A fi fidel merită

Pagina principală
Știri
- Intern/străinătate
- Birourile guvernului
- Budapesta
- Județul Pest
- MÖOSZ
- Știri din sport
- Știri albastre
- Știri de drept
- Știrile radio interne
Deschidere orientală
- China
Economie
- Inteligență artificială
- Tehnica inteligentă
- Concurență
- Companie - IMM
- Loc de munca
Stil de viata
- Sănătate
- Rețete
- Modă/Tabloid
- Mobilier
- Cultură
- Muzică/Film
- Turism
- Hotel Hungarospa/Thermal
Magazin
- Profight
- Licitație - Vatera
- Scuter
- Piață virtuală pentru antreprenori

A fi fidel merită

Companiile sunt fericite să răsfețe clienții care se întorc la ei. Pe lângă gesturile frumoase, clienții mulțumiți sunt deseori recompensați financiar. Dar de multe ori nu contează banii, ci atenția pe care o prețuim cu toții - indiferent dacă suntem conștienți sau nu.

Ne place să fim evidențiați din mulțime

Psihologii sunt foarte conștienți de faptul că a avea pe cineva numit pur și simplu după numele său are un impact mare - de exemplu, „Dora, mă bucur că ai venit”. Dacă percepem un semn de îngrijire, acesta aduce farmecul personalității chiar și într-o relație complet materială, cum ar fi cumpărăturile. Un negustor cu sânge real îl întâmpină pe fostul său client ca vechi cunoscut pe piață pentru a doua oară și îi întâmpină pe cei interesați și le dedică timp.

Când trebuie să alegem între două magazine care sunt aceleași în toate domeniile, dar care au fost amabile cu noi ultima dată, aproape sigur ne va duce pe drumul către locul cu cea mai bună experiență. Și din cafenele, mergem la locul unde era scris numele nostru pe sticlă - cu excepția cazului în care cafeaua este mult mai bună în cealaltă.

Marile corporații au mai puține oportunități de a construi relații personale, dar vor să-i recompenseze pe cei care cumpără de la ei în mod repetat. Cum pot face asta?

Întoarcerea merită banii

O soluție practică este de a oferi clienților noștri un card pe care vor fi plătite puncte de recompensă la efectuarea achizițiilor. Acest lucru, pe lângă faptul că le oferă clienților fideli sentimentul că sunt valoroși, chiar recompensați financiar pentru clienți.

Există mai multe tipuri de receptoare. Unora le place să-și țină evidența punctelor, unii oameni nu-i supraveghează cu adevărat, dar acest tip din urmă salută și faptul că achizițiile cu discount.

Pe măsură ce programele de loialitate care apreciază clienții care revin au devenit mai frecvente, au fost dezvoltate o serie de versiuni diferite. Există și un program în SUA care nu recompensează achizițiile, dar îți oferă deja un punct atunci când cineva intră într-un magazin.

Există programe care recompensează și încurajează schimbările pozitive în viața clienților sau chiar îi încurajează să facă bine. La urma urmei, la mulți oameni, o companie preferă acum să facă un semn dacă văd că se străduiește, de asemenea, să realizeze schimbări pozitive.

Dacă produsul funcționează, nu trebuie să plătiți pentru el

Un program de sănătate american recunoscut își recompensează adepții dacă reușesc să prezinte o pierdere în greutate de 4,5 kg într-o anumită perioadă de timp. În acest caz, taxa de membru plătită pentru această perioadă va fi rambursată. Procedând astfel, programul demonstrează că se străduiește cu adevărat să genereze schimbări în viața clienților săi. Dacă cineva pierde cu adevărat în greutate, își recuperează banii - adică oamenii sunt mai importanți pentru companie decât banii.

Multe companii sportive și de îngrijire a sănătății recompensează performanța sportivă a clienților și îmbunătățirea stării de sănătate, nu un bonus pentru achiziții.

Dar, pe măsură ce urmăriți viețile clienților dvs., aflați multe despre ei pe care le puteți folosi în multe domenii. Deci, cu aceste programe de loialitate, ambele părți câștigă.