Gandeste diferit

„Înțeleg balonul de peeling - așa că încep o companie de balon peeling.” A spus contractorul de pornire.
"Bine, dar în ce fel vei fi diferit de ceilalți peleri?" Au întrebat cei de la Marketing.
- Lucrăm mult mai bine. Calitate mai bună, mai rapidă și am obținut, de asemenea, calificativul de aur al Asociației Internaționale a Pelatorilor.
"Dar de ce vor cumpăra clienții de la dvs.?" Au întrebat cei de la Marketing.
„Pentru că suntem mai buni”, a răspuns Contractorul de pornire. Și ar fi continuat așa la nesfârșit dacă ...

Să lăsăm afacerea cu balonul de peeling acolo și să vedem ce are în minte clientul? Când începeți o afacere, când vă gândiți la modul în care puteți câștiga bani cu expertiza dvs. existentă, nu vă gândiți niciodată la modul în care o fac alții, la modul în care puteți fi mai buni decât ei, la modul în care ați putea atrage clienți către dvs., la modul în care le-ați putea vinde mai mult - pentru că atunci MAGADON crezi.

Gândiți-vă mai mult la CLIENT! (chiar: cu capul clientului)

1. Cine ar putea avea nevoie de serviciul dvs.?

De exemplu, dacă sunteți profesor de limbă, enumerați cel puțin 20 de grupuri țintă care ar putea avea nevoie să învețe limba din anumite motive. În primul rând, vor veni în minte lucrurile obișnuite: companii, cei care se pregătesc pentru examenele de limbă și așa mai departe. Dar nu te ridica de la masă până nu găsești 20 de grupuri cărora li se pare important să înveți (sau să știi mai bine) o nouă limbă.

Și cine ar merge mai degrabă la un profesor privat decât la o școală de limbi străine? Ce puteți oferi clientului ca profesor privat, ceea ce este mai mult decât ceea ce oferă școala de limbi străine? De exemplu, că puteți avansa individual. Aceasta de ex. poate fi bun pentru cei care au nevoie să învețe limba rapid sau care au nevoie de scopuri speciale (anno am predat măcelarii germani care au trebuit să iasă să lucreze în Germania într-o lună - nu aveau nevoie de gramatică, ci doar de lucrurile la care se puteau adapta în lumea de afară, ar putea completa documentele corespunzătoare, aranja telefoane oficiale, vorbi cu angajatorul lor etc.)

De exemplu, pierderea în greutate este o mare problemă pentru mulți oameni, soluția la aceasta poate fi o multitudine: planuri de exerciții fizice, suplimente alimentare, programe complete de slăbire, alimente de slăbit cultivate la domiciliu, club de slăbit, psiholog, antrenament personal, astrologie - și aș putea lista mai multe. Nenumărate produse, servicii și industrii pot fi vizate de cei care doresc să slăbească. Dar chiar și printre ei, pot exista diferite grupuri țintă: unii care doresc doar să-și piardă puțin din burta până la următoarea petrecere, unii care doresc să piardă mult din excesul de greutate, unii care doresc să scape de kilogramele câștigate în timpul sarcinii și aș putea chiar să enumăr într-un grup țintă, cum ar fi pentru persoanele care fac dieta, există multe grupuri țintă diferite, cu multe obiective și preocupări diferite.

2. Ne rotim nedormi noaptea?

După ce ați descris 20 de grupuri țintă, vedeți la care ați dori cel mai mult să vă adresați. Cine este cel a cărui situație o poți simți, îi poți vorbi limba? Observația mea este că, chiar și pe internet, proprietarul unui site web sau blog ajunge la un grup țintă care are o vârstă și un sex similar cu el sau care sunt cumva asemănători unul cu celălalt. Și provine din comunicare, utilizarea limbajului și conținut, un blogger de familie care scrie destul de diferit, vede întrebări diferit decât un tânăr fără relație sau o femeie divorțată.

Nu trebuie să forțați un grup țintă pe care nu îl puteți regla, pentru că astfel textele dvs. vor fi forțate și vor mirosi ca publicitate: nu le puteți scrie sincer și vor simți și ele.

Dacă știți deja cine ar putea fi clientul dvs., ați putea dori să vă gândiți la problemele lor ... Atenție! Problema clientului dvs. nu este ceea ce rezolvă produsul dvs. Uitați produsul, concentrați-vă asupra clientului: cum este viața lui? Cum îți este viața de zi cu zi? Ce îi provoacă disconfort (nu mă gândesc la generalități, ci la situații specifice)? Ce te îngrijorează?
De exemplu, clienții mei sunt îngrijorați de ce copilul lor nu doarme corect, ce s-ar putea întâmpla cu el? Poate ar trebui să vezi un doctor? În același timp, ei înșiși sunt foarte obosiți și iritați, devine din ce în ce mai dificil să controlezi această situație, sunt nerăbdători în timpul zilei, nervoși de insomnie și incompetență.

Este bine să vă puteți identifica cu aceste probleme din interior, deoarece atunci veți putea scrie despre acestea în mod autentic și, de asemenea, puteți proiecta detaliile serviciului/produsului dvs. pentru a-l face cu adevărat mai utilizabil și valoros pentru clienți.

3. Cum o poți ajuta?

Cine este clientul și care este problema lor determină și forma finală a produsului: de ex. dacă clientul dvs. dorește să piardă în greutate rapid (și cine este cel care dorește să piardă în greutate încet?), îi puteți oferi chiloți pentru slăbit și sfaturi de îmbrăcăminte, pe lângă panica de slăbire, pentru a vă face să vă simțiți mai subțire între timp . Dacă vindeți un plan de antrenament și îi este frică să coboare la sală, pentru că „cum voi arăta între cele 40 de kilograme”, îi puteți oferi sfaturi despre cum să se îmbrace pentru antrenament pentru a arăta bine în timpul antrenamentului .

Dacă sunteți profesor de limbă și predați ovis, le puteți oferi părinților lor materiale cu care pot practica acasă. Dar asociația de judo, ai cărei părinți pot merge cu copiii să se antreneze, a gândit în mod similar, deoarece, în timp ce copilul se antrenează, majoritatea părinților sunt într-o oarecare măsură în afara timpului, deci de ce să nu facem sport împreună.?

Astfel, puteți adăuga alte produse și servicii la serviciul dvs. original de produs, realizând astfel acest lucru
- vorbesc cu adevărat despre nevoile clienților, deci cumpără mai mult,
- folosit cu mai mult succes de către clienți (deoarece nu este suficient dacă îl comandați, îl veți recomanda dacă îl puteți aplica cu succes),
- nu va fi comparabil cu alte produse (dacă vindeți aceeași vitamină sau pudră dietetică ca multe altele, acesta nu este deloc un aspect irelevant pentru dvs.)

După cum puteți vedea din calitatea de profesor de limbă, am ajuns deja la un serviciu special care este DIFERIT decât celelalte. Nu este vorba despre CE este produsul dvs., ci despre CINE le vindeți și ce le puteți oferi. Aș putea, de asemenea, să spun: nu căutați un grup țintă pentru produs, ci căutați o problemă și oferiți o soluție cu un produs sau serviciu. Creați un produs nou!