Economist Online

Dacă ar fi să încorporăm o fracțiune din cercetările persuasive și capturile utilizate în campaniile politice în comunicarea crizei climatice, s-ar putea să nu rămânem mai mult de 300 de milioane de tone de plastic pe an, să ardem Pământul și să ne temem de planeta pe care o vor avea copiii noștri fi născut pe. Care sunt cele mai bune instrumente de influențare? Cum pot ajuta la prevenirea crizei climatice? Și ce rol joacă educația adulților în salvarea Pământului? L-am întrebat pe Dr. László Bogár Újszászi, un cercetător în domeniul persuasiunii și influențării tehnologiei, despre aceste întrebări.

creierul

7/7/2020 Scris de Belayane Najoua, imagine de copertă: Pixabay

Care este cea mai mare problemă cu criza climatică?

Comunicare necorespunzătoare. Cea mai mare problemă este că nu luăm în considerare aspectele legate de modul în care funcționează creierul uman în raport cu astfel de fenomene extreme, dar în majoritatea cazurilor pur și simplu turnăm statisticile. Folosirea lor singură nu este de obicei practică din punct de vedere persuasiv. Observ că coronavirusul are aceeași problemă. Numărul deceselor nu dă o reacție la fel de emoțională ca o poveste personală care vorbește inimilor oamenilor. Cu toate acestea, oamenii iau decizii pe bază emoțională.

Ce tehnici de influențare ar putea fi utilizate pentru a aborda sustenabilitatea?

Pasul zero nu este de a turma grupul opus. Nu este o strategie bună pentru cei care etichetează tabăra opusă să fie verde închis, anti-ecologiști, oameni care distrug lumea. Mai degrabă, să abordăm problema din cealaltă parte și să subliniem de ce ideologia noastră este bună.

1. Una dintre cele mai importante este să te adaptezi întotdeauna la publicul țintă. Nu este posibil să țintești o bunică cu vârsta peste 70 de ani cu același mesaj ca și un student de 19 ani. Având în vedere psihicul grupului țintă dat, mesajul ar trebui să fie modelat și canalele selectate.

2. În loc de statistici, ar trebui formulate povești personale și mesaje încărcate emoțional. Mesajele asociate cu fața îi determină pe oameni să acționeze mai repede decât statisticile seci în care individul nu simte un atașament personal.

3. Cele mai bune tehnici de influențare urmează principiul simplității. Mesajele trebuie să fie cât mai simple și mai ușor de înțeles, de preferință condimentate cu atașament emoțional. Un exemplu este o schimbare simplă ușor de încorporat în viața de zi cu zi. Faceți modificarea ușor de înțeles și ușor de aplicat. Cea mai ușoară cale este de a asocia o mică schimbare cu un obicei existent.

4. În cele din urmă, trebuie să comunici gânditor. De exemplu, problema crizei climatice este considerată importantă de un nivel de calitate. Una dintre cele mai proaste comunicări despre coronavirus a fost, de asemenea, cuantificarea persoanelor care nu purtau masca, pentru că, dacă ne uităm la ea, o fracțiune din populația totală aparținea acestui grup și, când au auzit numărul mare, oamenii le-au exagerat. prea mult.

Dr. László Újszászi Bogár deține un masterat la Universitatea Corvinus din Budapesta. A obținut titlul de doctor în retorică de la Școala doctorală de lingvistică a Universității Eötvös Loránd cu summa cum laude. În prezent lucrează ca lector invitat la Universitatea Corvinus din Budapesta. Sistemul complex de convingere BDA dezvoltat de el este deja predat la Universitatea din Dubai. În afaceri, el face instruire și cercetare de persuasiune specifică companiei pentru companii mari. Printre clienții săi se numără Caterpillar, Lindab, Aegon, CIB Bank, DuPont, Tesco sau Konica Minolta.

În ceea ce privește sustenabilitatea, un scop comun sau un dușman comun poate fi mai puternic?

Nu i-aș separa neapărat pe cei doi, deoarece cheia este în ambele: impactul emoțional.

În cazul inamicului comun, merită menționate teoriile conspirației. Puterea acestor teorii este că explică o întrebare complexă cu un singur răspuns simplu, făcând o persoană sau o organizație responsabilă pentru ceea ce se întâmplă. Gândiți-vă, de exemplu, la criza climatică în sine. Există o mulțime de factori, dar multe grupuri de teorie a conspirației văd doar eco-fasciști, un grup anti-uman în spatele lor, care vor să extermine populația Pământului.

În opinia mea, ambele instrumente (obiectivul comun și dușmanul comun) pot fi utile, dar pe baza experienței din trecut, din păcate, o imagine comună a inamicului falsifică adesea echipa mai bine decât un obiectiv comun.

Ceea ce influențează mai mult oamenii este problema durabilității: cunoștințe apropiate sau gripă?

În cartea sa, Impact, Robert Cialdini menționează principiul influențării tehnologiei dovezilor sociale, care afirmă că creierul uman urmează instinctiv masele. Acest lucru este atât de adevărat, încât celebrul experiment al lui Solomon Asch la Stanford a fost repetat cu scanări RMN moderne și a dovedit că aceeași parte a creierului persoanelor care nu urmăresc masa este activă ca în sensul durerii. Deci creierul nostru ne pedepsește practic dacă vrem să înfruntăm mulțimea. Cercetare

Influența este foarte dependentă de grupul țintă. Agenți gripali, canalul de comunicare trebuie ales pe baza grupului țintă dat. Agenții gripali sau liderii de opinie au fost întotdeauna acolo oricum, cu excepția acestei forme. Dacă dorim ca o persoană să ia o acțiune, trebuie să le arătăm că atât mediul său apropiat, cât și oamenii pe care îi caută să aprobe acțiunea respectivă.

Care credeți că este rolul educației în stilul de viață verde?

Unul dintre elementele cheie ale crizei climatice este educația. Acest lucru este valabil nu numai pentru elevii de școală elementară, ci și pentru adulți. Cred că gândirea verde ar trebui să fie plantată în mintea copiilor cât mai curând posibil, dar educația este la fel de importantă pentru adulți. Dacă cineva nu știe exact care este problema, cum o poate face și care va fi contribuția lor individuală la soluție, cel mai probabil nici nu va dori să o schimbe.

Câți ani credeți că a mai rămas Pământul?

Depinde de o mulțime de lucruri, așa că nici nu vreau și nici măcar nu pot spune un an exact. În același timp, sunt sigur: dacă suntem încrezători că oamenii vor proteja Pământul fără o comunicare adecvată și o transformare a mediului, cu siguranță nu mai rămâne mult. Nu trebuie să avem încredere în asta! Comunicarea eficientă ar fi singura modalitate de a obține un succes real.

Sursa imaginilor: Dr. László Bogár Újszászi