Pericolul uimitor al birourilor deschise

Recent, mai multe studii au concluzionat că birourile în plan deschis nu servesc eficienței muncii așa cum am crezut anterior. Și cercetări și mai recente au arătat că aspectul biroului influențează și modul în care oamenii care lucrează acolo răspund la zgomot. Dacă designerul face o greșeală, îi poți înnebuni pe angajați.

pericolul

Creat: 13 decembrie 2019 12:47 PM
Modificat: 13 decembrie 2019 16:06

Oricine a lucrat vreodată într-un birou în plan deschis poate ști că lipsa de izolare fizică declanșează sentimente de vulnerabilitate, iar uneori oamenii simt, de parcă ar fi fost expuși vitrinei sau ar fi fost atracțiile celei mai plictisitoare grădini zoologice din lume. Există diverse modalități de a vă apăra împotriva acestui lucru. De exemplu, încearcă să obțină cât mai multe monitoare, care sunt folosite ca ecrane, sau să poarte căști care exclud sunete, să asculte muzică tare. Și atunci nici nu am vorbit despre colegi enervanți.

S-au făcut numeroase cercetări cu privire la modul în care un aspect de birou deschis poate reduce productivitatea și colaborarea, cum ajută la răspândirea bolilor infecțioase și cum crește nivelul de stres. Astăzi, experții sunt în mare parte de acord că efectul negativ al eliminării spațiului privat este mai puternic, decât ceea ce se poate obține prin presupusa îmbunătățire a comunicării.

Comunicarea implică zgomot, dar zgomotul este un inconvenient la locul de muncă care degradează concentrarea, distrage atenția și crește stresul. Compania britanică de administrare a proprietății Avanta Serviced Office Group a analizat cele mai enervante zgomote de birou. Respondenții au evaluat conversațiile drept cele mai intolerabile, aceasta a fost urmată îndeaproape de tuse, strănut și supt pe nas, urmate de diverse sunete puternice de telefon și bipuri.

Birouri cu o cameră funcționează în Japonia de foarte mult timp. Adevărat, acolo noțiunea de spațiu este diferită de cea din Europa. Spațiul mai mare lăsat lângă perete, care este considerat de dorit, este exact opusul a ceea ce considerăm adecvat în culturile occidentale. Acest lucru, desigur, este poate mai puțin decisiv în ceea ce privește zgomotul. În orice caz, un studiu recent despre zgomotul de birou condus de Takeshi Akita la Universitatea Denki din Tokyo, a raportat revista Vice.

Nu contează de unde vine sunetul

Echipa japoneză a analizat impactul zgomotului de fond din birourile deschise asupra angajaților individuali, în funcție de locul în care se află. Rezultatele au arătat că nu deranjează angajații atunci când zgomotul vine din spatele lor - fie că este vorba de vocea colegilor sau de muzica redată la volum normal. Cu toate acestea, conversația și muzica care veneau direct din lateral i-au deranjat la fel de mult ca zgomotul mai liniștit generat de mașini. "Recomandăm să se ia în considerare comportamentul oamenilor, sursa de sunet, volumul și locația spațială a sursei de sunet la proiectarea imaginii sonore a locurilor de muncă", a spus Akita.

Acest lucru poate explica de ce este atât de enervant să lucrezi cu oameni care tastează sau filtrează muzică din căști cu voce tare, în timp ce alte zgomote (zgomot de aer, conversații în colțul cafetei, oameni care oftează sau mănâncă sunete) se estompează mai ușor în fundal. Studiul a sugerat, de asemenea, în mod subtil, de ce aspectul birourilor deschise provoacă uneori astfel de neplăceri: proiectanții nu țin cont de modul în care oamenii își fac munca. Un spațiu deschis de birouri este, de fapt, o încercare nereușită de a pune capăt izolării, și apropie angajații. Potrivit lui Akita, devine din ce în ce mai clar că avem mare nevoie de reproiectare.

O altă cercetare a constatat că anumite spații deschise ne pot afecta negativ memoria. Acest lucru este valabil mai ales pentru așa-numitul hotdesking, care este o versiune extremă a locurilor de muncă în plan deschis, unde oamenii pot sta oriunde doresc, deoarece pot accesa același mediu de lucru virtual. Motivul în acest caz este evident: economii de costuri. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea companiilor au mai puțini oameni la birou la un moment dat decât numărul de angajați pe care îi angajează. Unii dintre ei sunt cu clienții, alții lucrează de acasă, unii își petrec vacanța sau sunt într-o călătorie de afaceri. Cu toate acestea, acesta este rezultă într-un fel de apatridie în birou, deoarece nu se pot înconjura de obiecte familiare, nu își pot crea securitatea mentală. Indiferent de modul în care se conectează la rețea cu notebook-urile lor și accesează toate resursele de care au nevoie pentru munca lor, creierul uman - sau, dacă doriți, sufletul - spune altceva. Rezultatul este fragmentarea, uitarea și o eficiență mai slabă a muncii.

Birou cu o cameră, nemulțumire ridicată

Un studiu efectuat la Universitatea din Sydney a ajuns la o concluzie similară cu cea a cercetătorilor din Tokyo. Pentru mulți, zgomotul este și cel mai enervant. Aproape jumătate dintre persoanele care lucrează în birouri complet deschise și aproape 60 la sută din persoanele care lucrează în cabine separate de ecrane joase nemulțumit de slujba lui tare. În birourile separate de o ușă, doar 16% dintre angajați au raportat o problemă similară.

Multe locuri de muncă au muzică de fundal, care ar fi concepută pentru a-i face pe cei care lucrează acolo să se simtă mai confortabil. Există, de asemenea, un grup serios la locul de muncă care poartă căști sau căști și ascultă muzică la locul de muncă, pentru că așa vor să se stimuleze, dar cel puțin să filtreze zgomotul din mediul înconjurător care interferează cu gândirea și concentrarea lor. Dar ei greșesc atunci când fac acest lucru, deoarece muzica le va degrada performanța. Detalii!

De aceea, se dezvoltă noi tendințe. În slujbele care necesită mai multă atenție, cum ar fi scrierea, publicitatea, planificarea financiară și programarea computerelor, companiile care nu sunt încă gata să renunțe la spațiile deschise experimentează camere liniștite și spații închise. Dar este considerat și o capcană de mulți, deoarece aceste locuri nu vor fi niciodată foarte populare. Oricine fuge acolo se poate simți scos din comunitate sau poate apărea slab în ochii altora. Anchetele au ajuns acum la punctul în care natura extrovertită sau introvertită a fiecărui angajat joacă, de asemenea, un rol major în tolerarea biroului. Evident, celor care preferă ei înșiși nu le plac prea multe condiții deranjante la locul de muncă.

O altă soluție din ce în ce mai obișnuită este înființarea de birouri capabile să găzduiască echipe mai mici, unde aproximativ o duzină de oameni lucrează împreună. În birourile în plan deschis, sondajele arată că oamenii vorbesc de fapt mai mult între ei, dar nu mai vorbesc despre cum ar putea să-și facă treaba mai bine. Prin urmare, camerele proiectate pentru echipe mai mici pot fi filtrate pentru a fi nevoite să asculte în mod constant poveștile neinteresante de confidențialitate ale altora, sau vuietul copiatorelor și clicurile intense de pe tastatură le-ar copleși creierul. Cererea pentru un mediu mai liniștit a atins deja pragul de stimulare al industriei materialelor de construcție și se produc din ce în ce mai multe materiale care pot reduce semnificativ expunerea enervantă la zgomot, chiar și în birourile în plan deschis.