Inovarea este o necesitate!

Banii sunt în inovație

În jurul anului 1992, Stan Shih, fondatorul Acer, a introdus conceptul așa-numitei curbe a zâmbetului. Shih a desenat un sistem de coordonate unde pe axa verticală a marcat valoarea adăugată și pe axa orizontală a marcat etapele succesive ale lanțului valoric al producției, de la cercetare și dezvoltare la producție până la activități de marketing. Cifra a dat o curbă care amintește de o gură zâmbitoare, ilustrând faptul că valoarea adăugată la începutul și la sfârșitul lanțului valoric este semnificativ mai mare decât la mijloc, în acest caz în zona de asamblare.

Comparativ cu anii nouăzeci, astăzi zâmbetul devine din ce în ce mai larg și din ce în ce mai mult zâmbet. Este din ce în ce mai răspândită datorită evoluțiilor tehnologice în producție și servicii de masă, și parțial ca urmare a organizării muncii din ce în ce mai sofisticate, creșterea eficienței în timp ce distruge concurența între potențialele locații (țări și orașe) pentru înființarea unor centre internaționale de producție și servicii, reducerea profitului disponibil. În același timp, calculul bazat pe cloud și digitalizarea omniprezentă duc la apariția unor soluții predominant bazate pe software care creează industrii întregi și aduc profituri fabuloase creatorilor lor. Exemplele ar putea fi listate pe larg, în industria media de pe YouTube, în navigarea prin Waze, în industria hotelieră la Airbnb.

Zâmbetele devin din ce în ce mai multe zâmbete pe jumătate, deoarece în epoca rețelelor sociale, instrumentele tradiționale de marketing își pierd și ele valoarea. Consumatorii devin din ce în ce mai informați și conștienți și se concentrează pe proiectarea și calitatea produselor (și serviciilor), în timp ce rolul canalelor și tehnicilor de marketing familiare anterior scade. Un bun exemplu al creșterii inovației digitale față de marketingul tradițional este progresul spectaculos al mărcii sportive Under Armour, care a anunțat un parteneriat strategic cu IBM în 2016. Ca parte a acestei colaborări, sportivii se bazează pe așa-numitele sisteme cognitive ale IBM Watson pentru a primi un consilier digital pentru sănătate, antrenor de fitness și asistent personal „care” ajută în domenii precum planurile de antrenament individuale bazate pe procesarea unui număr mare de date măsurate sau personalizate sugestii dietetice. Inițiative inovatoare de acest gen au contribuit, de asemenea, la faptul că marca a depășit deja Adidas în SUA și a trecut pe locul al doilea la Nike în 2015 în ceea ce privește vânzările, cu lauri.

Concurență pentru investiții

În raportul său anual de cercetare, IBM clasifică în mod regulat țările, printre altele, în ceea ce privește câte locuri de muncă noi au fost create într-un anumit an ca urmare a investițiilor străine. Potrivit raportului din 2015, Serbia, Ungaria, Polonia și Republica Cehă se află, de asemenea, în primele douăzeci în termeni absoluți, cu Macedonia în fruntea lumii în ceea ce privește populația, Serbia pe locul doi, Ungaria pe locul cinci, Slovacia pe locul șase și Republica Cehă pe locul șapte.

Regiunea nu se descurcă încă atât de bine în ceea ce privește concurența pentru locuri de muncă care creează cea mai mare valoare adăugată ca urmare a investițiilor străine și, prin urmare, oferă, de asemenea, venituri remarcabile. Această listă este condusă de Irlanda, Singapore și Elveția, dar merită menționat și locul opt mondial al Estoniei și locul zece al Lituaniei.

O imagine similară este pictată de un studiu realizat de firma de consultanță Roland Berger, care examinează măsura în care fiecare țară europeană este pregătită pentru schimbările provocate de revoluția digitală, denumită adesea Industria 4.0. Conform studiului, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Ungaria și Lituania se bucură în prezent de performanțe industriale semnificative, dar în aceste țări importanța crescândă a activităților cu valoare adăugată ridicată este scăzută în comparație cu Irlanda, Germania sau Suedia, care este, de asemenea, extrem de industrializată. .

Pentru Ungaria, după depunerea cu succes a fondurilor, următorul pas trebuie să fie dezvoltarea capacităților de inovare.

Din nou, cumpărătorul este rege

În loc de producție uniformă în masă, atât în producție, cât și în servicii, cei care pot combina avantajele costurilor automatizării și metodele moderne de organizare a muncii cu o soluție personalizată pentru fiecare client vor fi într-o poziție avantajoasă. Acest lucru necesită o cunoaștere foarte bună a potențialilor clienți, iar proiectarea produselor și serviciilor ar trebui să fie construită în funcție de nevoile clienților. Nu căutăm clienți pentru un singur produs sau tehnologie, dar cunoaștem nevoile clienților noștri și căutăm o soluție la problemele lor reale care să ofere mult mai mult decât ceea ce este disponibil în prezent. Un bun exemplu în acest sens este celebra zicală a lui Henry Ford: „Dacă aș fi întrebat clienții ce vor, ar fi spus că este un cal și mai rapid”.

Noua paradigmă necesită, de asemenea, noi metode de dezvoltare a produselor și serviciilor. Răspunsul IBM este așa-numita metodologie IBM Design -Gândire, care poate fi utilizată pentru a aduce o cutie de instrumente aproape infinită de IT la o experiență uimitoare a clienților. Un bun exemplu în acest sens este experiența digitală a fanilor și a sportivilor de care spectatorii de la turneul de tenis de la Wimbledon se pot bucura de canale online și online. Pentru a înțelege mai bine nevoile clienților, de exemplu, nouă milioane și jumătate de intrări în social media au fost procesate automat și 41 de milioane de date au fost înregistrate pe tot parcursul jocului, din care s-au făcut statistici instantanee și analize spectaculoase pentru jucători, antrenori, experți, jurnaliști și, desigur, audienta. Toate acestea au fost promovate și de Serena Williams într-un videoclip YouTube, de exemplu, unde vorbește cu computerul cognitiv IBM Watson. Rezultatele sunt, de asemenea, convingătoare: site-ul oficial al turneului a fost vizitat în 452 de milioane de cazuri, iar numărul de utilizatori ai aplicației mobile a crescut cu 125% față de anul precedent.

Nu merge singur

Inovația nu a fost mult timp genul geniilor singuratice. Astăzi, există o competiție de inovație între comunități, cu alte cuvinte ecosisteme, în care contează nu numai abilitățile actorilor individuali, ci cel puțin la fel de importante ca și cât de eficient și eficient pot lucra împreună. Această colaborare este de neconceput fără suport IT adecvat. În viața privată, de exemplu, utilizarea rețelelor sociale a devenit naturală. Instrumente similare câștigă teren în inovația corporativă, dar este nevoie de soluții în acest domeniu în care colaborarea online are loc pe interfețe care să asigure că datele nu cad în mâini neautorizate și că serviciile apar alături de canalul modern de comunicare. mai rapid și mai ieftin.

Legea nu face excepție

Desigur, schimbările nu vor lăsa neatinse nici industriile conservatoare, precum serviciile juridice. Clienții se așteaptă la o experiență digitală a clienților în acest domeniu mai devreme decât mai târziu, iar tarifele orare ridicate promit profituri serioase pentru cei care pot face munca în echipă mai eficientă și în acest domeniu.