Service și garanție

Vă rugăm să rețineți următoarele în cazul reparației în garanție:

Acceptăm echipamente curate numai pentru reparații
În plus față de perioada de garanție, percepem întotdeauna o taxă de inspecție de 1.500 HUF
Oferim o ofertă de preț pe lângă taxa de reparație de 5.000 HUF, care include și taxa de inspecție
Vom repara gratuit un dispozitiv reparat în termen de 30 de zile de la reparație, după care vom percepe o taxă de depozitare de 250 HUF pentru fiecare zi începută. După 90 de zile, serviciul poate arunca sau vinde produsul.

Condiții de garanție pentru produsele noastre făcând clic aici îl poți citi.

Serviciul nostru poate primi și distribui dispozitive numai în timpul programului.

Contacte de service:
1143 Budapesta, Gizella út 28/B.

E-mail: [email protected]
Tel.: (06-1) 251-2270/83 sau 84

Programul serviciului:

Luni-Joi: 08: 30-16: 30 - Prânz: 13: 00-13: 30
Vineri: 08:30 - 13:30

Ajutor pentru depanare

Dorim să vă mulțumim pentru alegerea mașinilor noastre cosmetice. ALVEOLA Kft. Depune toate eforturile pentru a se asigura că produsele noastre funcționează la cele mai înalte standarde și calitate, într-o operațiune durabilă și impecabilă a proprietarilor lor. Mai jos încercăm să ajutăm în cazurile în care putem rezolva cu ușurință eroarea, chiar și pe noi înșine, economisindu-ne timp și frustrare, fără a mai menționa apelurile telefonice, corespondența, serviciile nejustificate (și deci costisitoare).
Este un pas esențial să citiți cu atenție toate secțiunile din manualul mașinii după achiziționarea mașinii și înainte de asamblare sau utilizare a mașinii.

Funcționarea mașinilor este similară, dar fiecare model are caracteristici speciale, funcții sau necesități de întreținere, care sunt aduse la cunoștința noastră în manualul de utilizare. Prin urmare, nu contează cum îl tratăm, avem grijă de el. Fără cunoștința instrucțiunilor de operare, este posibil să deteriorăm cu ușurință echipamentul sau să nu putem folosi mașina cu o eficiență maximă.
Următoarele liste de depanare oferă informații care vă pot ajuta rapid. Vă rugăm să citiți manualul corespunzător pentru aparatul dvs. și să urmați instrucțiunile din acesta înainte de a contacta centrul de service.

Steamers:

1. După umplerea rezervorului și pornirea funcției de abur, dispozitivul emite un sunet pentru a indica lipsa de apă.
Asigurați-vă că apa de la robinet este de bună calitate, nivelul apei este peste minim. Puteți utiliza aburele noastre numai cu apă de la robinet.

2. Apa picură din fundul aparatului
Opriți și deconectați imediat aparatul!
Asigurați-vă că rezervorul este fixat corespunzător, nu prezintă deteriorări sau deformări la suprafață, inelul de etanșare este corect fixat. Dacă problema persistă după verificare, contactați centrul nostru de service.

3. Dispozitivul pulverizează apă fierbinte în loc de abur la capătul manetei de abur
Opriți și deconectați imediat aparatul!
Asigurați-vă că rezervorul de apă al dispozitivului nu este umplut în exces sau că nu a intrat în rezervorul său de apă ulei esențial, aromă sau lichid/substanță străină.!
După fiecare tratament, după deșurubarea rezervorului, se toarnă apa rămasă și se umple cu apă proaspătă de la robinet. În caz de murdărie, spălați bine rezervorul de apă cu apă de la robinet și ștergeți elementul de încălzire, apoi refaceți aburul pentru a verifica dacă funcțiile funcționează corect. Dacă aveți îmbunătățiri, rulați aburul într-un loc sigur de mai multe ori până când problema dispare vizibil. Dacă problema persistă după verificare, contactați centrul nostru de service.

4. Dispozitivul sparge siguranța
Opriți și deconectați dispozitivul imediat și duceți-l la centrul nostru de service cât mai curând posibil.!

5. Aburul vine din alte locuri în afară de duză, brațul este deformat
Opriți și deconectați dispozitivul imediat și duceți-l la centrul nostru de service cât mai curând posibil.!

6. Aburul nu fierbe apă după pornire, nu iese abur din pârghia de abur
Dispozitivele noastre funcționează corect cu apă de la robinet, în cazul apei distilate este posibil să nu pornească. Asigurați-vă că aparatul este conectat la priza de alimentare cu pământ de protecție. Dacă conexiunea este corectă, începeți tratamentul (pe aparatele de numărare a aburului este de asemenea necesar să setați ora). Dacă toate luminile de pe aparat se aprind conform intenției, dar apa nu se încălzește nici după 5 minute, contactați centrul nostru de service!

Mașini cu ultrasunete:

1. Aparatul este aparent funcțional, dar nu există niciun efect de fântână pe capul de control
Asigurați-vă că utilizați capul de control pentru care ați selectat funcția de control. De asemenea, încercați un alt cap de control pentru dispozitivul din priză unde ați întâmpinat o defecțiune sau o funcție anormală. Dacă celălalt cap de control funcționează, este suficient să-l ducem pe primul la serviciul nostru. Dacă aveți o eroare la ambele comenzi în timpul inspecției, duceți dispozitivul împreună cu comenzile la centrul nostru de service.
Funcționarea capetelor de tratament este, de asemenea, afectată de produsele cosmetice cu praf și bule de aer. În cazul unei defecțiuni, efectuați întotdeauna testul efectului fântânii cu apă curată.

2. Capul de control se mișcă o dată, odată ce nu există efect de fântână
Asigurați-vă că capul de control este conectat corect la dispozitiv. Dacă defecțiunea persistă după verificarea conexiunii, duceți capul de control la centrul nostru de service. Aveți grijă să nu răsuciți sau să rupeți cablul.

3. Capul de control nou achiziționat recent este din nou defect, nu dă un efect de fântână
Este posibil ca funcția cu ultrasunete să nu fi fost oprită după finalizarea tratamentelor, astfel încât capul de tratament se va supraîncălzi și cristalul cu ultrasunete va fi deteriorat. Defecțiunea poate fi remediată numai prin înlocuirea completă a capului de acționare.

4. Capul de control devine constant fierbinte
Asigurați-vă că ați selectat puterea, modulația sau tratamentul corect (vehicul) pentru a efectua tratamentul. Verificați dacă nu ați oprit accidental funcția de ultrasunete în intervalul dintre tratamente.!

5. Cifra indicatorului de intensitate nu rulează pe aparat
Asigurați-vă că aparatul este conectat corect la rețea. Dacă acesta este cazul, asigurați-vă că funcția pe care doriți să o utilizați este activată. Reglând potențiometrul, puteți vedea creșterea intensității în mod continuu. Dacă acest lucru nu poate fi mărit, duceți dispozitivul cu capetele de control la centrul nostru de service!

VIO:

1. Gazul nu luminează sau doar luminează foarte slab în flaconul de tratament (electrod), se observă un efect redus
Asigurați-vă că electrodul de sticlă este așezat corect în mufa capului conectorului. Dacă defecțiunea persistă, este probabil ca bobina de mare viteză din capul de comandă să fie ruptă sau defectă. În acest caz, duceți capul de comandă (pentru mașina cu numărul F-812, mașina în sine) la centrul nostru de service.

2. Gazul din tubul de tratament (electrod) se aprinde o dată, gazul nu se aprinde o dată, capul de tratament funcționează intermitent
Asigurați-vă că electrodul de sticlă este introdus corect în mufa capului de comandă și că acest fenomen este cauzat de mișcare. Dacă problema persistă, duceți dispozitivul la centrul nostru de service.

3. Capul de control nu funcționează deloc după pornire
Verificați dacă aparatul este conectat la priza de alimentare cu pământ de protecție și dacă electrodul este poziționat corect în capul de comandă. Dacă problema persistă, duceți dispozitivul la centrul nostru de service.

4. Electrodul VIO se mișcă în capul de control și cade ușor
Conectorul electrodului din sticlă este uzat. Trebuie achiziționat un electrod nou.

5. Noul cap de tratament după câteva luni este din nou defect, fără efect vizibil
Este probabil ca dispozitivul să fie rar oprit între tratamente și să fie astfel supus unui stres crescut. Duceți dispozitivul la centrul nostru de service.

6. Priza metalică de pe partea de jos a electrodului VIO este blocată în dispozitiv
În acest caz, duceți dispozitivul împreună cu capetele de operare la centrul nostru de service!

Epilatoare:

1. Este dificil să scoateți cartușul de rășină de pe dispozitivul de ceară
Așteptați să se răcească cartușul de rășină după tratament și încercați să îl scoateți la rece. Dacă cartușul nu poate fi îndepărtat nici măcar în stare rece, este posibil ca rășina să pătrundă în compartimentul de încălzire, lucru pe care îl puteți preveni prin menținerea curată a încălzitorului cu rășină. Dacă nu puteți scoate cartușul după mai multe încercări, returnați dispozitivul la centrul nostru de service.

2. Dispozitivul de ceară „fierbe” rășina
Asigurați-vă că regulatorul de temperatură de pe dispozitiv este setat la valoarea maximă și reduceți-l la jumătate, apoi așteptați rășina să se răcească. În timpul tratamentelor suplimentare, aveți grijă să nu utilizați dispozitivul la temperatura maximă. Dacă încălzitorul nu are termostat, opriți-l și duceți-l la centrul nostru de service.

3. Ceara nu se încălzește
Asigurați-vă că aparatul este conectat la priza de alimentare cu pământ de protecție. Pentru dispozitivele cu termostat, asigurați-vă că ați setat temperatura dorită. Dacă dispozitivul dă un semnal luminos despre starea sa de așteptare, dar rășina nu începe să se încălzească după 20-30 de minute, trimiteți-o la centrul nostru de service!

4. Epilatorul nu încălzește rășina la valoarea dorită, în ciuda temperaturii setate pe termostat
Asigurați-vă că aparatul este conectat la priza de alimentare cu pământ de protecție și că ați setat temperatura la calitatea rășinii pe care doriți să o utilizați. Dacă dispozitivul încă nu încălzește rășina, duceți-o la centrul nostru de service.

Dacă depanarea nu a condus nici la un rezultat în acest fel, AICI faceți clic pentru a contacta serviciul nostru. Colegii noștri vă vor răspunde la scrisoare cât mai curând posibil.

Vă mulțumim că ați acceptat sfaturile noastre de mai sus.