Magazinele web au vândut produse anti-coronavirus cu afirmații false

Autoritatea maghiară a concurenței (GVH) a analizat produsele antivirus și magazinele online care oferă măști de protecție în 19 și 20 martie 2020, în lumina epidemiei COVID-19.

Datorită epidemiei de coronavirus, interesul consumatorilor pentru produsele antivirus (de exemplu măștile de protecție) din magazinele online a crescut semnificativ, ceea ce se justifică, pe de o parte, din cererea crescută și din lipsa ocazională de aprovizionare și, pe de altă parte, de distanța comunitară, a declarat într-un comunicat Autoritatea Maghiară a Concurenței.

Din acest motiv, sa considerat important să se obțină o imagine generală rapidă și generală a practicilor comerciale actuale, care ar putea, dacă este necesar, să ofere o bază pentru inițierea unor posibile proceduri antitrust.

Sursa ilustrației: Getty Images/iStockphoto/Poike/Poike

În timpul așa-numitei investigații de baleiaj din 19-20 martie, Autoritatea pentru Concurență a identificat mai multe practici inacceptabile.

GVH atrage atenția asupra faptului că, în situația actuală, informarea corectă pentru consumatori este o cerință sporită pentru aceste produse și servicii. Operatorii magazinelor online și ale altor site-uri care vând produsele în cauză trebuie să acorde o atenție deosebită sugestiilor publicate anterior cu privire la site-uri și conținut și să evite comportamentele identificate mai sus.

Oficiul va monitoriza continuu respectarea acestor recomandări în timpul epidemiei.

În special, Autoritatea solicită cooperarea agenților de publicitate pentru a se asigura că, dacă aceștia devin conștienți de produsele sau serviciile promovate într-un mod neconform cu cele de mai sus de pe interfețele lor, se vor asigura că nu mai sunt publicate. Această cerere este în concordanță cu demersul Comisiei Europene de a lucra cu platformele online importante (inclusiv Facebook, Google, Amazon, Alibaba și eBay) pentru a elimina reclame care promit să prevină sau să vindece infecția cu virusul COVID-19. Comisia Europeană le-a reamintit platformelor că acestea sunt obligate și de legislația europeană să ia măsuri dacă devin conștiente de comportamentul ilegal pe site-ul lor.

Sursa ilustrației: Getty Images/iStockphoto/Gpoint Studio/Anna Bizon

Rețeaua Uniunii Europene de Cooperare în Protecția Consumatorilor (Rețeaua CPC) a stabilit, de asemenea, o poziție comună, rezumând pașii întreprinși până acum de autoritățile europene, principalele obiective ale UE în domeniul protecției consumatorilor și cele mai tipice încălcări ale consumatorilor în situația coronavirusului.

GVH a publicat, de asemenea, sfaturi pentru consumatori pe site-ul web COVID-19 în timpul epidemiei,

care sunt actualizate constant pe baza experienței. GVH recomandă consumatorilor să aibă grijă deosebită să urmeze pașii următori în cazul comunicărilor comerciale suspecte descrise mai sus:

Verificați încrederea site-ului web selectat: vedeți ce date are despre operator (este compania reală) și verificați opiniile consumatorilor despre site în fiecare blog.
Faceți-vă timp pentru a cunoaște condițiile de serviciu care sunt importante pentru ei de la GTC.
Stocați corespondența cu compania, faceți capturi de ecran ale procesului.
Gândiți-vă dacă este cu adevărat necesar să furnizați toate datele solicitate de companie pentru a furniza serviciul, deoarece nici posibilitatea utilizării datelor în scopuri comerciale nu poate fi exclusă.
Rețineți că legislația ar trebui să se aplice și livrărilor la domiciliu, cum ar fi furnizarea unui drept de retragere de 14 zile.