Obiective de marketing: stabilirea obiectivelor SMART

Marketingul profesional folosește stabilirea obiectivelor extrem de des. În faza de planificare a fiecărei activități de marketing, trebuie să definiți care este obiectivul dvs. de marketing. Acest lucru este la fel de important pe cât de important este practic pentru întreprinderile mai mici!

Scopul final al activității de marketing este de a vinde. Întrebarea este dacă vrem să vindem chiar acum sau să o suportăm pentru o vreme și apoi mai târziu. Acesta este punctul.

Să analizăm toate acestea într-un mod puțin mai profesional!

Cum să diferențiem obiectivele de marketing?

Obiectivul de marketing poate fi definit în mai multe moduri:

Interval de timp 1: distanță lungă - distanță scurtă

Obiectivul de marketing pe termen lung este de obicei construirea mărcii, construirea imaginii, construirea și stabilirea reputației companiei, creșterea gradului de conștientizare.

Scopul de marketing pe termen scurt este promovarea vânzărilor.

2. Gestionarea clienților vechi - achiziționarea de noi clienți

În funcție de natura produsului sau serviciului, acesta poate fi un bun achiziționat mai puțin frecvent sau recurent. Există locuri în care scopul este să aprecieze și să consolideze loialitatea vechiului client (deși puține astfel de exemple pot fi spuse din marketingul companiilor multiple ...), în altă parte trebuie să fie dobândiți întotdeauna clienți noi (poate tocmai pentru că „consumă” doar o dată pe an).

Definirea obiectivelor de marketing: SMART

Formularea obiectivelor de marketing poate fi extrem de diversă. Cu toate acestea, există un „ajutor”, un acronim ale cărui litere ajută la formularea corectă a obiectivului de marketing.

Acest acronim: SMART - înseamnă inteligent, inteligent.

Ocazional există mai multe explicații despre ceea ce este cuvântul din spatele SMART pe Internet.

Semnificațiile fiecărei litere:

S - specific

M - Măsurabil

A - Acționabil/Realizabil/Realizabil - orientat spre acțiune/realizabil/realizabil

R - Realist/Orientat spre rezultate/Relevant

T - Timed/Timebounded - temporizat

Ce înseamnă elementele acronimului SMART în scopuri de marketing?

1. S - specific

Un obiectiv de marketing bine articulat nu vorbește în aer. Cuvântul specific înseamnă formularea concretelor.

2. M - măsurabil

De regulă, ceea ce nu este măsurabil este cu atât mai dificil de verificat că am reușit deloc. În marketing, în multe cazuri măsurarea în sine poate costa la fel de mult ca o activitate de marketing relevantă, deci merită să o definiți ca un obiectiv de marketing, care poate fi oricum măsurat zilnic (de exemplu, măsurarea traficului site-ului web) oricum.

3. A - orientat spre acțiune

Deși există mai multe cuvinte care corespund literei A, totuși consider că acesta este cel mai important. Acest lucru se datorează faptului că formularea unui obiectiv de marketing are sens numai dacă o acțiune de marketing poate fi legată de acesta. De aceea este complet inutil să spunem că „lansăm un marketing viral” - lansarea unui virus nu poate fi influențată în mod substanțial. Acțiune de ex. creați și distribuiți volantul, lansați anunțul Facebook etc. - dacă acestea fac parte din obiectivele de marketing, atunci chiar facem ceva în drumul către atingerea obiectivului.

4. R - realist

Nimic care să nu merite o definiție a obiectivului de marketing care să ne exprime visele. Dacă cineva vrea să devină lider de piață sau să implementeze o idee de afaceri în alte țări, sună foarte bine, dar de foarte multe ori este o idee nerealistă. Dacă doriți să păstrați un al doilea loc stabil (și îl puteți măsura!), Acesta este deja un obiectiv realist, iar acționarea pentru acesta este un factor motivant.

5. T-croit

Scopul de marketing este definit pentru a îndeplini sarcinile stabilite pentru atingerea acestuia. Pe de altă parte, majorității oamenilor (și a întreprinderilor) nu le place să respecte termenele, dar măcar încearcă să lase totul în ultimul moment. De aceea este recomandabil să atribuiți în prealabil un termen limită obiectivului - pe care îl descompunem apoi la nivelul fiecărei sarcini.

Exemple de stabilire a obiectivelor de marketing SMART

Exemplele clarifică ceea ce face ca un obiectiv de marketing să fie un scop SMART și nu o suflare de fraze de marketing.

Până în luna iunie a anului viitor [termen limită!], Vom crește traficul site-ului nostru web la 25.000 pe lună, din actualele 20.000 [specifice, măsurabile, realiste], folosind instrumente de marketing pentru conținut, cu extinderea a 5 articole noi pe lună, specific].

Scopul determină deja instrumentul - acest lucru necesită, desigur, un plan separat pentru activități de marketing mai complexe și mai complexe.

În luna martie a anului viitor, vom lansa noua noastră afacere, serviciul XY. În momentul lansării, publicăm un site web optimizat pentru motoarele de căutare, cu 50 de pagini de conținut. Obiectiv: creșteți traficul site-ului web la 5.000 pe lună până la sfârșitul lunii septembrie, ajungeți la 150 de clienți pe lună cu o conversie de 3%.

Nu întâmplător, exemplele mele provin din lumea designului de site-uri web și optimizarea site-urilor web.