Închidere timpurie: cine are dreptate?

Acum câteva zile, un cumpărător s-a plâns la unul dintre magazinele de haine. Motivul ultrajului său a fost acela că, deși programul programat a cerut magazinului să primească clienți până la șapte seara, nu mai erau permise persoane în cameră la șapte și jumătate. Bătăile îndelungate au devenit o intrare în cartea de reclamații, iar vânzătorul a rămas cu brațele deschise e-shot, spunând că proprietarul magazinului a dat comanda: închideți „porțile” la șapte și jumătate pentru a avea suficient timp pentru curățenie și la ora șapte. cu orice, poate închide de fapt magazinul. Cine are dreptate în această situație?

Programul de desfășurare a magazinelor este reglementat de Legea comerțului din 2005. Potrivit acestui lucru, programul de deschidere al magazinului este determinat de comerciant, ținând cont de obiceiurile de cumpărături, de interesele angajaților și de mediul de viață. Comerciantul este obligat să precizeze orele de deschidere ale magazinului în avizul de înființare al magazinului sau în cererea pentru licența de funcționare.

Dacă programul de funcționare anunțat anterior se schimbă - de exemplu, noua oră este de jumătate de săptămână în loc de ora șapte - autoritatea comercială trebuie să fie notificată în termen de opt zile înainte de schimbare și, de fapt, să informeze clienții despre programul de magazinul și modificările.autoritățile competente.

Este bine dacă nu intenționăm să încercăm haine sau să facem cumpărături mari în ultimele minute, deoarece nu putem rămâne în magazin la nesfârșit, chiar și după orele de deschidere. Mai mult, merită să cunoașteți regulile magazinului Foto: FMH-Archív

Dacă comerciantul rămâne la închidere la ora 19:00 (după cum este indicat), înseamnă că nici el, nici vânzătorii nu pot (notoriu) să închidă ușa în fața cumpărătorilor la ora 18:30. Conform reglementărilor, în timpul programului indicat, clienții care intră în magazin nu pot fi deserviți doar de către vânzători până la ora indicată, dar îi pot ajuta și în timpul programului, până la o jumătate de oră suplimentară - dacă capacitatea o permite.

Prin urmare, cumpărătorul poate intra în magazin până la ora indicată, chiar dacă face acest lucru la ora 18.50. Desigur, merită să ne uităm și la cealaltă parte: în acest caz nu începeți să faceți cumpărături mari ...

CUMPĂRAREA MICĂ: CUM FUNCȚIONEAZĂ DESCHIDEREA?

Orele de deschidere ale magazinului sunt stabilite practic de comerciant.

Regulament legal 24 decembrie: atunci magazinele pot fi deschise până la ora 14:00.

Excepție de la aceasta sunt: magazine de catering, cazare, magazine de flori și cofetărie, stații de benzină și magazine din gara publică și stația de autobuz, aeroport și stație de benzină.

Programul de noapte este între orele 22:00 și 06:00.

Programul de lucru al nopții poate fi reglementat printr-un decret al organului reprezentativ al administrației locale, luând în considerare particularitățile locale.

Permisul de funcționar este necesar pentru deschiderea unui magazin comercial sau de catering care funcționează într-un sit al Patrimoniului Mondial între orele 24 și 6.

Întreruperea ocazională a programului de lucru (de exemplu, din motive tehnice, cu informații adecvate) nu poate fi considerată ca o schimbare a programului de lucru și, prin urmare, nu necesită o notificare separată.

Dacă magazinul este închis temporar (de exemplu din cauza prânzului), clientul trebuie să fie informat despre ora de începere și sfârșit a închiderii în termeni de timp (dată, oră, minut).