Dezavantajul este că are puține avantaje

Proliferarea tabletelor pe piața de consum este de neoprit, dar afacerilor le este mai greu să adopte acest tip de dispozitiv. Se pare că ar fi necesară o schimbare culturală completă pentru a se răspândi la o gamă largă de utilizatori profesioniști.

Vânzările și penetrarea tabletelor vor continua să crească rapid, potrivit firmei de cercetare de piață Forrester. Pe piețele dezvoltate, este nevoie de puțin pentru ca tabletele să obțină statutul de „piață de masă” și cu siguranță vor atinge acest lucru, deoarece vârful creșterii este așteptat în 2017. Până atunci, 60% dintre consumatorii din SUA vor avea un astfel de dispozitiv, penetrarea în Europa va fi de 43%, iar pe piețele emergente 25%. În Japonia, Singapore și Coreea de Sud, proporția utilizatorilor de tablete va depăși 50%. Și vânzările globale totale vor depăși 381 de milioane de unități, din care 18 la sută vor merge la afaceri. Numărul total de tablete utilizate în lume va ajunge la 905 milioane până în 2017, reprezentând o penetrare globală medie de 29% în rândul consumatorilor online.

Tabletele vor deveni tot mai dominante la locul de muncă, datorită tendinței BYOD în curs de desfășurare. Acest fenomen va fi deosebit de vizibil în țările dezvoltate și în regiunile cu creștere rapidă (cum ar fi marile orașe chineze).

În următorii câțiva ani, angajații vor fi dispuși să suporte costul total al achiziționării echipamentului, dar în schimb vor avea o libertate considerabilă de a alege între diferite tipuri.

Tabletele vor apărea în tot mai multe industrii și vor fi transferate din ce în ce mai mult de la nivelul managerial la o gamă largă de personal, de la dealeri care călătoresc la membrii echipei de servicii și personalul spitalului la manageri de producție în halele uzinei.

O altă mare firmă de cercetare a pieței, Gartner, a întrebat dacă tabletele sunt pregătite pentru utilizare în afaceri. Și au dat răspunsul general: au îndoieli cu privire la faptul că orice tip de tehnologie cu ecran tactil poate fi asociat cu creșteri de productivitate. Cu toate acestea, se anticipează că în 2015, jumătate din computerele de consum vor folosi tehnologia ecranului tactil, care poate fi utilizată foarte bine pentru a gestiona conținut multimedia. Cu toate acestea, în opinia lor, această tendință nu va prevala în utilizarea profesională, iar tehnologia ecranului tactil nu va atinge peste 10% pe piața corporativă în 2015.

Două laturi ale abisului
Există, de asemenea, o explicație pentru decalajul dintre utilizarea profesională și consumatorul. Acceptarea lipsei unei tastaturi și a unui mouse ar însemna o schimbare culturală fundamentală la locul de muncă, iar până în prezent această tranziție nu arată beneficii măsurabile în ceea ce privește creșterea productivității care ar convinge utilizatorii și profesioniștii responsabili pentru investițiile corporative. Deoarece munca necesită integrarea unor cantități mari de date în rândul utilizatorilor de afaceri, combinația tastatură-mouse este mult mai eficientă decât ecranul tactil în aplicațiile utilizate în prezent pe scară largă, spune Gartner.

Cu toate acestea, tendința BYOD a dovedit că tabletele sunt utilizate și în anumite medii de lucru pentru anumite sarcini. Dar nici măcar producătorii nu se așteaptă ca acest proces să fie o descoperire. Lenovo, de exemplu, a început să ia o poziție pe piața tabletelor hibride la începutul acestui an, favorizând utilizatorii de afaceri să vândă dispozitive care pot fi tratate ca tablete sau notebook-uri la cerere. Microsoft și Dell văd o situație similară.

Dar la ce bun și ce nu este o tabletă pentru afaceri? Săptămâna informațională, de exemplu, a raportat că iPad-urile au fost instalate în fiecare magazin din Stacked, un lanț de pizzerii din California. Oaspeții își pot plasa comenzile pe tablete, chiar aranja plata și pot informa conducerea unității de catering despre satisfacția sau nemulțumirea lor. Introducerea iPad-urilor a adus un succes neașteptat. Restauratorii s-au temut că oaspeții vor fi contrari soluției de înaltă tehnologie, dar beneficiile au dat roade rapid. În primul rând, au reușit să îndeplinească comenzile cu cinci minute mai devreme decât înainte și 86 la sută dintre oaspeți au indicat că soluția de tabletă și-a îmbunătățit experiența. În plus, trimiterea unei reclamații generează o alertă automată și se încearcă soluționarea problemei înainte ca oaspetele să părăsească restaurantul.

Desigur, gestionarea unei comenzi de pizza nu este culmea utilizării profesionale. Posibilitățile sunt mult mai bine ilustrate de cazul Administrației SUA pentru Controlul Drogurilor (DEA), care și-a dotat agenții cu 6.000 de tablete Dell Latitude. Mark Shafernich, directorul tehnic al organizației (CTO), a explicat că își doresc ca agenții lor să se ocupe de lucrurile de pe stradă. În schimb, însă, petreceau o săptămână pe lună în birou făcând hârtiile. „Așadar, am suferit o pierdere de timp de 25%, agenții care nu au urmat urmele băieților răi”, a declarat el pentru Infiormation Week. Cu toate acestea, chiar acum dimineața, când cineva așteaptă undeva să iasă dintr-un apartament întunecat, poate face administrarea.

În plus, tabletele vor permite DEA să reducă numărul de birouri și costurile de întreținere. Mașinile Latitude sunt mult mai mobile și mult mai puțin costisitoare decât laptopurile, dar sunt echipate cu un ecran de bună calitate, deci sunt potrivite în special pentru afișarea imaginilor de investigație.

Majoritatea agenților lucrează pe Windows 7 folosind o infrastructură de desktop virtual. Astfel, DEA nu a abordat dacă controversata interfață centrată pe atingere a Windows 8 a fost bună sau rea pentru utilizatori. Agenții au indicat că ar fi interesați să folosească iPad-ul, dar nu l-au ales. Shafernich a dat un răspuns concis la acest lucru: „iPad-ul are o interfață de utilizator sexy, dar aici este un desktop virtual, așa că caracterul sexual este uitat”. În plus, Latitud poate gestiona o serie de periferice, în timp ce iPad-ul nu acceptă nici măcar introducerea mouse-ului.

Forța motrice a productivității
General Electric se străduiește să promoveze uniformitatea producției prin utilizarea tabletelor. Schenectady, din nordul New York-ului, a actualizat recent fabrica de baterii a GE Energy Storage, a început să utilizeze iPad-uri anul trecut pentru a îmbunătăți procesul de producție. „Dacă ceva nu merge bine, vrem să știm despre el cât mai repede posibil”, a declarat Randy Rausch, CEO-ul companiei. De aceea au făcut din acesta un mijloc de transmitere a informațiilor din mâna oamenilor lor. În trecut, maiștrii urmăreau echipamentul de control din camera de control, dar acum pot lua tabletele cu ei și pot trimite informații de oriunde și pot obține singuri informațiile necesare.

Aplicațiile mobile pot deveni din ce în ce mai importante în fabrici, deoarece pot, de exemplu, să colecteze date din ce în ce mai exacte de la senzori, să monitorizeze mai bine relațiile de mediu, cum ar fi locația, și să combine date cu informații din alte sisteme ale întreprinderii, cum ar fi programele de vânzări planificate.

Costuri și returnări
Astăzi, în practică, bugetele înseamnă că companiile nu își pot permite tehnologia ideală, așa că o aleg pe cea cu cel mai mic compromis. De exemplu, dispozitivele care utilizează tehnologia Windows 8 au fost inițial scumpe, echipate cu o interfață ciudată și străină și o bibliotecă de aplicații foarte slabă în fundal, ceea ce înseamnă că nu a fost deloc atrăgătoare pentru utilizatorii de iPad sau laptop. Astăzi, însă, unele tablete Windows 8 sunt mai puțin costisitoare decât laptopurile entry-level, iar platforma este puternic susținută de dezvoltatorii de software, făcând aceste dispozitive mult mai interesante.

Din proiectele universitare din SUA, se poate observa că furnizarea studenților nou înscriși cu periferice, tastaturi și tablete Windows 8 care pot fi folosite cu mouse-ul costă la jumătate decât dacă ar fi ales laptopuri. Prin urmare, în locurile în care bugetul dvs. este redus și nu aveți nevoie de funcții tradiționale pentru PC, dar capacitățile mobile pot adăuga valoare, tabletele au șanse mari. Și se poate aștepta, de asemenea, să se răspândească acolo unde beneficiile lor sunt imediat măsurabile în randamentul investiției. United Airlines, de exemplu, a aruncat din avioane instrucțiuni procedurale și alte documente care ar fi importante pentru piloți și apoi au imprimat pe 20 de kilograme de hârtie, înlocuindu-le cu o tabletă care nu era chiar o lire. Această mică pierdere în greutate a salvat aproape un milion și jumătate de galoane de combustibil și 16 milioane de coli de hârtie, ceea ce a reprezentat un argument foarte semnificativ pentru achiziționarea iPad-urilor.

Pe măsură ce tehnologia avansează, este probabil ca o serie de tranziții între laptopurile și tabletele tradiționale să apară într-o mare varietate de modele. Mai mult, odată cu apariția computerelor purtabile, gama de dispozitive mobile de la ceasuri inteligente până la laptopuri cu funcții complete va fi completă, iar utilizatorii de afaceri îi vor alege pe cei care servesc cel mai eficient la profit. Astăzi, acestea nu sunt practic tablete.