Retragerea și rezilierea

Procedura de exercitare a dreptului de retragere:

Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului și Regulamentul 45/2014 privind normele detaliate pentru contractele între consumatori și întreprinderi. (II.26.) Din Decretul Guvernului Consumatorul a în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat, contractantul se poate retrage fără a da motivel, puteți returna produsul comandat. În absența acestor informații, Consumatorul este îndreptățit să-și exercite dreptul de retragere după 1 an. Dacă Furnizorul de servicii furnizează informațiile după expirarea a 14 zile de la data primirii produsului sau încheierea contractului, dar în termen de 12 luni, perioada de retragere este de 14 zile de la comunicarea acestor informații.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens sau cu 45/2014. (II.26.) Din Decretul Guvernului.

În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, este obligat să își indice intenția de retragere la datele de contact ale Furnizorului de servicii.

Perioada deschisă pentru exercitarea dreptului de retragere expiră 14 zile de la data la care consumatorul sau un terț, altul decât transportatorul desemnat de acesta, preia produsul.

Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termen, în cazul în care trimite declarația de retragere înainte de expirarea celei de-a 14-a zile de la primirea produsului. În cazul unei retrageri scrise, este suficient să trimiteți declarația de retragere în termen de 14 zile. La notificarea prin poștă, se va lua în considerare data afișării și, în cazul notificării prin e-mail sau fax, ora trimiterii e-mailului sau a faxului.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.

Costul returnării produsului trebuie să fie suportat de consumator, afacerea nu a suportat acest cost.

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorului nu i se vor percepe alte costuri decât costul de returnare a produsului.

Consumatorul nu are dreptul de retragere în cazul unui produs nefabricat care a fost fabricat la instrucțiunile consumatorului sau la cererea expresă a acestuia sau în cazul unui produs care este clar personalizat pentru consumator.

Furnizorul de servicii va rambursa suma plătită consumatorului, inclusiv taxa de livrare, imediat după returnarea produsului/sau primirea declarației de retragere în conformitate cu legislația de mai sus, dar nu mai târziu de 14 zile de la aflarea Retragerea.

În cazul rambursării, vom utiliza aceeași metodă de plată ca cea utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul consimte în mod expres la utilizarea altei metode de plată; Consumatorul nu va suporta costuri suplimentare ca urmare a aplicării acestei metode de rambursare.

În caz de retragere, Consumatorul este obligat să returneze produsul comandat la adresa Furnizorului de servicii fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la publicarea declarației sale de retragere. Termenul limită este considerat îndeplinit dacă trimiteți produsul înainte de termenul limită de 14 zile (deci nu trebuie să ajungeți în termen de 14 zile). Clientul va suporta costurile suportate în legătură cu returnarea bunurilor datorită exercitării dreptului de retragere. În toate cazurile, produsele trebuie returnate ca un lot înregistrat, astfel încât procesul de livrare să poată fi urmărit. În caz contrar, faptul expedierii nu poate fi dovedit. .

În cazul unei retrageri scrise de la consumator, este suficient să trimiteți o declarație de retragere în termen de 14 zile.

Consumatorul respectă termenul limită dacă returnează sau livrează produsul (produsele) înainte de sfârșitul perioadei de 14 zile. Returul se consideră finalizat în termenul în care consumatorul trimite produsul înainte de expirarea termenului.

Rambursarea poate fi reținută de către furnizorul de servicii până când bunurile au fost returnate sau consumatorul a furnizat dovada că acestea au fost returnate: va fi luată în considerare prima dintre cele două date.

În cazul în care Consumatorul dorește să-și exercite dreptul de retragere, el poate indica acest lucru în scris (fie cu ajutorul fișei tehnice anexate), telefonic sau chiar personal la una dintre datele de contact ale Furnizorului de servicii. În cazul unei notificări scrise prin poștă, se ia în considerare data afișării, iar în cazul unei notificări telefonice, se ia în considerare indicația noastră prin telefon. În cazul semnalizării prin poștă, Furnizorul de servicii acceptă semnalizarea ca articol sau pachet recomandat. Puteți returna produsul comandat către furnizorul de servicii pentru consumatori prin poștă sau prin serviciu de curierat.

Consumatorul va fi răspunzător doar pentru amortizarea rezultată din utilizarea mai mare decât cea necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Dreptul de retragere aparține numai Utilizatorilor care se califică drept consumatori conform Codului civil.

Dreptul de retragere nu se aplică întreprinderii, adică unei persoane care acționează în cursul profesiei sale, al activității independente sau al afacerii sale.

În cazul vânzării și cumpărării mai multor produse, dacă livrarea fiecărui produs are loc în momente diferite, cumpărătorul poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea ultimului produs livrat sau produs format din mai multe loturi sau bucăți.

45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor între un consumator și o afacere. (II.26.) Decretul Guvernului este disponibil aici.

Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului este disponibilă aici.

Descărcați formularul cu dreptul de retragere: modificabil în format DOC în format PDF

Mai ușor

Nu, nu vrem să complicăm procesul sau să vă răpim timpul, așa că tot ce cerem este să ne anunțați printr-un e-mail pentru a returna produsul, motivul pentru care nu trebuie justificat în termen de 14 zile. Veți returna produsul și factura primită sau o copie a acestora. Costul este suportat de dvs.

După cum prevede legea, prețul produsului și, dacă este cazul, costul de transport trebuie să ne fie rambursate folosind metoda de plată utilizată la primire, cu excepția cazului în care solicitați altfel.

Este mai ușor pentru noi și veți primi înapoi prețul de achiziție mai repede dacă introduceți un număr de cont în caz de ramburs. Acest lucru nu este necesar în caz de referință în avans.

Scrisoarea de notificare de returnare este necesară deoarece avem dovada că solicitați o rambursare în acest mod.