Gestionarea tăcerii și întârzierilor jenante - Protocol de afaceri în spațiul virtual

Scânteile sunt concepute pentru a ilumina oportunitățile din alte perspective, a le agita într-un mod realist pozitiv și a inspira o abordare creativă care necesită o perspectivă diferită. Curios.

Formele de întâlnire personală, salut, introducere sunt complet evidente în lumea afacerilor. Puteți citi multe articole despre cum să vă (nu) prezentați, cum să vă comportați la o recepție în picioare etc. in orice caz

regulile folosite în lumea virtuală sunt adesea împinse în fundal, deși nu trebuie să ne abatem de la normele pe care le-am învățat deja.

În legătură cu acest lucru, am adunat câteva lucruri pe care, dacă acordați atenție, le puteți face mai ușor pentru dvs. și partenerilor dvs. să lucrați online.

Deși este puțin probabil să obțineți un blocaj de trafic în spațiul cibernetic, nu este realist să pierdeți un autobuz, este posibil să întârziați - ceea ce înseamnă că nu sunteți pregătiți pentru o întâlnire la o oră prestabilită. Dacă vedeți acest risc - fie prin telefon, fie prin orice altă aplicație - atunci

asigurați-vă că raportați acest lucru partenerului dvs.

Puteți să-l sunați telefonic, prin e-mail sau mesaj text, ca de obicei. Desigur, chiar și în acest caz, este important ca această notificare să ajungă la cealaltă parte cât mai curând posibil, astfel încât să puteți calcula modificarea.

Atențiile inerente e-mailului

Acum, căsuța noastră de e-mail este expusă la un trafic de e-mail și mai mare și poate chiar trebuie să schimbăm e-mailuri cu cele cu care am vorbit de obicei doar verbal până acum. De aceea, pe lângă factorii de bază, cum ar fi adresarea, luarea la revedere,

este un mare ajutor pentru a formula subiectul mai precis.

E-mailurile noastre vor fi mai ușor de recuperat, prioritizat sau eventual organizat.

În plus față de subiect, completarea corectă a liniei destinatarului și setarea semnăturii pot ajuta și munca celeilalte părți. Având în vedere că mulți oameni ajung brusc la biroul de acasă, este posibil și ca cărțile de vizită să rămână în birou. Dacă numărul nostru de telefon este în semnătura noastră, am dat deja puțină ușurare celeilalte părți.

Reguli formale pentru întâlniri online

De multe ori, nu acordăm prea multă importanță cine direcționează o discuție, cine acordă atenție intervalului de timp și cine ia notițe. În cazul unei echipe familiare, aceste roluri sunt de la sine înțelese, în plus, părțile în cauză pot fi conectate prin clic și metacomunicații. Te văd scriind, văd că vrei să spui ... Cu toate acestea, acestea pot dispărea sau slăbi în spațiul digital, deci

înainte de o întâlnire este bine să coordonați sarcinile și rolurile.

Nu numai că vă putem face călătoria mai flexibilă, dar vă puteți simți și mai confortabil.

În loc de tăcere incomodă ...

Pentru discuțiile online, ne putem aștepta la un timp inactiv între aderarea și inițierea unei negocieri. În astfel de cazuri, tăcerea poate fi și mai jenantă și mai lungă, așa că este bine să fii pregătit și pentru modul de gestionare a acestui lucru.

Să avem câteva întrebări de reglare în geantă.

Puteți începe procesul cu o rundă de deschidere: cine este cine, ce i s-a întâmplat.

Sună ciudat, deși avem tendința să-l aplicăm și personal, până ajungem în sala de ședințe, ne adaptăm puțin la discuție. Acest lucru nu este pus în discuție, astfel încât un început informal vă poate îmbunătăți starea de spirit.

Înainte de a rupe linia ...

Într-o întâlnire față în față, puteți simți cam cum a fost starea de spirit, cine a simțit-o. Vedem din mimică, mișcări, zâmbet ... Cu toate acestea, acestea sunt și mai puțin puternice online. Deci, ceea ce este vizibil cu ochiul liber poate necesita o mică conversație aici. Cum a fost? Cum te-ai simțit? Avem și astăzi?

Întrebările pe care vi le-ați pune oricum în afara sălii de judecată, nu uitați acum!

Dacă folosiți o cameră la întâlnirile online, adăugați puțin și la exterior! Nu trebuie neapărat să vă ascundeți într-un costum mic (dacă este confortabil pentru dvs., dar ar trebui să fie!), Dar să respectăm cealaltă parte, cel puțin pieptănându-ne, spălându-ne părul etc.

Nu numai că vederea va fi mai bună, dar și bunăstarea noastră se va îmbunătăți.

Dacă găsim un loc în apartament care este mai neutru, fundalul va fi, de asemenea, de afaceri, deci nu „lăsăm” neapărat cealaltă parte să intre în apartamentul nostru. Acordați atenție condițiilor de lumină, dacă fața noastră este bine vizibilă, nu există zgomot de fundal sau distracție, putem crea cu ușurință o atmosferă prietenoasă.

În situația actuală, merită să adere acum la protocolul de afaceri, nu numai pentru că îl face elegant și profesional, ci și pentru că poate sprijini munca celeilalte părți și, în unele cazuri, chiar economisi timp. În plus, ne poate ajuta să ne ținem departe unul de celălalt, chiar dacă inițial suntem contrariul unei prezențe online excesive.

Plata electronică devine și mai sigură

Pentru ca plățile fără contact și achizițiile online să fie mai sigure decât înainte, operațiunile electronice și bancare pot fi permise numai în Ungaria după ianuarie, în conformitate cu directiva PSD2 a Uniunii Europene, după autentificarea puternică a clienților.

Regulamentul a intrat deja în vigoare pentru plățile în magazin, dar nu putem vedea o schimbare serioasă la nivel de utilizator, deoarece codul PIN trebuia introdus în timpul achizițiilor de peste 15.000 HUF. Singura modificare este că terminalul poate cere acum un cod PIN pentru plăți sub 15.000 HUF.

Și atunci când plătiți online, cu siguranță veți avea nevoie de un telefon mobil sau un smartphone pentru autentificarea puternică a clienților.

Ce este autentificarea puternică a clienților?

Autentificarea puternică a clientului necesită utilizarea a 2 din 3 metode de autentificare independente. Aceste trei sunt bazate pe cunoștințe (de exemplu, parolă), pe posesie (de exemplu, dispozitiv generator de jetoane) și pe bază biologică (biometrică, de exemplu, amprentă digitală).

Cea mai bună soluție pentru autentificare este biometria. Identificarea biometrică este doar un set de caracteristici care sunt specifice pentru noi, pentru utilizatori individuali, iar această soluție oferă o experiență de utilizare mai mare pe toate dispozitivele, în special pentru achizițiile de telefoane mobile, unde se fac majoritatea achizițiilor digitale.

Adică, nu va fi suficient ca cineva să cunoască detaliile cardului de credit, dar tranzacția trebuie aprobată într-o anumită formă, protejând astfel utilizatorul de eventuala utilizare abuzivă.

Cum te poți pregăti pentru asta?

• Cu siguranță veți avea nevoie de un telefon mobil sau un smartphone pentru a efectua plăți online.

• De asemenea, este important să furnizați băncii emitente a cardului numărul de telefon utilizat zilnic. Atunci când faceți cumpărături online cu carduri de credit și servicii bancare online, autentificarea puternică a clienților poate fi efectuată numai dacă banca poate ajunge la utilizator pe telefonul său mobil.

• Cel mai simplu mod de a vă autentifica achiziția online cu aplicația de bancă mobilă este că vă puteți utiliza amprenta digitală sau recunoașterea facială pentru a vă identifica cu un singur gest. Se anticipează că această caracteristică va fi disponibilă la majoritatea băncilor, deci este posibil să doriți să descărcați aplicația acum. Dacă autentificarea biometrică nu este disponibilă pe dispozitiv, putem autoriza achiziția cu parola aparținând aplicației de bancă mobilă.

Ca urmare a pandemiei, s-au făcut mai multe achiziții online decât oricând. Mulți furnizori de servicii au trebuit să se adapteze la acest lucru, astfel încât un beneficiu important al epidemiei a fost tranziția rapidă la tehnologiile digitale. Cele mai recente date arată că am făcut cinci ani de adopție digitală în două luni, atât la consumatori, cât și în afaceri.

Cât de sigură este plata mobilă?

Astăzi, 94% din plățile efectuate cu cardul se fac fără contact, până în 2020 utilizatorii maghiari au digitalizat peste 500.000 de carduri bancare în telefoanele lor mobile pe baza datelor MNB și, potrivit Mastercard, numărul tranzacțiilor de portofel aproape s-a triplat între septembrie 2019 și septembrie 2020.

Apple Pay este deja disponibil de la 6 furnizori de servicii interne, 7 bănci maghiare oferă, de asemenea, propria lor soluție de portofel pentru smartphone-urile Android, iar recent Google Pay a devenit disponibil și pe piața maghiară de la 3 furnizori de servicii fintech.

În spatele portofelelor disponibile acasă, tehnologia MDES a Mastercard asigură plata perfectă. În timpul așa-numitei tokenizări, datele cardului bancar fizic sunt schimbate cu jetoane și acestea participă la procesele de tranzacție.

În cazul plăților mobile, utilizatorul poate configura mai multe linii de protecție, de exemplu, astfel încât telefonul său să poată fi deblocat numai cu un cod sau o amprentă digitală.

Până în 2025, vom genera aproximativ 463 de exabyți (= 497.142.464.512 GB) de date pe zi, iar acest număr crește constant. Prin urmare, este din ce în ce mai important ca protecția acestor date să fie din ce în ce mai avansată și că cei peste 50 de ani de experiență ai Mastercard sunt completați de tehnologie de ultimă generație.

Astăzi, algoritmii de inteligență artificială (AI) fac parte din „prima linie de apărare” a Mastercard, care protejează peste 75 de miliarde de tranzacții care rulează în rețeaua Mastercard în fiecare an.

Mastercard își propune să protejeze consumatorii de victimele fraudelor online. Prin urmare, compania de plăți a oferit algoritmi bazate pe AI sistemului său de securitate cu mai multe straturi, permițându-i să ia măsuri împotriva potențialelor amenințări de securitate online în câteva milisecunde. Anul trecut, Mastercard a reușit să prevină fraudele de aproximativ 20 de miliarde de dolari prin sistemele sale îmbunătățite cu inteligența sa artificială.

Ce se întâmplă dacă datele mele sunt folosite greșit?

Vestea bună este că, dacă cumpărătorul a fost victima abuzului sau dacă nu a primit produsul sau serviciul dorit de el, banca îi va restitui banii. Datele MNB arată, de asemenea, tendințe liniștitoare, deoarece numărul de utilizare abuzivă a cardurilor emise pe piața internă a scăzut cu 4,5%, în timp ce valoarea pagubelor cauzate a scăzut cu 5,5%.