Vânzătorii umiliți insistă asupra muncii lor

Puțini muncitori ajung la procese de muncă

Vânzătorii umiliți insistă asupra muncii lor

Angajații magazinelor universale vorbesc despre puterea managerilor intermediari, umilința publică și o povară disproporționată. În calitate de angajator, cea mai proastă reputație nu o au cele mai mari lanțuri de magazine, ci operatorii mai multor magazine mai mici. Comparativ cu numărul de încălcări ale legii, doar câțiva angajați ajung la o acțiune în justiție a muncii, dar nu pentru că în alte cazuri problemele pot fi soluționate în mod satisfăcător în cadrul companiei, ci pentru că angajații tind să se îndepărteze doar în tăcere - scrie abcug.hu.

Managerul de tură a măturat toate bunurile pe care le descărcasem de pe raft în fața clienților, pentru că nu-i plăcea ca raftul să fie prea aglomerat. M-am înroșit mult și am simțit că așa am făcut, dar nu am făcut nimic

Gyöngyi a povestit cum superiorul său l-a umilit în public, în fața clienților, la un fost loc de muncă într-un magazin dintr-un lanț cu mai multe magazine din vestul Ungariei. Înainte de naționalizarea pieței de manuale, tânărul de 47 de ani lucra pentru o companie de distribuție și livrare de manuale și avea și un mic magazin de manuale, dar a fost forțat să treacă acum doi ani din cauza centralizării.

El și-a găsit un loc de muncă ca angajat de vânzări, dar în acest domeniu are acum al treilea loc de muncă - acum este angajat în serviciul clienți la unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine și spune că a fost primul loc pe care l-a simțit de când a părăsit piața manualelor. „Când am ajuns aici, am fost foarte deprimat pentru că am terminat în cele două locuri de muncă anterioare. Mereu am avut stomacul deranjat și am slăbit 14 kilograme și părul mi-a căzut din cauza stresului constant ”- a spus Gyöngyi.

„Nu învață să fie lider”

În supermarketuri, este mai puțin frecvent ca angajatorul să nu plătească pentru muncă extraordinară sau să comande în mod nerezonabil. Problemele sunt mult mai multe în cazul în care vorbim despre magazinele mai mici din rețelele mari - a explicat András Kovács, secretarul Sindicatului angajaților comerciali (KASZ) din Budapesta.

Potrivit acestuia, este mai probabil ca în aceste lanțuri de vânzare cu amănuntul mijlocii managerul magazinului și managerii de zonă să terorizeze angajații. „De exemplu, situațiile pot duce cu ușurință la excese manageriale atunci când managerul intermediar este supus unei presiuni prea mari și umple frustrarea pe care o simte cu privire la propria performanță insuficientă”, spune András Kovács.

Nu este o politică corporativă să ocolească reglementările din dreptul muncii - abuzurile apar de obicei deoarece managerii intermediari nu sunt conștienți de standardele de muncă, deoarece nu au fost pregătiți să respecte cerințele dreptului muncii și cum să trateze subordonații lor - a explicat un angajat KASZ.

Patru pentru un magazin de 1.100 de metri pătrați

Primul loc de muncă anterior al lui Gyöngyi a plătit cel mai bine: o persoană ar putea duce acasă o sută de mii de forinți cu un contract cu jumătate de normă, a spus el. Dar, a adăugat el, în practică, înseamnă aproape întotdeauna ore în plus pe care nu le plătesc. „Îi avertizez pe toți să nu meargă la muncă într-un magazin care nu are înregistrarea orelor cu cardul cip”, a explicat el.

În magazinul menționat, angajații au trebuit să păstreze pe hârtie cât au muncit într-o săptămână dată - dar în ciuda faptului că familia Gyöngyi a scris pe foaia de prezență chiar dacă au rămas în interiorul acelei zile, au lucrat întotdeauna ore suplimentare.

Cu toate acestea, Gyöngyi își amintește că era mai rar să poți părăsi locul de muncă la sfârșitul exact al schimbului ei. „A trebuit să rămân înăuntru până când am îndeplinit sarcina care mi-a fost încredințată și, din moment ce eram patru pentru un magazin de 1.100 de metri pătrați într-o singură tură, s-a întâmplat destul de des să nu facem ceva”, a spus el. .

Nu este adevărat că se aliniază sute pentru o slujbă

Gyöngyi a raportat, de asemenea, că în ambele sale locuri de muncă anterioare a avut un răspuns bine dovedit la reclamațiile angajaților: „puteți merge, mulți oameni fac coadă la locul de muncă, nu sunteți sau de neînlocuit”. Cu toate acestea, potrivit lui Andrásnov Kovács, există nici o bază pentru lipsa forței de muncă. Acest lucru se reflectă și în evidența orelor suplimentare ale angajaților.

În lanțurile de magazine, managerii de zonă păstrează adesea tăcerea cu privire la problemele magazinelor pe care le supraveghează, cum ar fi lipsa de personal, pentru a satisface așteptările conducerii superioare. Și în loc să-și piardă angajații, cei existenți trebuie să lucreze mai mult. Potrivit lui András Kovács, mulți oameni se satură de acest lucru și pur și simplu își încetează angajarea, închizând astfel cercul vicios.

Cu toate acestea, potrivit reprezentantului sindicatului, prin faptul că nu a spus nu lucrărilor suplimentare din teama concedierii, lucrătorul a cauzat parțial situația nesustenabilă.

Un client mulțumit i-a pus o mie de forinți „bacșiș” și l-a concediat

Sindicatul angajaților comerciali reprezintă în prezent lucrătorii din magazine în mai multe dosare judiciare. Majoritatea acestor procese contestă demiterea considerată nedreaptă și ilegală, precum cele două cazuri prezentate de András Kovács.

Un tânăr lucra în departamentul tehnic al unui hipermarket care a fost concediat din funcție deoarece superiorii săi au spus că a acceptat o recompensă în numerar de la un client mulțumit pentru munca sa, ceea ce conducerea a spus că nu ar fi putut face.

Angajatul litigant a ajutat o grămadă mare de kuncsaft în magazin pentru că a vrut să dea bacșiș tânărului, care, totuși, a refuzat recompensa. Cumpărătorul a plecat apoi, dar a plecat cu serviciul pentru clienți, lăsând o mie de forinți într-un plic înregistrat pentru vânzătorul de ajutor. Băiatul a primit acest lucru la sfârșitul turei, dar nu s-a uitat în plic, doar l-a luat cu el acasă. Câteva zile mai târziu, șefii săi l-au sunat - cineva a raportat că a acceptat bani de la un cumpărător - și a fost concediat nu după mult timp, invocând o încălcare a codului deontologic.

Există șanse mari să câștigi

Potrivit lui András Kovács, care reprezintă angajatul în litigiu, există mai multe probleme cu decizia companiei. De exemplu, este posibil ca un angajat să nu fi fost conștient de codul de etică pe care l-a încălcat și nici măcar nu exista un formular de înregistrare în afacere pe care ar fi trebuit să îl introducă dacă a primit vreo recompensă de la un furnizor sau alta persoana. Cel mai evident, însă, este că băiatul a trebuit să se confrunte cu o sancțiune disproporționat de severă: în loc să primească un avertisment, deoarece ar fi fost posibil să se facă acest lucru, a fost demis cu efect imediat.

Fostul angajat dă în judecată lanțul de magazine pentru plata indemnizației de două luni și, potrivit lui András Kovács, are șanse mari să câștige cazul. În multe cazuri, lucrătorii care au fost concediați solicită, de asemenea, despăgubiri, dar băiatul în cauză a reușit imediat să-și găsească un alt loc de muncă, deci nu a pierdut salariul.

Unui fost angajat al unui cunoscut magazin de companii de modă i s-a refuzat retrospectiv premiul deja promis deja, două luni de salariu (în total 110.000 HUF), după ce și-a dat demisia de la locul de muncă. Femeia a renunțat pentru că a considerat că este nedrept să primească un avertisment scris, deoarece lucra într-un pantof sport care avea un nume de marcă vizibil, diferit de compania ei de modă.

Fata litigantă nu consideră că această sancțiune este corectă, deoarece a fost scutită de un alt membru al conducerii de la restricțiile sale de încălțăminte privind regulile de îmbrăcăminte prescrise din cauza unui accident anterior. În plus, el nu și-a făcut cea mai mare parte a muncii sale în zona de vânzări, așa că nici rolul său de reprezentant nu ar fi fost un argument puternic pentru sancțiuni - a explicat Andrásné Kovács.

Nu mai are nimic de-a face cu comerțul

Puteți vedea, doar o mică parte din cazurile de reclamații legate de lanțurile de magazine vor fi aduse în fața instanței de muncă atunci când relația de muncă dintre angajat și companie s-a defectat deja. Poveștile despre condițiile de muncă ale mamei vitrege apar rar în aceste procese. „Motivul este că cineva este reticent să facă față situației de la locul de muncă în timp ce lucrează încă acolo”, a spus András Kovács. Și după ce a demisionat și a găsit un alt loc, își pierde deja motivația de a face orice.

De asemenea, Gyöngyi tocmai s-a ridicat și a lăsat lanțul de magazine acolo, chiar dacă știa că și personalul său era nemulțumit. Majoritatea lucrătorilor din acest magazin au făcut o muncă fizică grea pentru o femeie, a explicat Gyöngyi, care lucra 11 ore pe zi, dar, deși era asociată de vânzări în funcție de slujba ei, nu avea aproape nimic de-a face cu vânzarea - ea a trebuit să împacheteze mărfuri în cea mai mare parte.

"Am, de asemenea, o calificare de manager de magazin, care este mai mare decât să fiu bun pentru munca auxiliară", a adăugat femeia, care era deja destinată să fie casier-șef la următorul ei loc de muncă. Avea cea mai mare figură în ea ". Gyöngyi a interpretat acest lucru ca „am refuzat să-i bat pe subordonați la pământ cu rigoare”.

„Nici angajații nu își cunosc drepturile”

În locurile de muncă în care lucrătorii sunt reprezentați de un sindicat pentru protecția angajaților comerciali, drepturile și obligațiile angajatului și ale angajatorului sunt stabilite într-un singur contract cu sindicatul, convenția colectivă. Acest lucru poate oferi lucrătorilor, dar chiar și angajatorilor, drepturi suplimentare în plus față de cerințele minime stabilite în Codul muncii. Fiecare acord colectiv este rezultatul unui tip unic de negociere: renunțarea la anumite drepturi în schimbul unor drepturi suplimentare dobândite într-un alt domeniu.

Dacă doriți să vă investigați reclamația privind angajarea în cadrul companiei, de exemplu împotriva superiorului dvs. care vă abuzează de putere, puteți face acest lucru, de obicei, prin intermediul unui angajat de încredere, angajat în mod ideal de sindicat la locul de muncă, pentru a vă asigura independența.

Întrebările noastre cu privire la reclamațiile angajaților au primit răspunsul Lidl, Aldi și Spar din mai multe lanțuri de magazine intervievate - Lidl a menționat un administrator, administratorul Aldi, linia directă Spar, prin care angajații își pot raporta reclamațiile în mod anonim. Dacă se primește o plângere cu privire la stilul de conducere sau abuz, aceasta este indicată prin încredere conducerii superioare. În acest caz, compania va organiza o audiere de caz cu părțile interesate, iar rezultatul anchetei interne poate fi un avertisment scris, dar și o reziliere, a scris departamentul de presă al Lidl.

Cu toate acestea, la întrebarea dacă acestea fac în prezent obiectul unui proces de angajare și, dacă da, câte și ce fel de cazuri, Lidl singur a răspuns la fond: în prezent există 5 procese împotriva lor: 3 din cauza unui accident de muncă și 2 din cauza unei boli profesionale.

Un vestiar neîncălzit sau o pauză refuzată la pipi sunt doar două exemple din multe

Chiar dacă nu sunt intentate procese de muncă din acest motiv, majoritatea angajaților magazinelor se plâng de condiții de muncă inacceptabile. De departe, cele mai multe postări pe blogurile de abuz la locul de muncă, cum ar fi Blogul terorii la locul de muncă, provin de la angajați în marile lanțuri de magazine.

Evident, fiecare persoană are nevoi, iar la 8, și uneori la ora 12, persoana realizează doar urinarea sau altceva, caz în care acest lucru trebuie raportat separat și trebuie solicitată permisiunea, ceea ce poate fi destul de umilitor este ușor, mai ales dacă este vorba de alții. Ar fi logic dacă am putea să le aranjăm în timpul nostru de odihnă, dar, din păcate, de cele mai multe ori nici măcar nu ne putem opri timp de 5 minute, șeful nostru vine și ne spune că avem nevoie de lucrează undeva - scrie M. Imréné. Potrivit unei alte povești, magazinul unui lanț de magazine maghiar din Budapesta este casat sau expirat - astfel încât bunurile nevandabile sunt plătite de angajații departamentului respectiv fără a lăsa urme pe hârtie.

În astfel de cazuri, managerul nostru ne vizitează, ne spune cât de mult trebuie să plătim pe cap, apoi încasăm banii de la noi frumos și treaba este închisă. Dar nu primim nici o hârtie despre modul în care am compensat daunele suferite de companie (în principal 1-2 mii de forinți).

Lucrătorii din magazine se confruntă adesea cu plângerile stomacale din cauza ritmului de lucru tensionat și a stresului, iar casierii sunt chiar supuși unei presiuni deosebite, deoarece superiorii lor plătesc jenă pentru a împiedica clienții să vadă ceva din nervozitate și iritabilitate. „Dacă nu poți fi suficient de amabil și suficient de zâmbitor și observi, ești deja pe stradă”, scrie un casier din hypermarket.