Întrebări frecvente Clubcard

Vă puteți alătura programului nostru în următoarele moduri:

. Înregistrați-vă prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicației mobile dacă nu aveți nevoie de un card de plastic.

b. Solicitați un card la biroul de asistență pentru clienți din oricare dintre magazinele noastre și finalizați-vă înregistrarea online.

c. La biroul de asistență pentru clienți, completați formularul de înregistrare și dați-l personalului nostru.

Care sunt condițiile pentru înregistrare?

Programul Clubcard este deschis tuturor persoanelor cu vârsta peste 18 ani care acceptă termenii și condițiile de membru și trimit formularul de înregistrare corect, completat și semnat, iar în cazul post-înregistrării, completați formularul de cerere online. Fiecare persoană poate aplica doar pentru o singură Clubcard, nu sunt posibile abonamente multiple.

Ce informații trebuie să furnizez pe formularul de înregistrare Clubcard?

Trebuie să furnizați următoarele informații personale și de altă natură pe formularul de înregistrare:

• numele, adresa poștală (voucherele și cupoanele vor fi expediate la adresa specificată)

• data nașterii (înregistrarea este sub rezerva vârstei de 18 ani)

• alte date nu sunt obligatorii, dar de ex. este posibil să solicitați informații despre promoții

• este important să semnați formularul de înregistrare Clubcard, în absența unei semnături înregistrarea este invalidă (în cazul înregistrării online, faceți clic pe butonul Confirmare)

• În caz de post-înregistrare, trebuie furnizat numărul cardului Clubcard primit la checkout

Când primesc Clubcard?

Clubcard-ul gratuit poate fi ridicat imediat după trimiterea formularului de înregistrare completat. Cardul vine cu 2 sau 3 mini carduri, așa-numitele un breloc care îndeplinește aceeași funcție ca și cardul principal, deci poate fi folosit și pentru a aduna puncte. Aceste brelocuri permit, de exemplu, mai multor persoane dintr-o familie să adune puncte împreună.

Când pot folosi Clubcard sau brelocuri?

Cardul și brelocurile sunt deja active la primire, deci pot fi utilizate imediat pentru a câștiga puncte.

Care este diferența dintre un voucher de cumpărare și un cupon?

Cupoanele vă dau dreptul la o reducere la achiziționarea unui anumit produs. Voucherul Clubcard poate fi utilizat pentru achiziționarea oricăror produse, a căror valoare va fi dedusă din suma de plătit la checkout. Pentru securitatea dvs., puteți valida voucherele Clubcard numai utilizând propriul dvs. Clubcard în același timp. Am scris ultimele 4 cifre ale numărului tău Clubcard pe vouchere, astfel încât să poți ține evidența cărora aparțin reducerile ulterior.

Când pot aduna puncte?

Punctele sunt creditate pe cardul dvs. după prima achiziție, dar puteți primi recompense numai după finalizarea înregistrării, deoarece nu știm cui le putem trimite până atunci.

Ce alte beneficii are Clubcard?

Pe lângă vouchere și cupoane, oferim de asemenea diverse promoții și alte reduceri membrilor, astfel încât să faceți cumpărături cu Clubcard este întotdeauna mai avantajos. Mai mult, puteți obține ocazional cupoane speciale la checkout. Descărcați aplicația noastră mobilă Clubcard și primiți cupoane suplimentare și alte surprize în fiecare lună, cum ar fi cupon cadou pentru ziua de naștere.

Pentru ce produs obțin puncte?

Punctele Clubcard pot fi colectate după achiziționarea a aproape orice produs, dar colectarea punctelor nu se aplică reîncărcării telefoanelor mobile care nu sunt operate de un partener desemnat Tesco, gama de produse a pachetelor, achiziționarea de tichete de masă și cadou sau răscumpărarea bonurilor Clubcard.

Cum se convertesc punctele în cupoane Clubcard?

Dacă se adună minimum 400 de puncte într-o anumită perioadă de colectare a punctelor, punctele vor fi răscumpărate. Peste 400 de puncte, punctele sunt creditate la fiecare 100 de runde. Scorurile runde sub 100 de puncte vor fi reportate în perioada următoare. De exemplu: dacă aduni 575 de puncte, ai acumulat minimum 400 de puncte și chiar 175 de puncte suplimentare. Astfel, un total de vouchere Clubcard în valoare de 500 HUF vor fi trimise prin poștă. 75 de puncte vor rămâne în contul Clubcard și vor fi reportate la următoarea perioadă de colectare a punctelor.

Când pot obține un voucher de cumpărare după punctele mele?

Pentru fiecare 100 HUF cheltuit, un punct va fi creditat în cont. Când numărul de puncte pe care le-ați acumulat ajunge la 400 în acea perioadă, veți primi un extras cu voucherele Clubcard. Vă vom trimite o astfel de declarație de 4 ori pe an. De asemenea, vă puteți vizualiza voucherele și cupoanele online în contul dvs. Clubcard.

Cum verific soldul punctelor din contul meu?

Cel mai rapid mod de a vă verifica soldul este în contul dvs. Clubcard sau în aplicația mobilă Clubcard. Punctele dvs. actuale vor fi, de asemenea, indicate pe blocul pe care l-ați primit în momentul achiziției și în extrasele noastre trimise de 4 ori pe an, dar puteți găsi informații și pe numărul gratuit 06-80-222-333, disponibil luni la Vineri de la 8:00 la 18:00.

Ce se întâmplă cu punctele pe care nu le convertim în cupoane Clubcard?

Dacă numărul de puncte colectate într-o anumită perioadă nu atinge un anumit minim, punctele nu se vor pierde, dar vor fi reportate în perioada următoare.

Cu ce magazine pot folosi Clubcard?

Puteți utiliza Clubcard în orice magazin Tesco și magazin universal, precum și atunci când faceți cumpărături online.

Îmi pot împărtăși Clubcard-ul cu familia mea?

Da, întreaga familie poate folosi același card și poate colecta puncte pentru un singur cont.

Unde și cum îmi pot schimba adresele de contact?

După ce v-ați conectat, vă puteți schimba adresa de poștă oricând pe pagina Clubcard Contul meu sau în aplicația mobilă către care trimitem totalul punctelor obișnuite, sau ne puteți apela de luni până vineri de la 8am la 6pm la 06-80-222 -333.

Ce ar trebui să fac dacă uit cardul din portofel când plătesc?

Puteți da cardul casierului oricând în timpul plății înainte de plată. Din păcate, dacă ați uitat, nu avem opțiunea de a nota punctele după aceea.

Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd Clubcard-ul?

Dacă vă pierdeți cardul, puteți folosi brelocurile furnizate împreună cu cardul sau puteți solicita un card nou. Pentru a face acest lucru, va trebui să completați un nou formular de înregistrare în care va trebui să introduceți vechiul număr al cardului în secțiunea „Numărul original al cardului” (citiți despre brelocurile care încă există sau întrebați linia noastră de informații). După completarea formularului de înregistrare, personalul magazinului vă va oferi un nou card și sistemul nostru vă va transfera automat punctele pe noul card - astfel încât punctele dvs. să nu se piardă.

Puteți conecta două sau mai multe carduri?

Da, trebuie să semnalizăm linia noastră de informații și să furnizăm numărul de carduri. Conexiunea este posibilă dacă proprietarul celor două carduri este înregistrat la aceeași adresă și apelantul poate furniza datele personale ale ambelor carduri la cerere în timpul administrării telefonice. În cazul în care numele celor doi clienți nu se potrivesc, titularul cardului care urmează să fie conectat trebuie să declare în scris că conexiunea cardului se face cu acordul său.

Mai târziu puteți separa cardurile conectate?

Nu, cardurile conectate odată nu mai pot fi separate.

Cum mă autentific?

Dacă ați utilizat deja serviciul de cumpărături online Tesco, puteți utiliza aceeași adresă de e-mail și parolă pentru contul dvs. Clubcard sau vă puteți înregistra și crea un cont nou.

Cum vă poate ajuta contul dvs. Clubcard?

• Gestionarea datelor cu caracter personal (adresă, setări, adresă de e-mail)

• Examinați și tipăriți cupoane și cupoane Clubcard valabile

• Verificați soldul punctelor

Cum îmi schimb informațiile de conectare?

După ce v-ați conectat la contul dvs. Clubcard, vă puteți schimba cu ușurință parola și alte setări personale.

Ce ar trebui să fac dacă nu mă pot conecta?

Dacă nu vă puteți aminti parola și nu vă puteți conecta, selectați „Ați uitat parola?” și vă vom trimite prin e-mail un link pentru a introduce o nouă parolă. Sau sunați la 06-80-222-333, disponibil de luni până vineri între orele 8:00 și 18:00, unde vă vom ajuta cu plăcere.

Cum vă poate ajuta aplicația mobilă Clubcard?

• Nu este necesar să purtați un Clubcard din plastic

• Valorificați cupoane și cupoane Clubcard

• Cupoane suplimentare pentru utilizatori

• Cupon special pentru ziua cea mare (valabil pentru întreaga lună)

• Gestionarea datelor cu caracter personal (adresă, setări de marketing, e-mail)

• Examinați ofertele actuale pentru membrii Clubcard

• Navigare către cel mai apropiat magazin Tesco (cu program de lucru)

Pe ce sisteme de operare rulează aplicația mobilă?

Aplicația mobilă Clubcard poate fi utilizată pe smartphone-uri care rulează sisteme Android și iOS.

Ce trebuie făcut dacă codul de bare Clubcard nu poate fi citit de pe telefonul meu mobil?

Uneori, un scaner de coduri de bare utilizat în magazine are dificultăți în citirea codului cuponului afișat pe un telefon mobil. În astfel de cazuri, creșterea luminozității telefonului mobil rezolvă de obicei problema.

Aplicația este gratuită?

Da. Nu trebuie să plătiți nimic pentru a utiliza aplicația mobilă. Dimpotrivă, vă ajută să economisiți și mai mulți bani.

Ce trebuie să faceți dacă aveți probleme cu utilizarea aplicației?

În cazul oricăror probleme, vă vom ajuta cu plăcere de luni până vineri de la 8:00 la 18:00, la numărul gratuit 06-80-222-333.

Micul meu Tesco

Ce sisteme de operare acceptă jocul?

Jocul poate fi folosit cu orice smartphone Android sau iOS.

Pentru a juca jocul este necesară o conexiune constantă la internet?

Nu, jocul poate fi jucat offline.

Ce ar trebui să fac dacă declarația sumară a punctului meu nu a ajuns la timp?

Dacă nu ați primit tabloul nostru de bord obișnuit, vă rugăm să sunați la numărul gratuit 06-80-222-333 de la 8 a.m. la 6 p.m., de luni până vineri. Nu vă faceți griji, nu veți pierde nicio recompensă. De asemenea, vă puteți verifica punctele și cupoanele în contul Clubcard și în aplicația mobilă.

Ce ar trebui să fac dacă am întrebări suplimentare despre Clubcard?

Suntem bucuroși să vă răspundem la orice întrebări pe care le aveți de luni până vineri de la 8:00 la 18:00, la numărul gratuit 06-80-222-333.

Ce se întâmplă dacă nu primesc puncte după ultima mea achiziție?

Dacă ați prezentat cardul dvs. în momentul plății, dar nu ați primit niciun punct, vă rugăm să vizitați biroul de asistență pentru clienți al magazinului în termen de 1 zi de la achiziție, cu o dovadă a blocului de cumpărare sau a chitanței, unde personalul nostru vă va investiga reclamația. Dacă NU v-ați prezentat cardul în momentul plății, din păcate nu putem acredita punctele și nu există nicio plângere cu privire la această problemă.

Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut/furat Clubcardul și nu pot valorifica voucherele trimise în rezumatul punctelor?

Solicitați liniei noastre de informații telefonice ca valoarea voucherelor dvs. trimise să fie creditată înapoi în contul dvs. sub formă de puncte, astfel încât să le primiți pe noul dvs. card la următoarea trimitere.

Ce fac dacă vreau să ies din programul Clubcard?

Abonamentul poate fi reziliat apelând linia de informații Clubcard și trimitând o cerere la biroul de contact Tesco.

Ce este cuponul de numerar Clubcard?

Deținătorii de carduri Clubcard pot primi ocazional, după plată, o plată cadou la plată, care include o ofertă vizată, personalizată.

Cum obțin o plată?

Cuponul în numerar nu este garantat la fiecare achiziție, doar ocazional, imprimat surprinzător pentru titularul Clubcard.

Cum pot valorifica o plată?

Reducerea inclusă în ofertă poate fi validată cu cardul Clubcard în momentul următoarei achiziții, în orice magazin Tesco, în perioada de valabilitate indicată pe cuponul de numerar, conform condițiilor indicate acolo.

Validarea bonurilor și cupoanelor

Cum obțin punctele colectate și voucherele Clubcard pe care le-am primit pentru puncte?

Tichetele de cumpărare reduse sunt trimise prin poștă la intervale regulate clienților care au atins scorul specificat în acea perioadă, iar tichetele și cupoanele apar și pe interfața online a Contului meu Clubcard și în aplicația mobilă Clubcard. Scorul minim care trebuie colectat pentru aceasta este în prezent de 400 de puncte. Dacă numărul de puncte adunate de la începutul până în ultima zi a perioadei de colectare a punctelor nu atinge acest punctaj minim, punctele nu se vor pierde, dar vor fi reportate în perioada următoare. Peste 400 de puncte, punctele sunt creditate la fiecare 100 de runde. Scorurile runde sub 100 de puncte vor fi reportate în perioada următoare. Perioada de notare poate varia și Tesco își rezervă dreptul de a modifica scorul minim.

Pentru ce produs poate fi achiziționat voucherul?

Voucherul Clubcard poate fi achiziționat pentru orice produs.

Ce produs poate fi utilizat pentru a achiziționa cuponul de reducere a produsului dacă primesc unul?

Cuponul indică în mod clar ce produs este redus.

Există și alte condiții legate de răscumpărarea bonurilor și cupoanelor?

Termenii și condițiile pentru valorificarea bonurilor și cupoanelor vor fi afișate pe spatele fiecărui cupon și cupon Clubcard. Suma finală trebuie să depășească întotdeauna valoarea reducerii. Prețul cupoanelor preplătite și suma plătită cu voucherul Clubcard nu includ prețul cardurilor preplătite și al genților de cumpărături, deci suma totală a achiziției fără prețul acestor produse trebuie să depășească suma de pe cupon. De exemplu, suma finală a tranzacției este de 5.010 HUF, dar include o pungă de cumpărături 199 HUF, atunci în acest caz un cupon cu o valoare minimă de cumpărare de 5.000 HUF nu poate fi răscumpărat, deoarece minus prețul pungii de cumpărături, valoarea tranzacției este de 4.811 HUF. o tranzacție de 2.000 HUF nu poate fi plătită cu un singur voucher Clubcard 2.000 HUF dacă conține o pungă de cumpărături, deoarece prețul său reduce valoarea tranzacției la mai puțin de 2.000 HUF.

Cât timp puteți cumpăra cuponul și cuponul, cât timp este valabilitatea lor?

Voucherul Clubcard poate fi răscumpărat timp de 1 an, cuponul Clubcard în perioada indicată pe cupon. Perioada de valabilitate este indicată atât pe cuponul Clubcard, cât și pe cuponul Clubcard. Voucherele și cupoanele pot fi utilizate o singură dată. De asemenea, le puteți verifica validitatea și gradul de utilizare în interfața online a contului meu Clubcard și în aplicația mobilă Clubcard.

Toate magazinele Tesco oferă posibilitatea de a valorifica voucherele Clubcard și cupoanele Clubcard?

Tichetele Clubcard pot fi răscumpărate la toate magazinele Tesco, inclusiv la toate hipermarketurile, supermarketurile și magazinele express. Dacă valorificați cupoanele Clubcard, puteți obține informații detaliate pe linia de informații Clubcard sau în magazine, deoarece magazinele au o selecție diferită de bunuri.

Linia de informații 06-80-222-333

Unde pot să mă interesez despre programul Clubcard?

Dacă aveți întrebări cu privire la program, sunați la numărul nostru gratuit 06-80-222-333 Clubcard de luni până vineri de la 8:00 la 18:00.

Pentru că pot apela numărul de telefon cu informații despre Clubcard gratuit?

Linia de informații Clubcard poate fi apelată pe orice subiect legat de programul Clubcard:

funcționarea programului: butonul 1 (comută automat)
informații despre perioadele de notare: butonul 2 (comută automat)
informații de corespondență: butonul 3 (comută automat)
notificarea de pierdere a cardului: butonul 4 (comutator operator)
schimbarea datelor personale (de ex. schimbarea adresei): butonul 5 (comută operator)
solicitați alte informații: butonul 6 (comută operator)
Contul meu Clubcard: Butonul 7 (comutare operator)