62% din magazinele online încalcă legea

Dintre cele mai mari 100 de magazine online din Marea Britanie, 62 încalcă legea, potrivit Autorității Europene pentru Concurență Economică.

Potrivit unui raport al British Office of Frair Trading (OFT - aproximativ echivalent cu Autoritatea Maghiară a Concurenței), 62 din cele mai mari 100 de magazine online din Marea Britanie încalcă legea. Companiile nu au fost numite, scrie Marketing Week.

Autoritatea de concurență scrie în raportul său că multe magazine online au înăsprit inexplicabil dreptul consumatorilor la rambursare (bunuri și bani). În multe cazuri, autoritatea a constatat că magazinele nu furnizează consumatorilor o adresă de e-mail prin care să întrebe despre tranzacții, iar magazinele nu indică în timp util sume care sunt supraîncărcate peste preț. Odată cu raportul, OFT a creat și un site web pentru a ajuta magazinele online să funcționeze legal.

Cavendish Elithorn, director al grupului de consumatori OFT, a declarat: „OFT recunoaște că majoritatea magazinelor online sunt corecte față de consumatorii lor și funcționează în conformitate cu legea. Încurajăm toate magazinele online să își verifice și să-și îmbunătățească site-urile web, astfel încât consumatorii să poată avea încredere că drepturile lor sunt respectate atunci când fac cumpărături online. ”

Principalele constatări ale cercetării efectuate în februarie sunt:

- 33% dintre site-uri impun restricții nejustificate asupra drepturilor consumatorilor la rambursare. De exemplu, faptul că produsul trebuie returnat în ambalajul original și în starea sa originală.

- 60% dintre site-uri nu indică contactul prin e-mail. 2% dintre ei nu au informații de contact.

- Șaizeci și șase la sută din site-uri indică faptul că alte costuri vor fi taxate în contul dvs. bancar atunci când efectuați o achiziție, în timp ce 24 la sută vor adăuga aceste sume numai la verificarea achiziției.