Noi trucuri pentru a înșela clienții

Legea protecției consumatorilor a fost înăsprită - Companiile care prezintă prezentări de produse sunt obligate să opereze un birou de servicii pentru clienți

Mijloace mai noi încearcă să convingă consumatorii să cumpere afaceri neloiale organizând prezentări de produse. Legea privind protecția consumatorilor a fost modificată și va intra în vigoare pe 12 decembrie și 25 ianuarie viitoare.

De ani de zile, o serie de reclamații au fost primite de diferite organizații de protecție a consumatorilor și de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (NFH) cu privire la una dintre cele mai populare forme de vânzare, prezentările de produse.

Legea protecției consumatorilor a fost înăsprită anul trecut. Potrivit acestui fapt, dacă prezentarea produsului nu are loc la sediul companiei, clientul se poate retrage din achiziție fără a da motive în termen de paisprezece zile de la primirea produsului - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului a informat Magyar Hírlap. S-a afirmat că unele dintre companiile care organizează prezentări de produse încearcă să ocolească această regulă informând cei prezenți despre produs și caracteristicile acestuia în timpul prezentărilor de produse, produsele comandate pot fi comandate doar online sau telefonic.

Exercitarea dreptului de retragere în termen nu poate fi supusă niciunei condiții, cum ar fi nicio penalitate, impozitare la sursă sau altă obligație de plată și nu poate fi refuzată pe motiv că procesul de solicitare a creditului/creditului solicitat de consumator a deja inceput. A existat, de asemenea, un caz în care participanților li s-a acordat un cupon de cumpărare la spectacol, care putea fi răscumpărat la magazinul companiei pentru o achiziție de produse. Dar, în astfel de cazuri, consumatorii nu au dreptul să se retragă fără justificare. Respectiv, companiile organizează și organizează spectacole de marfă la domiciliul clienților. Acestea nu sunt raportate grefierului, știind că autoritățile nu pot fi altfel notificate cu privire la incident și astfel scapă de controlul oficial.

NFH a atras atenția asupra faptului că este o practică obișnuită ca reclamele să fie promovate ca „screening de sănătate”, „zi de sănătate” ca „control de sănătate gratuit” (cum ar fi un control de sănătate cardiovasculară). Cu toate acestea, din invitație nu reiese clar că scopul final este de a convinge consumatorii să cumpere produsele oferite pentru sute de mii de forinți. Este vorba în principal de vânzarea de echipamente de răcire-încălzire-purificare a aerului, dispozitive de filtrare și purificare a apei, lămpi cu infraroșu, scaune de masaj și veselă. NFH a subliniat că mai mulți consumatori au raportat un caz în care nu era prevăzută o cameră separată pentru „screeningul de sănătate” la locul de prezentare, astfel încât examinarea a avut loc în baia bărbaților.

Uneori au spus: cine nu cumpără, regretă sănătatea celor dragi, membrii familiei banii. În aceste prezentări, vorbitorii au afirmat în mod repetat că cei care nu folosesc produsul prezentat vor muri. La o astfel de prezentare a produsului, a fost făcută următoarea declarație șocantă: „Crăciunul trecut a fost petrecut împreună, anul acesta? Nu sunt sigur. Crăciunul trecut, un copil, un nepot, a mâncat mâncarea festivă cu tine la o masă. Vei fi din nou împreună? Nu sunt sigur ... ”„… dar dacă mâine va face cancer, o să-i râd în față și ce face, plângând ”.

Autoritatea a informat, de asemenea, că după 12 decembrie 2015 este interzisă publicitatea cadourilor, reducerilor, reducerilor, beneficiilor imobiliare și extragerilor de cadouri în legătură cu livrarea de bunuri împreună cu prezentarea bunurilor. Furnizarea unui serviciu financiar în legătură cu furnizarea de bunuri însoțită de o prezentare a bunurilor, cu excepția serviciilor financiare furnizate în legătură cu utilizarea unui instrument de plată substitut în numerar, este interzisă.

După 25 ianuarie viitor, comerciantul care furnizează bunurile împreună cu prezentarea va fi obligat să furnizeze servicii pentru clienți personal și în scris, prin telefon și în scris, pentru gestionarea rapoartelor consumatorilor, investigarea și repararea plângerilor și informațiile consumatorilor la sediul sau sucursala sa.cu posibilitatea administrării electronice. Dealerul este obligat să opereze biroul de servicii pentru clienți deschis cel puțin șase ore pe zi și cel puțin 36 de ore pe săptămână, în fiecare zi lucrătoare a săptămânii. Pentru a-l menține deschis timp de douăzeci de ore într-o zi lucrătoare, pentru a permite consumatorilor să rezerve o întâlnire personală în avans, atât în format electronic, cât și prin telefon.