Program de fidelizare

Reguli

În calitate de client care revine în cadrul Programului de loialitate Bookline, participați la un sistem de colectare a punctelor care nu numai că vă permite să achiziționați produse promoționale specifice cu reducere, ci și participați la promoții periodice individuale pentru punctele dvs., cum ar fi un cupon de 5%, un cupon, sau transport gratuit.

Termenii și condițiile programului de loialitate - Termeni și condiții

I. Principiile programului de loialitate

Proprietarul și operatorul Programului pentru clienți fideli (în continuare: Programul) este Libri-Bookline Zrt. (1066 Budapesta, Nyugati tér 1.; În continuare: Bookline). Clienții care intră în program vor colecta puncte pe contul lor virtual personal după achiziționarea lor pe magazinul online Bookline (www.bookline.hu, www.bookline.ro, www.bookline.sk). Pentru punctele colectate, Bookline va oferi clientului cupoane care dau dreptul la o achiziție redusă sau o livrare gratuită (în continuare: Cupon).

II. Calculul punctelor

De la începutul programului, adică din 03.07.2012, după fiecare achiziție, clientul primește un punct de loialitate.

Scorul se bazează pe valoarea fiecărui produs cumpărat de client, exprimată în HUF. Se acordă 1 punct pentru fiecare 250 HUF din valoarea produsului achiziționat în HUF. (Prin urmare, dacă valoarea unui produs determinată în HUF este HUF 499, atunci se acordă 1 punct pentru produs.)

Pentru anumite produse în cadrul anumitor promoții ale clienților, Bookline poate acorda utilizatorului un punct suplimentar în soldul obișnuit al clienților.

III. Titularii programului de loialitate

Toate persoanele fizice înregistrate care participă la vânzările cu amănuntul sunt eligibile automat să participe la program. Partenerii angro sau entitățile juridice nu sunt eligibili să participe la program.

Participarea la program constituie acceptarea automată a acestor Termeni.

Participarea la program nu este dezavantajoasă, utilizarea punctelor este voluntară.

ARC. Scor, valabilitate puncte

Punctele de loialitate câștigate în cadrul Programului pot fi utilizate din ziua următoare primirii comenzii sau livrării coletului către curier, în termen de 365 de zile de la plasarea comenzii. Dacă faceți cumpărături în mod regulat, vă veți mări punctele cu fiecare achiziție, oferindu-vă tot mai mult acces la produsele noastre promoționale exclusive.

Punctele pot fi obținute prin plasarea unei comenzi, acestea sunt creditate prin primirea produselor comandate conform următoarei condiții: punctele sunt blocate în momentul comenzii, adică într-o stare inutilizabilă până când utilizatorul preia comanda la unul dintre Puncte de colectare a liniei de carte, respectiv. livrare la domiciliu.

Este posibil să utilizați punctele de loialitate care pot fi obținute cu o achiziție dată dacă comanda este îndeplinită.

În cazul comenzilor neîndeplinite de Bookline sau anulate de utilizator, nu vor fi creditate puncte sau, în caz de anulare, punctele deja creditate după produsul (produsele) vor fi anulate.

Bookline nu percepe puncte pentru comenzile nereușite din program. În cazul în care utilizatorul nu preia comanda sa din serviciul de curierat, achiziția sa va fi anulată împreună cu punctele obișnuite ale clienților creditate la livrarea comenzii către curier. În cazul în care utilizatorul returnează produsul (produsele) comandat (e) la Bookline din cauza unei reclamații, serviciul pentru clienți Bookline este îndreptățit să ia în considerare, în cadrul unei evaluări individuale, dacă acordă un punct pentru achiziția dată.

V. Modul de valorificare a punctelor

Punctele de loialitate pot fi răscumpărate pentru un procent sau un cupon de reducere de livrare disponibil pe Bookline.

Este posibil să răscumpărați și să cumpărați un cupon pe pagina care prezintă elementele Programului pentru clienți fideli, precum și în meniul personal.

Nu se vor credita puncte la achiziționarea unui produs cu reducere.

VI. Condiții de utilizare a cuponului

Reducerea cuponului nu se aplică cărților antice, cărților electronice, cititorilor de cărți electronice și voucherelor, nu poate fi combinată cu alte promoții, reduceri suplimentare și este valabilă doar pentru produsele din categoria de mai sus.

După conectare, codul cuponului trebuie introdus în caseta din stânga coșului. Odată validat, reducerea suplimentară pe care o oferă va continua să fie vizibilă pentru produsele în cauză până la check-out sau până când plasați prima comandă care include produse cu reducere. Un cupon neutilizat poate fi răscumpărat în orice moment al perioadei de valabilitate prin reactivarea codului. Acest lucru se poate face după următoarea conectare, dar chiar înainte de selectarea produselor.

Cuponul vă dă dreptul la o singură achiziție în perioada de valabilitate.

Nu este posibil să transferați sau să faceți cadou un cupon activat în cadrul Programului către un alt utilizator, acesta poate fi utilizat doar de către utilizatorul care își răscumpără punctele pentru cupon.

VII. Valabilitatea programului de loialitate

Programul de loialitate Bookline este pentru o perioadă de timp nedeterminată. Bookline își rezervă dreptul de a rezilia Programul de loialitate în orice moment, notificând clienții loiali.

VIII. Protecția legală și a datelor

Condiții speciale pentru aplicarea și utilizarea unui card de fidelitate

I. Principiile programului cardului de fidelitate

Bookline face parte din așa-numitul program de card de fidelitate. ofera Utilizatorilor un Card de Loialitate (in continuare: Cardul). Pe de o parte, cardul funcționează ca un card de client obișnuit, iar pe de altă parte, în cadrul parteneriatului cu Bookline FHB Bank Zrt. (1082 Budapesta, Üllői út 48, în continuare: FHB), este și un FHB Maestro card bancar de debit, cu care clienții noștri pot obține multe reduceri.

II. Reduceri disponibile cu cardul

1. În cazul achiziționării unei cărți în magazinele Card Bookline (acceptare non-comandă online), Bookline oferă o reducere de 15%

2. Reducere de 5-10% la achizițiile de la partenerii Bookline. Reducerea poate fi validată prin prezentarea cardului în magazinele tradiționale de marcă, acest lucru nu este posibil pe interfețele online. Gama de parteneri va fi publicată pe www.bookline.hu/kartya.

3. Expediere gratuită nelimitată timp de 1 an de la activare. Reducerea este valabilă pentru orice opțiune de preluare disponibilă în Ungaria, indiferent de limita sumei, cu excepția serviciului Bookline Express. Reducerea va fi stabilită cel târziu în ziua lucrătoare următoare activării ca card de credit.

4. În primul an, o taxă anuală pentru cardul bancar de 0 HUF. Termenii și condițiile speciale pentru cardul bancar pot fi găsite în „Termeni și condiții pentru utilizarea cardului bancar”. detalii capitol.

5. Utilizatorii cu un card activat accesează cititorul de linii de acces accesând cartea electronică exclusivă cu ID-ul lor de utilizator.

III. Solicitați un card

Cardul poate fi solicitat la www.bookline.hu/kartya, sucursalele FHB Bank și interfața de deschidere a contului online.

Cardul este fabricat de FHB Bank Zrt și livrat utilizatorului prin poștă.

În cazul în care activarea ca card bancar nu a avut loc în termen de două săptămâni de la livrarea cardului prin poștă, serviciul de asistență telefonică al FHB Bank Zrt. Are dreptul să contacteze utilizatorul.

ARC. Reguli de utilizare a cardului:

Dacă, după activare, funcția de card bancar este încetată (rezilierea contractului de card bancar/card însoțitor din orice motiv), caracterul cardului de fidelitate Card Bookline va rămâne.

Dacă Utilizatorul anulează înregistrarea clienților obișnuiți ai Bookline, Cardul își pierde funcția de client obișnuit, dar funcția cardului bancar rămâne.

Încetarea funcției de client obișnuite a Cardului nu afectează punctele obișnuite ale clienților și reducerile Bookline deja achiziționate de Utilizator înainte de încetarea acestei funcții, a cărei caracter executoriu este asigurat de Bookline pe cheltuiala sa.

V. Înlocuirea/înlocuirea cardului:

În limita de timp deschisă pentru activarea Cardului sau după activare, atâta timp cât Cardul îndeplinește funcția de card bancar, FHB Bank Zrt. Va înlocui Cardurile deteriorate sau care vor fi înlocuite din alte motive la cererea Utilizatorului.

VI. Termenii și condițiile de utilizare a cardului de credit

VII. Responsabilitate

Bookline nu este responsabilă pentru orice utilizare abuzivă a Cardurilor sau pentru daune cauzate de pierderea, furtul, distrugerea sau deteriorarea Cardului.

Bookline nu are dreptul sau obligația de a face față reclamațiilor privind utilizarea unui card bancar/cont bancar.

Bookline acționează în contextul soluționării reclamațiilor care decurg din reducerile pe care le oferă (chiar dacă este vorba de Card) în cadrul activității sale.

VIII. Domeniul de aplicare al programului pentru card

Programul Cardului de loialitate Bookline este pentru o perioadă nedeterminată de timp. Bookline își rezervă dreptul de a rezilia Programul Cardului în orice moment, notificând Utilizatorii.

Ce ar trebuii să fac?

Cumpărați regulat. Nu trebuie să cheltuiți sume mari de bani, deoarece după fiecare achiziție finalizată, vă credităm punctele de loialitate în soldul dvs. individual, pe care îl puteți colecta pentru a deveni eligibil pentru mai multe reduceri și produse exclusive.

Cine poate fi un client obișnuit Bookline?

Bookline tratează automat toți clienții implicați în vânzările cu amănuntul ca fiind clienți obișnuiți, astfel încât prima achiziție vă permite să câștigați puncte. Toți utilizatorii noștri înregistrați sunt eligibili să participe la Programul de loialitate. Partenerii noștri angro nu participă la programul nostru de loialitate.

Cum functioneaza?

Foarte simplu. Pe măsură ce numărul de puncte de loialitate după suma achizițiilor finalizate crește, pot fi răscumpărate din ce în ce mai multe cupoane.

De ce tipuri de reduceri pot profita clienții obișnuiți?

Puteți găsi oferta noastră actuală pe pagina Programului de loialitate: oferta poate include, de asemenea, numai produse speciale care pot fi achiziționate în cadrul programului de loialitate, unde la cumpărarea unui produs special, prețul de achiziție este plătit folosind punctele de cumpărare reduse în plus față de preț de achiziție redus. De asemenea, puteți achiziționa o livrare gratuită la domiciliu și un cupon redus pentru punctele dvs.

Cum se calculează punctele de loialitate?

Pentru fiecare HUF 250 cheltuit în magazinul online Bookline și în magazine, vom acorda 1 punct la soldul dvs. individual în meniul personal. Sistemul efectuează calculul pe baza valorii produsului. (Prin urmare, dacă valoarea unui produs determinată în HUF este de 499 HUF, se acordă 1 punct pentru produs.)

Când este îndeplinită o comandă? Când punctele de loialitate sunt creditate?

Este posibil să obțineți puncte prin plasarea unei comenzi, dar numai punctele datorate după comenzile primite și livrate devin utilizabile. Niciun punct nu va fi creditat în Programul nostru pentru comenzile neprimite. Comenzile sunt considerate îndeplinite dacă ați primit personal produsul comandat sau pachetul livrat acasă.

Ce se întâmplă dacă comanda eșuează?

Nu încărcăm puncte în Programul nostru fidel pentru clienți pentru comenzi nereușite și anulări.

Programul este valabil numai în Ungaria?

Programul este valabil pentru toți utilizatorii Bookline. În cazul utilizatorilor noștri din România și Slovacia, înregistrăm sumele HUF calculate la cursul de schimb valabil la momentul achiziției și, în consecință, aceștia primesc beneficiile programului.

Cum pot fi la curent cu noutățile din program?

Puteți afla despre noutățile Programului pentru clienți fideli în buletinul nostru de informații trimis individual.

De ce beneficiez de sistemul de loialitate Bookline?

De fiecare dată când efectuați o achiziție, veți primi puncte de loialitate valoroase pe care le puteți utiliza ulterior. În anumite ocazii determinate individual de Bookline, vom credita mai multe puncte în contul dvs. obișnuit de client pentru fiecare produs decât suma standard de puncte.

Unde pot ține evidența punctelor mele?

Puteți vedea valoarea curentă și dezvoltarea punctelor dvs. de clienți fideli în meniul Rezumatul clienților fideli disponibil făcând clic pe numele acestora după ce ați intrat pe site.