Angrosist oficial în papuci și sandale Leon și Comfort Step

Întrebări frecvente Leon Comfort Step Ltd. pentru clienți individuali

1. Serviciul pentru clienți:

De telefon de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale), 09:00 - 15:00 suntem la dispoziția tuturor clienților noștri dragi.

În zilele lucrătoare, vom răspunde la mesajele trimise la [email protected] în termen de 24 de ore.

Vom încerca să răspundem la e-mailurile de pe Facebook cât mai curând posibil.

2. Procesul de comandă:

THE înregistrarea nu este necesară pentru a comanda! Alegeți produsul în culoarea și dimensiunea care vi se potrivește și apoi puneți-l în coș. Dacă nu îl puteți adăuga în coș, produsul selectat este momentan epuizat. Magazinul web arată întotdeauna stocul curent! Selectați plata și completați datele/sau dacă sunteți un utilizator vechi înregistrat, după conectare, dar nici acest lucru nu este obligatoriu!/comanda trebuie trimisa. Veți primi un e-mail care vă confirmă comanda în câteva minute. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, verificați dacă totul a mers așa cum este descris sau dacă ați introdus o adresă de e-mail greșită! Dacă sunteți un utilizator înregistrat de mult timp, nu trebuie să completați din nou înregistrarea. Dacă parola este incorectă, puteți solicita una nouă în „Solicitați o parolă nouă”. Sistemul va trimite automat altul la adresa de e-mail specificată în câteva minute. Puteți schimba informațiile ulterior, după ce v-ați conectat, în orice moment din elementele din meniul „Editați contul (conturile)” sau „Schimbați adresa”.

3. Mod de plată:

Alegeți metoda de plată pe pagina de plată, poate fi un transfer bancar sau ramburs.

Taxa de livrare - indiferent de suma comenzii - în cazul oricărei metode de plată este de 1500 HUF.

4. Transfer bancar:

În cazul plății prin transfer bancar, putem începe livrarea coletului numai dacă produsul comandat și taxa de livrare sunt primite efectiv în contul nostru bancar, în caz contrar comanda va fi anulată după 72 de ore.
INFORMAȚII IMPORTANTE: Pentru această metodă de plată, vă rugăm să introduceți numărul comenzii primite în e-mailul de confirmare atașat comenzii în câmpul de comentarii, fără de care nu vă vom putea îndeplini comanda.!

Numărul nostru de cont la Budapest Bank pentru transfer:

10101078-40401800-01005005

5. Data livrării:

Comenzile primite în magazinul nostru online pot fi predate serviciului de curierat GLS în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmare - cel mult 8 zile lucrătoare în perioadele de vacanță. GLS livrează pachete în zilele lucrătoare de la 8 a.m. până la 5 p.m. Când predăm produsul către serviciul de curierat, aceștia vă vor notifica cu privire la posibila dată de livrare.

Numărul de telefon central GLS 06-29-88-67-00

Site-ul GLS http: /online.gls-hungary.com

6. Produs neconform:

Dacă produsul comandat nu câștigă pe placul dvs. sau nu are dimensiunea potrivită, aveți ocazia să modificați dimensiunea/culoarea și să rambursați în termen de 15 zile de la cumpărare. Vă rugăm să returnați produsul pe cheltuiala dvs. (NU PRIMIM UN PACHET DE ACOPERIRE!) La Leon Comfort Step Kft. La următoarea adresă: 6728 Szeged, Régiposta út 22.

Dacă este înlocuit, includeți FORMULARUL DE RETURARE în pachet (Formular de descărcare), completat exact, cu numele produsului sau numărul de cont înlocuitor, dacă doriți să vă recuperați banii. VOM ÎNTORNI UN NOU PRODUS TESTAT NUMAI ÎN CAMERĂ, ÎN AMBALAJUL ORIGINAL! În cazul schimbului, taxa de returnare este percepută și Cumpărătorului!

7. Produs defect sau deteriorat:

Dacă produsul comandat poate fi deteriorat sau defect, aveți opțiunea de a modifica dimensiunea/stilul și rambursarea. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți la [email protected]! În scrisoarea dvs., scrieți a primit numărul comenzii în confirmare pentru o identificare mai precisă și o descriere a defectului produsului sau dacă doriți un produs de înlocuire sau o rambursare! Dacă puteți, atașați fotografii atât ale produsului, cât și ale erorii la scrisoarea dvs., astfel încât colegii noștri să poată inspecta vizual și rezolva problema imediat. În cazul în care produsul intr-adevar incorect sau deteriorat a ajuns la tine, desigur, pe cheltuiala noastră, îl vom schimba imediat sau, dacă doriți, vom restitui prețul la numărul de cont dat. Schimbul se efectuează prin intermediul serviciului de curierat GLS, a cărui cursă exactă poate fi găsită în scrisoarea de răspuns.

8. Ridicare personală pe site-ul nostru:

Nu există nicio posibilitate de colectare personală!

9.Garanție:

Toate produsele noastre au perioada de garanție prescrisă oficial în Ungaria! Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de garanție incluse în Termenii și condițiile generale ale site-ului, care pot fi găsite aici:

10. E-mail de confirmare a comenzii:

În toate cazurile, magazinul nostru web vă va trimite un e-mail de confirmare automată. Cu toate acestea, sistemul dvs. de e-mail poate introduce acest lucru în dosarul de spam, în funcție de setările aparatului și ale sistemului de e-mail. Dacă nu găsiți e-mailul de confirmare, asigurați-vă că vă verificați dosarul Spam/Spam.

11. Alte metode de comandă:

Din păcate, acest lucru nu este posibil din cauza neidentificării clientului, a comenzii, a adresei de livrare și de facturare și a multor legi. Puteți plasa o comandă numai în magazinul web! Aici puteți introduce exact informațiile esențiale pentru facturare și livrare.

12. Selectarea mărimii:

Dimensiunile pot varia în funcție de stil și individ. Pentru a vă ajuta să găsiți o masă cu lungimea piciorului pentru produsul selectat (puteți găsi lungimea piciorului pentru dimensiunea în cm), ceea ce vă poate face mult mai ușor să alegeți dimensiunea potrivită pentru dvs.

13. Parola uitată:

Vă rugăm să faceți clic pe „Am uitat parola” în meniul „Contul meu” din magazinul web. Apoi introduceți adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat în câmpul de introducere. Vă rugăm să verificați e-mailurile primite, dacă ați găsit e-mailul nostru de resetare a parolei, faceți clic pe linkul trimis pentru a vă reseta parola. Dacă nu găsiți e-mailul trimis pentru a vă reseta parola în folderul Inbox/Incomig mail, vă rugăm să verificați folderul Spam/Spam din sistemul dvs. de e-mail.

Vă rugăm să rețineți că magazinul nostru web are angajați, facturarea și comercializarea mărfurilor, în plus față de serviciul de asistență pentru clienți.EK IMEDIAT PE TELEFON.

Vă rugăm să preferați contactul dvs. prin e-mail, vă vom răspunde în 24 de ore (în timpul orelor de lucru)!