Întrebări frecvente - Servicii de roaming în UE

Și Brexit te afectează?

Este adevărat că nu trebuie să plătesc în plus dacă îmi folosesc telefonul mobil atunci când călătoresc în Uniunea Europeană?

Dacă călătoresc într-o altă țară din UE, roamingul tarifar intern va intra automat în vigoare sau va trebui să activez cumva această opțiune?

Voi lucra în Ungaria timp de șase luni. Pot folosi telefonul meu german în timpul sejurului meu și este în roaming dacă fac acest lucru sau va trebui să plătesc suplimentar pentru apeluri telefonice, SMS și trafic de date?

Având în vedere că veți sta în Ungaria timp de 6 luni, ar putea fi util să cumpărați o cartelă SIM maghiară în telefon.

Ca regulă generală, atâta timp cât rămâneți mai mult decât în străinătate sau utilizați telefonul mobil de mai multe ori decât în străinătate, veți plăti tarifele interne obișnuite pentru apeluri vocale, SMS și trafic de date atunci când călătoriți în UE. Aceasta este o utilizare corectă a serviciilor de roaming.

Pentru a stabili dacă acesta este cazul, furnizorul dvs. de servicii poate verifica, pentru o perioadă de 4 luni, cât timp și pentru ce trafic de date ați utilizat serviciile de roaming. Dacă în această perioadă ați petrecut mai mult timp într-o altă țară din UE decât țara dvs. de origine ȘI ați utilizat mai multe servicii de telefonie mobilă în acea țară din UE decât acasă, furnizorul dvs. de servicii de telefonie mobilă vă poate contacta și vă va informa că poate fi necesar să plătiți în plus dacă continuă să plătești. rămâne și în străinătate.

Dacă, în termen de două săptămâni de la primirea alertei, situația revine la faptul că utilizați din nou o proporție mai mare de servicii mobile pe plan intern, furnizorul de servicii nu vă va percepe o taxă suplimentară. În caz contrar, puteți percepe o taxă suplimentară pentru serviciile de roaming pe care le utilizați de la data notificării, la următoarele tarife:

3,2 eurocenți pe minut per apel vocal (+ TVA),
1 eurocent pe SMS (+ TVA),
3,5 EUR/GB (+ TVA) pentru serviciile de date.

Locuiesc în Belgia. Fiica mea pleacă în Germania să studieze timp de 4 luni. Dacă sun pe un telefon mobil, acesta este considerat roaming?

Pachetul meu mobil include 3 GB de servicii de date. Pot folosi volumul complet atunci când călătoresc în Uniunea Europeană în timpul concediului meu?

DA. Cu excepția cazului în care furnizorul dvs. de servicii de telefonie mobilă v-a spus clar că puteți utiliza roamingul de date până la o anumită limită, puteți utiliza întreaga cantitate de trafic de date specificată în planul dvs. tarifar intern atunci când călătoriți într-o altă țară din UE.

Cu toate acestea, furnizorul dvs. de servicii poate limita cantitatea de date pe care o puteți parcurge numai dacă plătiți mai puțin de 1,75 € pe gigabyte pentru planul dvs. de date.

Am un plan intern de tarifare mobilă care îmi permite să fac o cantitate nelimitată de apeluri vocale și trafic de date, precum și să trimit și să primesc SMS-uri. Pot folosi în continuare aceste servicii în cantități nelimitate dacă călătoresc într-o altă țară din UE?

DA. Puteți efectua și primi apeluri vocale, trimite și primi SMS-uri în alte țări ale UE fără restricții și, deoarece contractul dvs. vă permite să utilizați servicii de date nelimitate, furnizorul dvs. de servicii mobile trebuie să vă ofere o cantitate mare de roaming de date. În toate cazurile, furnizorul de servicii trebuie să vă informeze cu privire la măsura în care poate utiliza serviciile de roaming de date în conformitate cu tarifele interne. Volumul exact depinde de prețul planului dvs. mobil. Volumul roamingului intern de date trebuie să fie cel puțin dublu față de suma pachetului (fără TVA) din pachetul tarifar mobil pe care îl plătiți împărțit la 3,5 EUR (deoarece furnizorul dvs. de servicii plătește furnizorului de servicii străin date în roaming până la 3,5 EUR per gigabyte atunci când utilizați serviciul într-o altă țară UE).

Să presupunem că plătiți 40 € (fără TVA) pentru planul dvs. mobil, care vă permite să efectuați apeluri vocale și date nelimitate și să trimiteți și să primiți SMS-uri. Când utilizați un serviciu de roaming în UE, puteți efectua și primi apeluri vocale, puteți trimite și primi SMS-uri și puteți transporta cel puțin 22,8 GB de trafic de date (2 x (40 EUR/3,5 EUR)) fără restricții = 22,8).

Dacă traficul dvs. de date depășește limita de roaming de date, vi se poate percepe o taxă suplimentară de 3,5 EUR (+ TVA) per gigabyte.