ViddL: startup-ul maghiar care a reușit să izbucnească și să se extindă în timpul epidemiei

este

În timp ce au existat companii care au fost puse într-o poziție dificilă sau trimise direct pe podea de către stingerea timpului și faptul că oamenii s-au închis la începutul epidemiei de coronavirus, un număr de magazine sau restaurante au fost închise, au existat unele care tocmai au început afacerea.

Traficul de pornire a coletelor ViddL s-a dublat sau triplat, iar comunitatea lor de curierat s-a extins.

Cu toate acestea, în martie, apariția primelor infecții cu coronavirus intern a fost înspăimântătoare chiar și pentru ei, deoarece a apărut o situație pe care nimeni nu o prevedea.

"Negocierile în curs au fost întrerupte, partenerii au devenit inaccesibili", a declarat Tamás Tüske, director general al ViddL.

După raportarea primului caz, destinatarii nu au dorit să primească pachetul. Curierul era acolo, destinatarul era și el, dar acesta din urmă nu a vrut să apuce telefonul curierului pentru a semna chitanța coletului în cerere.

„Din fericire, lucrez cu o echipă care iubește provocările și am început imediat să căutăm cum să răspundem la această situație și cum să rezolvăm problemele.”

Au 40-45 de curieri pe zi și scot 800-900 de pachete pe zi. Acestea oferă un program de lucru flexibil pentru curierii care livrează la adrese folosind o aplicație mobilă și notifică destinatarii despre livrare printr-un sistem cu mai multe niveluri. Deoarece încearcă în mod constant să optimizeze traseul coletelor lor, ei sunt capabili să vă spună exact când curierul ajunge aproape o oră. Informațiile sunt trimise destinatarului prin SMS, e-mail și Facebook Messenger. Dacă clientul își modifică pachetul și toate informațiile modificate sunt afișate la curier în aplicație.

În ultimii ani, au câștigat mai multe premii, dintre care cel mai mândru este Ministerul Inovației și Tehnologiei - pentru inovația introdusă în transportul de colete.

Ca răspuns la epidemia de coronavirus din martie, ViddL a trecut rapid și a ieșit cu livrare de poștă nesemnată, esențialul fiind că atunci când notificarea iese prin e-mail, destinatarul o poate semna prin e-mail. Folosind smartphone cu degetele, laptop cu mouse pad. Acestea generează un cod din 6 cifre pentru el și numai acel cod este destinatarul care îi spune curierului.

„Curierul intră, vede că codul este corect și curierul renunță la colet. Deoarece beneficiarii sunt mulțumiți de această soluție, o vom păstra chiar și după ce epidemia de coronavirus a dispărut ”, spune Tamás Tüske.

„Cealaltă experiență a noastră a fost că numărul înregistrărilor de curierat a crescut incredibil. În martie, au aplicat 220 de persoane, în aprilie, 280 de persoane au aplicat doar la Budapesta. Le-am văzut provenind dintr-o varietate de domenii, cum ar fi turismul, ospitalitatea, cele ale căror locuri de muncă au încetat peste noapte. Pe de o parte, exista un număr mare de curieri, pe de altă parte, cererea pentru un alt serviciu de la clienți a devenit imensă, așa că am lansat un serviciu nou, care a devenit HozdL.

Întrucât nu a fost posibil să mergem la cumpărături, iar unele lanțuri mari de magazine aveau câteva săptămâni să aștepte livrarea la domiciliu, următoarea idee a venit să ofere și o soluție pentru acest lucru. Esența HozdL este că curierul ViddL nu numai că scoate un pachet, ci merge și la unii clienți și face cumpărături, chiar din mai multe locuri - până la 9 kilograme sau până la 10 mii de forinți. ”

Un aspect era acela de a oferi cât mai mulți mesageri posibil, celălalt era de a ajuta în zonele în care erau prezenți. După ce aplicația a fost dezvoltată, au putut lansa HozdL nu numai în Budapesta, ci și în Szombathely, Győr și Debrecen cu ajutorul partenerilor lor.

„Și noi, proprietarii ViddL, am dorit să ne jucăm rolul în responsabilitatea socială, așa că îl livrăm gratuit pensionarilor din serviciul HozdL.”

Când întreb dacă a existat un pas în timpul epidemiei care a fost ratat, dar ar fi fost bine să răspundem la aceasta, spune Tamás Tüske, au vrut să găsească un partener mai mare, un centru comercial, pentru HozdL. Scopul era să le contractăm și apoi să aducem magazinul sau magazinul în aplicație și, dacă un client comandă produse de la magazinul său alimentar, curierul va merge deja acolo prefabricat.

"Ar fi fost un mare ajutor, am încercat și noi să găsim acest tip de parteneriat, dar, din păcate, a fost imposibil să ajungem la niveluri de conducere superioară la companiile mari."

În ceea ce privește livrarea și administrarea coletelor fără contact, cea mai bună dovadă este că ViddL avea o rată de plată în numerar de 60% înainte de epidemie, dar aceasta a fost acum inversată. Și asta poate schimba obiceiurile clienților.

„Sunt sigur că mulți dintre cei care nu au comandat online în viața lor fac acum comenzi online, mulți dintre toți cei care nu au plătit cu un card de credit în viața lor acum vor doar”, spune Tamás Tüske.

„Oricine a început să facă plăți cu un card într-o situație de pandemie și și-a dat seama cât de sigur este, din septembrie, nu va spune că este bine, acum voi lăsa cardul deoparte și voi plăti din nou în numerar”.

Unul dintre puținele efecte pozitive ale epidemiei, potrivit CEO-ului, este că încrederea în serviciile digitale a crescut și a provocat multor companii tipul de trecere digitală care ar fi trebuit să se întâmple cu ani în urmă.

„Mă bucur că și mulți dintre pensionari și-au dat seama cât de bine este să comanzi printr-o aplicație și că nu există nimic în care să fii atent. Și asta ar fi putut fi de neconceput în urmă cu câteva luni. ”

Scopul acum la ViddL este de a putea crește cât mai repede posibil. Cel mai important lucru pentru ei este că au o bază de curierat cu care pot acoperi toată Budapesta, precum și celelalte orașe mari din Ungaria.

Nici pentru companie nu este un aspect neglijabil faptul că aceștia folosesc doar un mijloc de transport durabil.

„De mai multe ori, primim feedback că este minunat că luăm doar sute de pachete din centrul orașului care altfel ar fi expediate cu duba. Mesagerii noștri, pe de altă parte, livrează cu scuterul electric, transportul public sau bicicleta. ”

Potrivit lui Tamás Tüske, acum că cumpărăm mai mult online, comerțul electronic este în creștere, trebuie să ne gândim și la creșterea durabilității livrării coletelor. Le-ar fi mai ușor să călătorească cu mașina decât cu bicicleta și rucsacul, dar cred că trebuie să abordeze acest lucru într-un mod mai durabil.

„Societatea s-a digitalizat puțin, ceea ce poate aduce beneficii tuturor în viitor: oamenii îndrăznesc să rezerve online, să vorbească cu un chat stick, să comande cu o aplicație - și asta poate stimula economia într-o direcție pozitivă. Ca antreprenor, ca executiv, văd oportunități și mă bucur că am angajați care nu au fost zguduiți de situație, dar care s-au uitat imediat la cum să găsească o soluție la aceasta cât mai eficient și mai rapid posibil. Am refăcut weekendurile, de exemplu, pentru a îmbunătăți HozdL ”, explică Tamás Tüske.

"Practic mă consider antreprenor, am crescut într-o familie antreprenorială și a fost interesant să experimentez trecutul pentru că l-am văzut dintr-un alt unghi. Tatăl meu lucrează în ospitalitate unde totul este închis și lucrez într-un serviciu de colete care a explodat în timpul epidemia.

Ceea ce a fost minunat de văzut a fost cât de repede și uman o grămadă de companii, de la startup-uri la întreprinderi mici și mari, până la unele restaurante, au reușit să răspundă situației pandemice. Cred că au existat recent soluții care pot face multe pentru a stimula creșterea țării și la nivel global.

În aceste luni s-au putut naște startupurile viitorului, adică startup-uri cu miliarde de dolari în evaluări. Uber și Airbnb de astăzi s-au născut și în timpul crizei mondiale anterioare.

Cele mai mari companii au ieșit toate din cauza unui fel de criză. Deoarece o astfel de criză nu a fost ca cea actuală, este incitant să vedem ce companii pot remarca acum. "