Sfaturi low cost, trucuri, experiențe

Malév GH nu a avut prea multe șanse să câștige coroana de lauri pentru cea mai populară companie, dar poate fi încet-încet vrednică de premiul Golden Frog Ass Award (premiul a fost inventat de un blog publicitar, nu de mine). Urmează un caz instructiv al cititorului nostru, Dora (i-am schimbat numele la cererea lui). Actualizare: Reacția Wizz Air este, de asemenea, la sfârșitul postării.

Am scris de mai multe ori despre faptul că Malév Ground Handling Zrt. Este forțat să se aplece pentru bănuțul dens, prin urmare a inventat mai multe trucuri sălbatice decât sălbatice în ultimii ani. Acum se pare că scandalul serverului de asistență la sol al Wizz Air a fost atât de mare încât Wizz le-a spus să nu mai tragă în jos. Prin urmare, mai recent, la pagina A, la stația de pază înainte de ieșirea țevii către bara de tablă, tot atâtea pachetele sunt testate în compartiment cu îmbarcare prioritară. De asemenea, am constatat că acest lucru este mai incomod în mod implicit, în cel mai rău caz poate chiar pune în pericol accesul mașinii dacă linia este aglomerată. Dar cel mai rău lucru care se poate întâmpla este dacă nu lăsați nici măcar persoana din avion. Felul în care i s-a întâmplat Dora.

Dora călătorește regulat la Londra, așa că a ajuns la porți cu rutina obișnuită, pachetul mic și impulsul. Acolo a fost surprins să descopere că un bărbat a deviat toți pasagerii fără prioritate către standard, unde trebuia arătat că geanta se va potrivi în cel mai mic compartiment. Mai mulți pasageri au rămas blocați, mai mulți chiar au spus, potrivit Dora, că a fost doar o bătaie de cap și au primit răspunsul: „oricui nu îi place sistemul nu este obligat să călătorească cu un bilet low-cost pentru 5.000 de forinți, acolo este britanicul ".

De când Dora s-a dus la poartă imediat după verificarea securității, ea mai avea în mână punga cu lichid, apropo, călătorea cu un rucsac mic. De îndată ce a văzut personalul, i s-a spus că are două pachete, ar fi 25 de euro. Nici nu i-a trecut prin cap să i se ceară să pună lichidul în pungă. Dora a pus geanta în rucsac, puțin revoltată.

„După ce m-am împachetat, angajatul Malév mi-a încercat în mod repetat rucsacul în cadrul de măsurare, care bineînțeles se potrivește perfect, dar între timp nu numai că mi-a venit într-o apropiere fizică neplăcută, ci și m-a afectat. sfera mea intimă și contactul fizic nedorit îmi este greu să mă ocup de ea, așa că am dat o contradicție cu o voce intolerantă, cu siguranță înțelegerea angajatului Malév, astfel încât să se distreze nu cu mine, ci cu propria sa mamă. "

După câteva bătăi de cap, bărbatul cu contorul nu a lăsat-o pe Dora să intre și a dat avionului informația că toți cei care trecuseră pe poartă, care nu, nu vor zbura oricum. Au vrut apoi să semneze o declarație cu portarul că geanta și comportamentul său erau inadecvate. Dora a refuzat să semneze acest lucru și a cerut acțiunea poliției. Nici o poliție nu a fost chemată, ci doar a vrut să semneze declarația. Din tranzit, o doamnă a escortat-o pe Dora cu o adresă „hai, domnișoară regină”.

Malév GH a mai spus Dora că este interzisă și nu mai poate călători pe zborurile Wizz Air - acest lucru nu poate fi făcut într-adevăr de un serviciu de asistență la sol, deoarece decizia companiei aeriene cu privire la cine și de ce să o includă pe o „listă de interzicere” înseamnă că este o simplă amenințare rău intenționată. Pasagerul a depus plângerea la Biroul de Poliție al Aeroportului. Până acum povestea.

Este posibil să se argumenteze care pasager are toleranță și cine are ce problemă de gestionare a furiei. Nici nu trebuie generalizat, Malév GH are și mulți angajați amabili și cinstiți. Dar, pe bună dreptate, enervează pasagerii dacă, ca autoritate, pot fi înjunghiați și nici măcar nu se plâng. În avion, mai ales în aer căpitanul zeului tată, el decide totul, este firesc. Dar la sol, verificatorul de bagaje are dreptul să împiedice cineva să călătorească fără a provoca daune financiare grave doar pentru că este posibil ca pasagerul să nu fi cerut serviciul și contactul fizic în cel mai frumos ton, nu mai este foarte clar. Deci, inspectorul poate fi orice țăran de orice dimensiune și, dacă pasagerul se plânge prost, este un abuz imediat.?

Desigur, vor fi raportate evoluțiile care urmează raportului.

UPDATE: Reacția Wizz Air la caz:

„Wizz Air știe că unul dintre pasagerii din zborul său din 30 august de la Budapesta la Londra Luton avea probleme cu personalul partenerului lor de asistență la sol la porțile de îmbarcare ale aeroportului din Budapesta. Pasagerul a raportat incidentul la Direcția de Poliție a Aeroportului. Pe baza stării actuale a investigației noastre interne, pasagerul a dorit să urce în avion cu mai mult de cele trei bagaje de mână permise (un rucsac, o geantă și o geantă de umăr) și a refuzat să plătească taxa pentru transportul bagajului de mână suplimentar în timp ce certând în permanență personalul partenerului nostru. Pasagerul a reușit în cele din urmă să-și împacheteze bagajele de mână într-un pachet, astfel încât să fi putut urca în avion, dar apoi a început să insulte din nou echipajul de la sol, forțând echipajul de la sol să refuze îmbarcarea din cauza comportamentului dezordonat al pasagerului. Siguranța rămâne primordială pentru Wizz Air. Compania noastră aeriană gestionează violența verbală și a agresorilor împotriva pasagerilor, personalului și partenerilor noștri cu toleranță zero. Problema este acum responsabilitatea poliției. "