să alinieze punctele de analiză și el sau ea trebuie să decidă ce instrumente să folosească, de asemenea. În funcție de natura magazinului și de produsele comercializate, o idee poate funcționa într-un singur loc, dar poate fi de neînțeles în altă parte. Deci, următoarele sunt destinate să ofere ajutor și un memento pentru acest joc al minții - care, desigur, are o miză.

Primul pas este analizarea bazei de clienți

Aflați cine sunt clienții noștri și de ce au nevoie. Descrieți baza de clienți după vârstă, venit, ocupație etc. Bazat pe. În special în cazul magazinelor mici, există o bună oportunitate pentru aceasta (mai bună decât în cazul magazinelor mari!), Întrucât clienții care se întorc sunt cunoscuți și sub numele unui vânzător bun.
Să aflăm de ce vin clienții la magazinul nostru. Calitatea serviciului, comoditatea, furnizarea actualizată de bunuri sau informații adecvate pot fi toate astfel de puncte.
Fiți atenți la modul în care reacționează clienții noștri atunci când vine vorba de preț, de ce sunt dispuși să plătească ce.
Oferiți oferte speciale pe care clienții sunt dispuși să le plătească.
Țineți evidența numărului de clienți pe zi. Este important să știm când numărul de clienți a fost determinat de motive care nu depind de controlul nostru. Acestea pot fi vreme ploioasă sau prea caldă, modificări ale opțiunilor de parcare datorită rezoluției drumului și așa mai departe.
Cereți celor mai dragi clienți noștri sugestii cu privire la modul în care ne putem reînnoi și îmbunătăți.
Să încercăm să recuperăm clienții pierduți. Acest lucru poate fi mai ușor dacă știm exact de ce au fost respinse.

Pasul doi - Relații cu clienții

Să examinăm modul în care funcționează în prezent sistemul nostru de răscumpărare și răscumpărare. În funcție de gama de produse vândute, aceasta poate fi anulată.
Ne gândim să oferim clienților noștri o garanție de rambursare în orice moment dacă nu sunt mulțumiți de produs.
Să folosim o casetă de idei.
Extindeți programul dacă acest lucru pare logic.
Ne gândim să introducem opțiunea de plată cu cardul în magazinul nostru.
Analizăm reclamațiile consumatorilor, asigurându-ne că nu vor mai avea loc.
Faceți-vă timp pentru a forma noi angajați și puneți un accent deosebit pe modul de a vorbi cu clienții.
Invităm cumpărătorii potențiali să furnizeze informații despre sosirea unui nou produs.
Aveți un loc de parcare adecvat pentru clienți.
În fiecare an, „punctăm” poziția magazinului nostru în ceea ce privește accesibilitatea.
Spuneți clienților noștri „publici” cât de mult prețuim afacerea și întreprinderea lor.

Pasul trei - Instrumente de gestionare

Folosiți instrumente de publicitate la punctul de vânzare pentru a face clienții noștri să se simtă motivați, motivați, „îndemnați” să cumpere.
Să încercăm ce tehnică de promovare „vine”: promoție nouă - produs nou - preț nou - reclame speciale - texte mai bune cu o singură frază.
Știm de la clienții noștri ce funcționează cel mai bine pentru ei: internet, TV, pliant, ziar, informații trimise prin scrisoare.
Să ne dăm seama de propoziții memorabile care ne diferențiază de concurență. (Aici, permiteți scriitorului un exemplu personal și un plagiat din brainstorming-ul unui domn pe nume Paróczi: „Croit de Paróczi, cusut de Paróczi, Vedeți cum stă!”)
Inventați „evenimente” pentru ca clienții noștri să se verifice în magazinul nostru mai des. Aceasta ar putea fi ziua de naștere a magazinului sau zilele importante pentru comunitatea locală.
Copiați ideile marilor lanțuri dacă credeți că sunt fezabile.
Configurați un sistem de monitorizare și evaluare a inventarului care să ia în considerare cantitatea de material publicitar afișat, marja și alți factori care sunt importanți pentru noi, pe lângă trafic. Acest lucru face mai ușoară excluderea produselor cu mișcare lentă din distribuție.
Să definim politica noastră de prețuri! Decideți ce categorii de produse doriți să prețuri sub sau peste concurență.
Încercați diferite metode de afișare a produselor, coșuri speciale, afișaje care facilitează achiziția clienților.
Calculați suma achizițiilor pe client și măsurați impactul modificărilor noastre!
Permiteți-ne să fim conștienți de ce produse sunt sensibili la preț clienții noștri. Pentru aceste produse, chiar și o mică creștere a prețului va duce deja la o scădere a cererii.
Fiți conștienți de prețul maxim pe care consumatorii sunt dispuși să îl plătească pentru un produs sau serviciu.
Ne-am simplificat munca cu un computer ori de câte ori este posibil.
Comparați periodic costurile de inventar cu costurile de operare.
Aranjați magazinul într-un mod care să ne deosebească de concurență.

Pasul 4 - „Set de instrumente de marketing calificat”

Să fim găsiți pe internet! Un site bun este acum o necesitate și oamenii caută, de asemenea, programul de deschidere a magazinului pe internet!
Participați la întâlniri comerciale, demonstrații, de la care putem obține informații despre cele mai noi inovații tehnologice, dezvoltarea metodelor de inventariere și ne putem antrena în general.
Folosim buletinul informativ ca instrument pentru a ne informa clienții despre produsele și serviciile noastre. Prudență! Doar dacă există o nevoie specială pentru acest lucru!
Alocați o sumă de bani pentru a externaliza produsele noastre la prețuri obișnuite și cu reduceri - pe scurt, creați un buget de comercializare.
Să aruncăm o privire la modul în care putem obține instrumente de comercializare reduse pentru destinații de plasare promoționale - rafturi, așa-numitele buticuri etc.
Formați o „asociație de cumpărare” cu magazinele din zonă - dacă, desigur, există o posibilitate tehnică de a face acest lucru.
Investigați dacă este posibilă o acțiune comună, adică o promovare încrucișată cu restaurantele și locurile de divertisment din zonă, adică cum ne putem promova reciproc, astfel încât amândoi să beneficiem de ea.
Alăturați-vă organizațiilor comerciale, asociațiilor și rămâneți la curent cu buletinele informative!
Implică angajații în a afla cum să îmbunătățim și unde putem reduce costurile.
Creați un program pentru a recompensa cea mai bună idee a angajaților.
Chiar dacă implică o mică pierdere, permitem angajaților să ia singuri decizii care vor spori satisfacția clienților.
În cele din urmă, să analizăm rezultatele din când în când ale modificărilor și să nu ne simțim umiliți să recunoaștem: unul dintre pașii noștri nu a avut succes.

În funcție de mărimea și puterea financiară a companiei noastre, sfaturi diferite de cele de mai sus ne pot aduce succes. Cu toate acestea, să fim conștienți de faptul că, chiar dacă miracolul nu apare după cuvântul „marketing”, am făcut tot posibilul să ne gândim la succesul nostru și al afacerii noastre.