Ce mese și alimente pot fi returnate atunci când comandați online?

atunci

În 2018, vânzările online interne au depășit deja cifra de afaceri anuală netă de 425 miliarde HUF și, comparativ cu 2017, comerțul electronic a crescut cu 17%. Lanțuri de magazine mari, dar și restaurante, își extind serviciile de internet unul după altul, iar consumatorii pot comanda alimente și alimente din multe locuri, fie că este vorba doar de o comandă unică sau de o achiziție importantă pentru întregul meniu de săptămâna viitoare. În același timp, atunci când comandați mâncare online, trebuie să acordați o atenție și mai mare, deoarece posibilitatea unei reflecții de 14 zile depinde întotdeauna de ce fel de mâncare este.!

Comitetul de conciliere de la Budapesta ajută consumatorii și întreprinderile în acest sens și a elaborat o recomandare pentru a evita disputele frecvente privind alimentele online și comanda de alimente. Conștientizarea și informarea consumatorilor sunt extrem de importante, la fel cum protecția eficientă a consumatorilor nu poate exista fără întreprinderi.

Recomandări pentru consumatori

Recomandări pentru întreprinderi

  1. Informați în mod corespunzător consumatorii despre posibilitățile și drepturile consumatorilor ale întreprinderilor atunci când comandă alimente, fără a da un motiv fără retragere sau returnare!
  2. Asistați consumatorii, respectând în același timp cerințele obligatorii de informare a consumatorilor, și căutați să furnizați informații într-o formă simplă, inteligibilă și ușor accesibilă, într-o formă abstractă!
  3. Încercați să evitați performanța defectuoasă, dacă se întâmplă acest lucru, apoi luați măsurile corespunzătoare pentru a rezolva defecțiunea. Clientul care este mulțumit de service sau de modul în care se remediază problema va alege data viitoare serviciul dealerului în cauză.
  4. Comercianții ar trebui, de asemenea, să se asigure că alimentele livrate au o perioadă de valabilitate, o perioadă de valabilitate adecvată și, dacă este posibil, că alimentele nu expiră în ziua livrării sau într-o zi sau două. Acest lucru asigură faptul că alimentele sunt adecvate pentru depozitare și consum pe termen lung.

Toate sfaturile bune ale Comitetului de conciliere de la Budapesta pot fi găsite în Consiliul 1/2019. privind comportamentul prudent al consumatorului și al antreprenorului atunci când comandați alimente și alimente online.