Aveți grijă când faceți cumpărături online! Arătăm ce probleme tipice au ajutat avocații consumatorilor în 2018

- Într-un magazin de electronice, prețul inițial încrucișat din cauza promoției a fost de 99 de mii de forinți, iar originalul de sub etichetă arăta ca 79 de mii de forinți, exact ca prețul special afișat în legătură cu Black Friday - este revoltător ce se poate face?
- O cerință legală importantă este că, dacă o afacere face publicitate unei promoții, consumatorul va primi efectiv o reducere sau va primi reducerea prețului publicitar. În astfel de cazuri, poate apărea că societatea folosește acțiuni fictive, de fapt nu există o reducere de preț. Dacă ne confruntăm cu un astfel de caz, nu ezitați să îl raportați Departamentului pentru Protecția Consumatorilor de la sediul județului din cauza practicilor comerciale înșelătoare.

„Fiicele mele au cumpărat o mașină uzată la o reprezentanță în toamnă, dar s-a prăbușit o săptămână mai târziu. Mecanicul a constatat mai multe defecțiuni, dar dealerul nu a oferit garanție, spunând că acest lucru este inclus în contract. Nu există cu adevărat nimic de făcut?
- Orice este scris în contract, ca regulă generală, dealerul este răspunzător pentru orice defecte care existau la momentul cumpărării și nu au fost comunicate cumpărătorului, care nu ar fi putut observa. Excluderea contractuală a răspunderii în acest sens este nulă. Atunci când cumpărăm produse uzate, avem o perioadă de garanție de 1 an pentru a descoperi defectul ascuns și a-l comunica distribuitorului. În primele 6 luni, regulile de probă sunt favorabile consumatorului, trebuie doar să presupunem că cauza erorii a existat deja în momentul cumpărării, doar că nu a fost dezvăluită. Dimpotrivă, compania trebuie să dovedească cu un expert independent pentru a fi eliberată de obligația de a se conforma.

grijă
Reducere mare. Atenția nu face rău. Ilustrație de Frank Yvette

„Am comandat două bilete de concert pe una dintre paginile biletelor, m-au îndemnat să termin, dar mi-au dedus mai multe din card decât știam. Trebuie să înghit asta?
- Merită cu adevărat să ignorăm că anumite pagini de bilete străine, deoarece au și un efect psihologic, te fac să cumperi rapid. Indică în mod constant că alții se uită și la acel bilet și, datorită nivelului ridicat de interes, avem doar câteva minute până la finalul tranzacției. O altă problemă este că costurile ascunse neașteptate au fost descoperite după comanda biletelor sau la sfârșitul procesului de cumpărare. De exemplu, înainte de ultimul clic, dar înainte de a introduce informațiile despre cardul dvs. de credit, suma pe care o deduceți efectiv va apărea într-un spațiu mic din colțul din stânga sus. Întrucât compania nu își are sediul în UE, nu există într-adevăr nicăieri pentru a raporta practici comerciale înșelătoare. Cel mai bun instrument este prevenirea.

„Au promovat suplimente de slăbire cu actrițe cunoscute, dar nu au oferit efectul promis asupra iubitei mele. Degeaba s-a scris că în caz de nemulțumire prețul de achiziție va fi rambursat, reclamat, dar nu a avut succes.
- Înainte de a cumpăra online, fiți bine informați despre afacere și produsele oferite, în special pentru produsele de consum și suplimentele alimentare. Este important să nu credeți necondiționat în fotografiile „înainte” și „după”. Amintiți-vă, este interzis să faceți referire la amploarea și ritmul pierderii în greutate în reclame! Pot apărea practici comerciale înșelătoare, astfel încât să putem depune o plângere la protecția consumatorilor din district sau la Oficiul pentru concurență economică. Dacă miza este mai mare, putem iniția chiar proceduri ale comisiei de conciliere.