Impactul generației Y asupra tendințelor consumatorilor FMCG

Tendințele consumatorilor sunt în continuă schimbare și, în timp, relația dintre consumator și marcă suferă, de asemenea, o transformare semnificativă. Vremurile se schimbă, astfel încât mărcile au parcurs un drum lung în ultimele decenii. În urma impactului generației Y asupra modului în care sunt create, comercializate și vândute FMCG-urile, mărcile se adaptează din ce în ce mai mult la nevoile consumatorilor.

În multe cazuri, această schimbare a început deja.

Generația Y este un termen la modă de ani de zile; sunt un grup optimist, entuziast, inovator, calificat tehnologic, care cer din ce în ce mai mult din lume - de pe piață, de la angajatori, după cum ne putem imagina! Acest lucru încurajează de fapt inovația. Odată cu utilizarea pe scară largă a rețelelor sociale, aceștia își fac în mod constant vocea auzită și reprezintă un factor demografic care nu trebuie deloc trecut cu vederea! Influența generației Y va crește. Până în 2025, deja iminent, 75% din forța de muncă va fi membră a generației Y.

Generația Y nu este un tip cu adevărat credul și este chiar mai puțin înclinată să fie crezută de marketing și nu are niciun gust pentru loialitatea față de marcă. Pe măsură ce baza de consumatori a FMCG s-a schimbat, la fel s-a schimbat și modelul de operare care a făcut ca această zonă să aibă succes de atât de mult timp. După cum a declarat McKinsey în 2010, 23 dintre cele mai importante 100 de mărci din lume provin din industria FMCG. Cu toate acestea, pentru ca această creștere să continue, trebuie să analizăm transformarea sectorului FMCG în conformitate cu tendințele în schimbare ale consumatorilor.

Sustenabilitate și etică

Acest subiect rămâne cel mai important factor în tendințele consumatorilor. Produse de unică folosință - timpul tău a trecut! Este vorba despre durabilitate și etică. Copiii generației „reducere, reutilizare, reciclare” sunt toți adulți și gata să cumpere. dacă pot face acest lucru într-un mod ecologic.

Potrivit unui raport Nielsen, 73% din generația Y este dispusă să cheltuiască mai mult dacă poate cumpăra produse durabile. Acest lucru transformă domeniul FMCG: generația Y este adesea menționată ca o forță motrice pentru mărcile axate pe durabilitate.

Să vedem câteva exemple în acest sens

THE Pentru zile este un exemplu fantastic al modului în care mărcile pot răspunde la obiceiurile de cumpărături durabile din generația Y și pot ține pasul cu această tendință din industria confecțiilor FMCG. Acest brand oferă abonamente care permit utilizatorilor să primească, să poarte și apoi să returneze șase tricouri pentru reutilizare. Aceștia primesc apoi noile modele de tricouri. Acest lucru evită deșeurile asociate cu confecționarea hainelor noi, reutilizând în același timp haine vechi.

impactul

În ceea ce privește industria alimentară FMCG, Noi mâncăm mărci precum compania sunt în fruntea modelării mediului în viitor. We Food vinde articole care ar fi fost distruse anterior din cauza unor deficiențe de ambalare externe. Prețurile sunt cu 50-70% mai mici decât prețurile cu amănuntul standard. În mod similar, comercianții cu amănuntul precum John Lewis, a fost raportată o creștere a vânzărilor de paie și tacâmuri ecologice. Restaurantele și cafenelele trec, de asemenea, la renunțarea la vânzările de paie din plastic și le înlocuiesc cu opțiuni mai durabile.

La fel ca unul dintre liderii de piață ai FMCG, Unilever, trebuie să devenim sustenabili pentru a rămâne înaintea tendinței. Unilever recent Iubire, frumusețe și planetă a dovedit că a înțeles dorința generației Y pentru produse durabile cu șampoanele sale durabile.

Împreună și socializare

Oamenii sunt ființe minunate, dar în cele din urmă suntem ca alte viețuitoare. La fel ca animalele, tânjim după viața socială. Există o tendință de creștere extraordinară în produsele și campaniile care ne permit să împărtășim și să colaborăm pentru a crea lucruri. Mărcile care o ușurează vor ajunge în vârf.

Această tendință va deveni și mai răspândită în timp. Generația Y este strâns legată, de la social media la diferite forme de colaborare socială. Mărcile FMCG care profită de înclinația socială, interacțiunea și colaborarea se pot adapta la acest lucru fără precedent.

Invitarea consumatorilor ca co-creatori este un exemplu clar al schimbărilor care caracterizează o anumită piață. IKEA și-a unit forțele cu Aproape alb-și au creat împreună o colecție specială de modele de mobilier pentru casă. În faza de producție, clienții IKEA au fost rugați să-și împărtășească gândurile cu privire la instrumentele de mobilier pentru locuințe printr-un portal online dedicat înainte de a fi create prototipurile finale. Acest lucru a cucerit consumatorii, a îmbunătățit colecția înainte de lansare și a dărâmat pereții dintre clienți și marcă.

Piața încălțămintei este, de asemenea, afectată de afilierea generației Y. Nike a deschis recent un spațiu comunitar pe site-ul magazinului lor original. Acesta este un exemplu excelent al modului în care un brand poate sprijini comunitatea în timp ce construiește colaborări legate de propria lor istorie corporativă. Intersport magazinul din Beijing, pe de altă parte, funcționează cu consumatorul folosind oglinzi MI (inteligență artificială) care fac recomandări și achizițiile sunt livrate direct în apartamentul cumpărătorului în termen de două ore.

Personalizate și calibrate!

Trăim din ce în ce mai mult într-o lume SF, în care toate instrumentele și produsele noastre sunt adaptate nevoilor noastre. Mărcile și campaniile trebuie să se potrivească gusturilor individuale, cu produse și experiențe personalizate. Cumpărătorii sunt unici și doresc să fie tratați în consecință. Pentru generația Y: „Individualitatea este o valoare peste clasă, în special generația Y și generația Z” - Jackie Chiquoine, Racked. Această tendință se va intensifica numai în timp.

Pentru FMCG, a Neutrogena este un exemplu fantastic despre cum să încorporezi această tendință într-un brand. Prin crearea de măști personalizate tipărite 3D, acestea au ajuns să realizeze esența a ceea ce face pe cineva să se simtă unic. Soluțiile personalizate sunt, de asemenea, introduse tot mai mult în industria cosmeticelor.

Un alt exemplu excelent de a oferi o experiență cu adevărat personalizată este Looxid Labs. MI și camerele de scanare a feței sunt utilizate pentru a analiza vârsta și sexul clienților. Acest lucru creează un profil de client din care se fac oferte personalizate de ceai.

THE L’Oréal în domeniul FMCG, a adoptat, de asemenea, această tendință prin crearea de soluții personalizate de îngrijire a pielii folosind instrumente MI. Cumpărătorii încarcă pur și simplu o imagine a lor, iar instrumentul își analizează argumentele pro și contra, cum ar fi semnele îmbătrânirii. Ofertele de produse derivă din aceasta.

Acest lucru ilustrează, de asemenea, că produsele FMCG trebuie oferite din ce în ce mai mult consumatorului, indicând o schimbare a modului în care sunt comercializate. Proiecțiile pentru 2020 evidențiază faptul că personalizarea este un element cheie al experienței consumatorului.

Experimentați produse pe bază de produse

Această tendință este greu de ignorat, deoarece este vorba despre experiență și oferte de produse. Conform celor mai recente cercetări de la Total Retail, 45% din generația Y caută experiențe captivante și nu doar o simplă tranzacție pentru mărci.

Căpitanul Morgan a creat o aplicație care face exact asta. Oaspeții sunt împărțiți în echipe sau așa-numitele echipaje și li se oferă hărți de vânătoare de comori. Li se cere să vâslească prin canale umplute cu apă și să caute ingrediente pentru cocktail. Această experiență oferă consumatorilor exact ceea ce vorbim - produse și experiențe.

În sectorul de frumusețe FMCG a Chanel depuneți tot efortul. Crearea de cabine de joc interactive care prezintă produsele Chanel, precum și furnizarea de rafturi pentru make-up, înseamnă că Chanel duce interacțiunea brand-client la un nivel ridicat.

Pe piața FMCG, astfel de experiențe interactive vor deveni din ce în ce mai populare, datorită iubirii experiențelor din generația Y! Echipele de marketing vor gândi cu siguranță împreună să sugereze noi modalități de a îmbunătăți interacțiunea dintre mărcile lor și generația Y.

Interacțiunea produsului în timp real

Retailul fizic și cel digital au evoluat în două ramuri ale unui concept mai larg. Clienții pot face cumpărături în mai multe puncte de contact și tind să folosească diferite puncte de contact pentru diferite lucruri. Ideea este de a face consumatorul fericit să aibă acces convenabil și instantaneu la servicii.

Generația Y iubește sistemul de precizie cu mai multe contacte. Mai mult, necesită informații relevante în timp real, în toate cazurile. Metodele de vânzare FMCG trebuie modificate atât pentru vânzările online, cât și pentru cele din magazin, pentru a îndeplini acest lucru.

Un exemplu strălucit în acest sens este chinezii Suning contribuție când a deschis recent cinci noi magazine super-echipate - adică inteligente și automate. Magazinele sunt echipate cu oglinzi inteligente care oferă recomandări speciale pe baza profilurilor clienților, iar aceasta este cu adevărat afacerea viitorului. În plus, clienții pot achiziționa bunuri prin simpla ieșire din magazin, deoarece fiecare produs are o etichetă RFID, astfel încât vânzările sunt înregistrate și atribuite clientului profilat în acest fel.

În mod similar, pentru servicii avansate pentru clienți și analiza datelor în Thailanda 7/11, care a introdus recunoașterea facială în mai multe dintre magazinele sale. Sistemul colectează o mulțime de informații despre comportamentul clienților din magazin și le oferă asistență instantanee, personalizată.

Grupul iFashion și asta Plată MC a colaborat pentru a crea un centru de cumpărături online și mai futurist în Singapore, care acceptă doar criptomonede. Pentru cei care nu se ocupă de bitcoin, mall-ul oferă o aplicație care permite cumpărătorilor să schimbe numerarul într-o monedă specială.

În sectorul comerțului cu amănuntul, inovația este esențială pentru a ține pasul cu această tendință.

Propria noastră iubire și îngrijire de sine este conceptul actual. În prezent, produsele și serviciile care reprezintă cea mai semnificativă tendință a consumatorilor sunt cele care le promit că vor putea să le ofere cel mai bun sine. Acum să combinăm acest lucru cu imaginea deceniului actual și consumatorii obsedați de stilul de viață și să obținem o rețetă pentru lansarea produselor de auto-îmbunătățire.

Generația Y face un pas mai departe cu dorința sa de bunăstare personală cuprinzătoare. Produsele, campaniile și serviciile concepute pentru a ajuta generația Y să își atingă obiectivele și să devină mai bune s-au infiltrat deja pe piață.

Bine noua sa baghetă de curățare a pielii a fost dezvăluită la CES la începutul anului 2019. Folosește impulsuri electromagnetice pentru a identifica zonele în care este nevoie de cremă și apoi aplică cantitatea potrivită de material pe față, exact acolo unde ai nevoie de ea. Ideea este de a înlocui numeroasele creme achiziționate în prezent de generația Y cu o loțiune corporală personalizată.

Acest lucru subminează semnificativ modul în care produsele FMCG de frumusețe personală sunt comercializate și comercializate anterior. Este vorba despre găsirea produsului potrivit pentru auto-perfecționare pentru individ și, astfel, construirea unei relații personale bazate pe bunăstare.

Un exemplu de piață FMCG condus de nevoile de wellness ale generației Y este revoluția ambalajelor. Un bun exemplu în acest sens este pasărea Colibri, ceea ce face o băutură în care consumatorul poate adăuga cantitatea dorită de aromă de zahăr cu ajutorul ambalării inteligente. Aceasta înseamnă că consumatorii reglementează cantitatea de zahăr pe care o consumă.

Lumea devine din ce în ce mai interconectată. Tot ce aveți nevoie sunt dispozitive și dispozitive sincronizate și inteligente. Cumpărătorii aflați într-o poziție de luare a deciziilor doresc să vadă companiile care le oferă toate lucrurile de înaltă tehnologie și platformele pe care le au de oferit. 5G va provoca o revoltă imensă în comerțul cu amănuntul. Este un tip cu totul nou de relații care revoluționează piața prin oferta și inovația pe care o susține.

Generația Y a fost întotdeauna cea mai obsedată bază de consumatori de tehnologie. Acest grup poate fi încurajat să cheltuiască cu ajutorul produselor de înaltă tehnologie. Odată cu iminenta revoluție 5G, produsele se adaptează deja la această tendință.

Companii ca Holograma de bază 5G a fost folosit pentru a crea prezentări de holograme cu artiști decedați, printre care Amy Winehouse și Maria Callas. Ei pot face acest lucru datorită conexiunii extrem de rapide făcută posibilă de 5G.

Din punctul de vedere al pieței FMCG, acest lucru schimbă interacțiunea dintre consumatori și produse. Prognozele pe care le vom putea comanda alimente și multe alte articole de uz casnic indică imediat faptul că producătorii acestor produse vor trebui să își lege procesele de producție existente cu tendințele viitoare care sunt încă de așteptat.

Cu atâtea tendințe care concurează pentru atenție, inovația este foarte importantă pentru mărcile FMCG, rămânând în același timp valorile lor de bază. Cheltuielile din generația Y vor crește doar și se estimează că vor reprezenta în curând 30% din totalul vânzărilor cu amănuntul. Acestea sunt numere care nu pot fi ignorate. Brandurile cu adevărat inovatoare vor fi cele care vor crea inovații neașteptate și de ultimă generație. Trăim într-o lume din ce în ce mai interconectată, iar succesul este din ce în ce mai mult să luăm în considerare și să ne angajăm cu tendințele de consum din generația Y.