CAMERADEPO

Suport pentru produse, tutoriale

1) Un cablu de alimentare necunoscut poate deteriora dispozitivul?

Înainte de a porni camera, asigurați-vă că adaptorul pe care doriți să-l utilizați este de 5V (12V pentru camerele de exterior). În caz contrar, producătorul nu oferă nicio garanție în cazul unei defecțiuni!

2) Urmărire lentă și viteză de navigare:

Sursa problemei trebuie să fie viteza de încărcare a conexiunii la internet și dacă folosiți camera prin cablu Wifi sau Ethernet, în plus, dacă utilizați o rețea Wi-Fi, întârzierea (rata de întârziere a semnalului), puterea semnalului, camera distanță de router și obiectele intervenite. (zid de beton, obiecte metalice, vehicule, scule industriale, alte obiecte mari) Acestea pot crește rata de întârziere a semnalului.

3) Culori ciudate în imaginea camerei:

Dacă dispozitivul achiziționat se numește „Tăiere IR”Tehnologie, dar constatați că culorile mediului (iarbă verde, perete galben, flori colorate) nu reflectă realitatea, verificați funcționarea corectă a dispozitivului și setările de culoare. Dacă acoperiți senzorul de lumină între LED-urile cu infraroșu cu degetul, ar trebui să auziți un clic ușor, indicând faptul că filtrul cu infraroșu a fost înlocuit. Dacă nu experimentați acest clic și totuși aveți probleme cu precizia culorii imaginii live a camerei, probabil că există o problemă cu „Tăiere IR"Funcţie. Acest supliment nu este inclus în toate camerele, așa că vă rugăm să vă asigurați că este acolo. „IR Cut” înlocuiește automat filtrul cu infraroșu al camerei, utilizând un filtru UV mediu în timpul zilei și un filtru cu infraroșu pentru vizionare nocturnă seara. Culorile imaginii transmise de cameră pot fi afectate chiar de condițiile de iluminare și de mediul din jurul camerei (vreme înnorată-ceață, soare arzător, ploaie, loc umbros). Dacă observați orice eroare, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți!

4) Nu găsesc camera IP cu motorul de căutare inclus:

Asigurați-vă că camera este conectată corespunzător la rețeaua LAN, cablul Ethernet este intact și aparatul este pornit cu routerul. Când configurați camera, asigurați-vă că încercați să configurați camera de la același computer conectat la LAN ca cel la care ați conectat camera. Asigurați-vă că încercați să configurați dispozitivul cu motorul de căutare adecvat pentru seria dvs. de camere (de ex. Camere M series: HMSearch_en.exe)! Dacă totul este în regulă, dar dispozitivul încă nu se găsește în motorul de căutare, țineți apăsat butonul de resetare extern din partea de jos a dispozitivului până când LED-urile galbene și verzi de lângă conectorul Ethernet se sting, apoi aprindeți din nou și apoi încercați din nou. căutați. Este recomandabil să opriți programele antivirus și firewall-urile externe pentru o vreme. Dacă tot nu găsiți aparatul în rețea, contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență!

5) Motorul de căutare a găsit camera, dar nu o pot vedea:

Dacă camera IP și routerul nu utilizează același Gateway implicit, conexiunea nu va fi stabilită. Aceasta acoperă primele trei cifre ale adresei IP. De exemplu, dacă adresa IP a computerului dvs. este 192.168.0.100, camera dvs. trebuie să fie în intervalul 192.168.0.1 până la 192.168.0.255 (cu excepția, desigur, a adresei IP folosite de computer și a adresei IP a routerului LAN curent ).

6) Pot vedea imaginea camerei tastând adresa IP a camerei, dar nu pot folosi DDNS:

Vă rugăm să verificați dacă adresa DDNS de pe eticheta din partea de jos a unității și din camera de identificare a camerei IP se potrivește. Dacă totuși nu aveți nicio problemă cu acest lucru, verificați setările de redirecționare a porturilor (DETALII AICI) sau contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.

7) Imaginea camerei este complet neagră în timpul funcționării de noapte:

Vă rugăm să verificați dacă capacul obiectivului nu conține murdărie și dacă luminile cu infraroșu cu LED ale camerei sunt aprinse în lumina nopții. Dacă da, setările pot fi incorecte, pe care le puteți verifica în interfața web a camerei folosind manualul nostru. Problema poate fi, de asemenea, de natură software, care poate fi rezolvată printr-o actualizare de firmware. Sunați la serviciul nostru pentru clienți pentru asistență suplimentară!

8) Camera nu înregistrează sunet sau Nu aud nimic în afară de imaginea live:

Asigurați-vă că faceți clic pe butonul pictogramă microfon de pe interfața web a camerei pentru a activa microfonul. După ce faceți clic, starea activă a butonului indică starea activă a înregistrării vocale. Dacă tot nu auziți sunet, verificați dacă difuzorul este conectat la computer și că este conectat la mufa de ieșire corespunzătoare și este pornit. Nu ezitați să apelați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență suplimentară!

9) Conținutul casetei este incomplet sau camera este deteriorată sau funcționează defectuos:

Puteți face reclamația la serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau e-mail. Vă puteți aștepta la acțiuni imediate pentru a înlocui conținutul cutiei sau pentru a repara sau înlocui dispozitivul.!

10) De unde știu câte biți de Internet Explorer folosesc?

În Internet Explorer 10, după ce faceți clic pe pictograma Setări (reductor mic) din dreapta barei de titlu, faceți clic pe „Despre Internet Explorer” pentru a afla despre browserul dvs.