GTC, Informații privind gestionarea datelor

Termeni și condiții generale, gestionarea datelor

TERMENI ȘI CONDIȚII (CG)

În vigoare de la 23.10.2020

Pe site-ul nostru puteți cumpăra produse noi și puteți utiliza un serviciu de închiriere.

Vă rugăm să asigurați-vă că ați citit aceste CGV înainte de finalizarea comenzii dvs., deoarece finalizând comanda dvs., acceptați conținutul acesteia.!

Dacă aveți alte întrebări decât cele descrise aici, vă rugăm să ne contactați la următoarele contacte:

Detalii despre furnizorul de servicii

Nume: Gabriella Béres este proprietar unic

Sediul central: 9700 Szombathely, Varasdy Károly utca 8/C.

Adresa poștală: 9700 Szombathely, Varasdy Károly utca 8/C.

Autoritatea de înregistrare: Primăria orașului Szombathely

Număr de înregistrare: 50265060

Reprezentant: Gabriella Béres

Furnizor de găzduire:

Nume: UNAS Online Kft.

Sediul central: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU ACHIZIȚIA NOILOR PRODUSE

Concepte

Vânzător și Cumpărător (colectiv Consumator): o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei sale, a activității independente sau a afacerii sale

Contract de consum: un contract în care unul dintre subiecți se califică ca consumator

Site web: http://www.pedritokolcsonzo.hu site web, care se califică drept un dispozitiv care permite comunicarea între absenți

Contract: Un contract de vânzare între Vânzător și Cumpărător care utilizează site-ul web și poșta electronică

Mijloace de comunicare în lipsă: un mijloc de a face o declarație contractuală în absența părților în vederea încheierii unui contract. Astfel de mijloace includ, în special, destinatarul sau formularul neadresat, scrisoarea standard, reclama publicată în produsul de presă cu formularul de comandă, catalogul, telefonul, faxul și mijloacele de furnizare a accesului la Internet.

Contract de absență: un contract de consum încheiat în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea unui produs sau serviciu contractual fără prezența fizică simultană a părților, utilizând doar un mijloc de comunicare între părți în scopul încheierii contractului.

Produs: toate bunurile mobile mobile incluse în oferta site-ului web, plasate pe site și destinate vânzării, care face obiectul contractului

Antreprenoriat: o persoană care acționează în cursul profesiei sale, al activității independente sau al afacerii

Cumpărător/Dvs.: persoana care încheie contractul care face o ofertă de cumpărare prin intermediul site-ului web

Garanție: În cazul contractelor încheiate între un consumator și o întreprindere (denumit în continuare: contract de consum) în conformitate cu Codul civil, a) o garanție pentru executarea contractului, pe care o angajează voluntar afacerea pentru executarea corectă a contractului pe lângă sau fără obligația sa legală;) este o garanție legală

Legislație relevantă

Următoarea legislație se aplică în special tratatului:

1997 CLV. Legea privind protecția consumatorilor;
CVIII din 2001 Act asupra anumitor probleme în serviciile de comerț electronic și serviciile societății informaționale;
Legea V din 2013 privind Codul civil (PTK); 151/2003. (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile;
Decretul Guvernului 45/2014 (II.26) privind regulile detaliate ale contractelor între un consumator și o afacere;
19/2014 (IV. 29.) Decretul NGM privind regulile procedurale pentru gestionarea cererilor de garanție și garanție pentru lucrurile vândute în cadrul unui contract încheiat între un consumator și o companie Domeniul de aplicare și acceptarea CGC GTC),
precum și informații suplimentare pe site.

În consecință, aceste CGC conțin drepturile și obligațiile dvs. și ale dvs., condițiile de încheiere a contractului, condițiile de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Trebuie să vă familiarizați cu prevederile acestor CGC înainte de a finaliza comanda. Prin achiziționarea prin intermediul magazinului nostru online, acceptați prevederile acestor CGV, iar CGV face parte din contractul dintre dvs. și Vânzător.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor acoperite de aceste CG este maghiara.

Contractele care intră în sfera de aplicare a prezentelor CGC nu se califică drept contracte scrise, nu sunt înregistrate de Vânzător.

Prețuri

Prețurile sunt în HUF și includ 27% TVA.

Prețurile sunt doar cu titlu informativ, ne rezervăm dreptul de a modifica prețul.

Opțiuni de tratare a plângerilor și de executare

Consumatorul poate depune reclamații ale consumatorilor cu privire la produs sau la activitățile Vânzătorului la următoarele date de contact:

În scrisoare: 9700 Szombathely, Varasdy Károly utca 8/C.

Consumatorul poate comunica comerciantului oral sau în scris plângerea sa referitoare la conduita, activitatea sau omisiunea comerciantului sau a unei persoane care acționează în interesul sau în beneficiul comerciantului în legătură cu distribuirea sau vânzarea bunurilor către consumatori.

Compania trebuie să investigheze imediat plângerea orală și să o remedieze dacă este necesar.

În cazul în care consumatorul nu este de acord cu gestionarea reclamației sau nu este posibil să investigheze reclamația imediat, compania trebuie să ia imediat procese-verbale ale reclamației și poziției sale și să furnizeze o copie consumatorului la fața locului în cazul unei plângere orală.

În cazul unei reclamații orale comunicate prin telefon sau alt serviciu de comunicații electronice, consumatorul va fi trimis nu mai târziu de 30 de zile în același timp cu răspunsul de fond, în conformitate cu cerințele pentru a răspunde la o reclamație scrisă.

În cazul unei plângeri scrise, întreprinderea trebuie, dacă nu se prevede altfel printr-o dispoziție legală direct aplicabilă a Uniunii Europene, să răspundă în scris în termen de 30 de zile de la primire și să ia măsuri pentru comunicarea acesteia.

Un termen mai scurt poate fi stabilit prin lege, un termen mai lung prin lege.

Întreprinderea trebuie să motiveze poziția sa de respingere a plângerii.

O reclamație orală comunicată prin telefon sau serviciu de comunicații electronice trebuie să fie furnizată cu un număr unic de identificare.

Înregistrarea plângerii trebuie să cuprindă următoarele:

1. numele și adresa consumatorului,

2. locul, ora și modalitatea de depunere a reclamației,

3. o descriere detaliată a reclamației consumatorului, o listă de documente, documente și alte dovezi prezentate de consumator,

4. o declarație a companiei privind poziția sa cu privire la reclamația consumatorului, dacă reclamația poate fi investigată imediat,

5. semnătura persoanei care a preluat procesul-verbal și, cu excepția unei plângeri orale formulate prin telefon sau alte mijloace electronice, de către consumator,

6. locul și ora înregistrării minutelor,

7. în cazul unei reclamații orale comunicate prin telefon sau alt serviciu de comunicații electronice, numărul unic de identificare al reclamației.

Compania trebuie să țină o evidență a reclamației și o copie a răspunsului timp de cinci ani și să o prezinte autorităților de inspecție la cerere.

În cazul în care reclamația este respinsă, compania informează consumatorul în scris despre autoritatea sau organismul de conciliere care poate iniția reclamația cu reclamația sa.

Informațiile includ, de asemenea, sediul social, telefonul și datele de contact pe internet și adresa poștală a autorității competente sau a organismului de conciliere de la locul de reședință sau de ședere al consumatorului. Informațiile includ, de asemenea, dacă întreprinderea recurge la organul de conciliere pentru soluționarea unui litigiu privind consumatorii.

Dacă orice dispută a consumatorului între Vânzător și consumator nu este soluționată în timpul negocierilor, următoarele opțiuni de aplicare sunt deschise consumatorului:

Plângeri către autoritățile de protecție a consumatorilor.

În cazul în care constată o încălcare a drepturilor consumatorului consumatorului, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorului din locul său de reședință. În urma evaluării plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurilor de protecție a consumatorilor. Sarcinile oficiale de protecție a consumatorului de prim nivel sunt îndeplinite de oficiile raionale competente în funcție de locul de reședință al consumatorului, a căror listă poate fi găsită aici: http://jarasinfo.gov.hu/

Procedură judiciară.

Clientul este îndreptățit să își execute cererea care rezultă dintr-un litigiu al consumatorilor în instanță în cadrul procedurilor civile în conformitate cu Legea V din 2013 privind Codul civil și Legea CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă. în conformitate cu prevederile acestei legi.

Dorim să vă informăm că puteți depune o plângere împotriva consumatorilor. În cazul în care reclamația dvs. privind consumatorul este respinsă, aveți dreptul să solicitați și Organului de conciliere competent pentru locul de reședință sau de ședere: condiția pentru inițierea procedurilor Organismului de conciliere este ca consumatorul să caute direct soluționarea litigiului cu afacerea în cauză. La cererea consumatorului, organismul de conciliere desemnat în cererea consumatorului va fi competent pentru procedură, în locul organismului competent. Compania are datoria de a coopera în procedurile comisiei de conciliere. În acest context, există obligația întreprinderilor de a răspunde la apelul Organului de conciliere și obligația de a se prezenta în fața Organului de conciliere („asigurarea participării persoanei autorizate să ajungă la un acord la ședință”).

Dacă sediul social sau locul de desfășurare a activității nu este înregistrat în județul camerei care operează organul de conciliere competent teritorial, obligația întreprinderii de a coopera se extinde la oferirea posibilității de a încheia un acord scris în conformitate cu nevoile consumatorului.

În cazul încălcării obligației de cooperare de mai sus, autoritatea pentru protecția consumatorilor are puterea de a impune o amendă obligatorie în cazul încălcării legii ca urmare a unei modificări a legislației, nu există posibilitatea de a renunța la o amenda.

În plus față de Legea privind protecția consumatorilor, dispoziția relevantă din Legea întreprinderilor mici și mijlocii a fost, de asemenea, modificată, astfel încât să nu se renunțe la impunerea amenzilor nici în cazul întreprinderilor mici și mijlocii. Valoarea amenzii poate varia de la 15.000 HUF la 500.000 HUF în cazul întreprinderilor mici și mijlocii, în timp ce de la 15.000 HUF în cazul întreprinderilor non-mici și mijlocii cu vânzări nete anuale care depășesc 100 milioane HUF, 5 % din vânzările nete anuale ale întreprinderii, dar până la maximum 500 milioane HUF. Prin introducerea unei amenzi obligatorii, legiuitorul își propune să sublinieze cooperarea cu organismele de conciliere și să asigure participarea activă a întreprinderilor la procedurile de conciliere.

Organismul de conciliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor consumatorilor în afara instanței. Sarcina organismului de conciliere este de a încerca să ajungă la un acord între părți pentru a soluționa litigiul consumatorilor, în caz contrar acesta va decide problema pentru a asigura o aplicare simplă, rapidă, eficientă și rentabilă a drepturilor consumatorilor. La cererea consumatorului sau a întreprinderii, organismul de conciliere oferă consiliere cu privire la drepturile și obligațiile consumatorului. Procedurile organismului de conciliere sunt inițiate la cererea consumatorului. Solicitarea se face în scris către președintele organului de conciliere: cerința scrisă poate fi respectată prin scrisoare, telegramă, telegraf sau fax și prin orice alt mijloc care permite destinatarului să păstreze datele adresate acestuia permanent pentru scopul datelor. și afișați datele stocate într-o formă și conținut neschimbate.

Cererea trebuie să includă:

numele, locul de reședință sau șederea consumatorului,
numele, sediul social sau locul de desfășurare a activității comerciale implicate în litigiul consumatorilor,
dacă alege organul de conciliere al locului de executare a contractului sau al locului de desfășurare a activității întreprinderii implicate în litigiul consumatorilor, în locul organismului competent pentru locul de reședință, o declarație cu privire la locul de executare,
o scurtă descriere a poziției consumatorului, a faptelor și a dovezilor care o susțin,
o declarație a consumatorului conform căreia consumatorul a încercat direct să soluționeze litigiul cu întreprinderea în cauză
o declarație a consumatorului potrivit căreia niciun alt organism de conciliere nu a inițiat proceduri în acest caz, nu a fost inițiată nici o procedură de mediere, nu a fost depusă nici o cerere sau nu a fost depusă nicio cerere pentru un ordin de plată,
propunerea de decizie a comisiei,
semnătura consumatorului.

Cererea trebuie să fie însoțită de documentul sau o copie (extras) la care consumatorul face referire ca probă, în special o declarație scrisă a comerciantului care respinge reclamația sau, în caz contrar, orice altă dovadă scrisă disponibilă consumatorului pentru a încerca consultare necesară.

Dacă consumatorul acționează printr-un proxy, acesta trebuie atașat la cerere.

Mai multe informații despre organismele de conciliere sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu

Mai multe informații despre organismele de conciliere competente teritorial sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Datele de contact ale fiecărui organism de conciliere competent teritorial:

Consiliul de conciliere al județului Baranya