Marcare personală

Acum zece ani, un tânăr antreprenor din Texas a călătorit în Argentina. Despre vacanță, cu 250 de perechi de pantofi în rucsac și un nou model de afaceri în cap, s-a întors la casa sa din Los Angeles. Astfel a început povestea de succes a pantofilor TOMS.

Poveștile de succes bruște sunt de obicei susținute de ani de muncă. Cu toate acestea, există un singur moment în care evenimentele și experiențele aparent independente se reunesc într-o singură imagine. De multe ori, ca urmare a unui eveniment aleatoriu, apare o întâlnire, o conversație, o experiență și ideea. Ideea care devine atât de personală încât nici dificultățile nu pot distrage atenția de la implementare. Și angajamentul și perseverența lucrează până la maturitate și duc la succes.

Nu i s-a întâmplat altfel lui Blake Mycoski, fondatorul TOMS. Mycoskie, în vârstă de 29 de ani, absolvise deja universitatea până atunci, unde studia filosofia și cunoștințele de afaceri. Trecuse de câteva proiecte mai mult sau mai puțin reușite și de un reality show - unde a pierdut 1 milion de dolari în ultimul moment - și tocmai lucra la lansarea unui program de educație online.

Întâlnire aleatorie

Dar cum au intrat pantofii în geantă? După cum se spune: Trăiește la Roma ca romanii. Mycoskie a încercat să cunoască cât mai mult cultura argentiniană, a învățat să cânte la tango, a lustruit și a purtat alpargatas (pantofi tradiționali). Cu toate acestea, s-a confruntat nu numai cu bogăția culturală a țării, ci și cu sărăcia.

Spre sfârșitul călătoriei, a dat peste o americană într-o cafenea. Femeia s-a oferit voluntar la o organizație caritabilă și a donat pantofi copiilor care au nevoie. Acest lucru se datorează faptului că mulți copii nici măcar nu au încălțăminte, iar lipsa încălțămintei nu numai că îi împiedică să meargă la școală, dar le crește și expunerea la diferite infecții. Cu toate acestea, în mod ironic, organizația avea și un toc de Ahile. Donațiile nu au ajuns într-un ritm uniform și de multe ori nu au dimensiunea potrivită.

Schimbare de vedere

Mycoskie a vrut să facă ceva. Primul său gând a fost să organizeze un program de donare de pantofi. Cu toate acestea, acest lucru nu ar fi rezolvat problema durabilității. În plus, avea doar experiență în afaceri, habar nu avea despre funcționarea fundației. Prin urmare, el a reformulat întrebarea către mediul de afaceri familiar: cum să combini antreprenoriatul și caritatea?

Așa s-a născut ideea modelului unu-la-unu. Formula este simplă: după fiecare pantof vândut, donați o pereche de pantofi celor care au nevoie, implicând organizații caritabile. Ideea era acolo, trebuia doar implementată. Bănuiesc că atunci s-a uitat în jos la picioarele sale pe care purta doar un alpargatas și a sărit: ce se întâmplă dacă ținuta tradițională locală ar fi adaptată nevoilor pieței americane, cu ajutorul meșterilor locali. Desigur, majoritatea maeștrilor locali l-au considerat un prost și nu erau prea dispuși să se abată de la formele și culorile obișnuite. Cu toate acestea, Mycoskie nu a renunțat și, în cele din urmă, a găsit pe cineva care s-a angajat să coopereze.

Farmecul unei prezențe personale

Am avut ideea și 250 de perechi de pantofi. Trebuia să fie „doar” vândut. Mycoskie a gestionat o mulțime de e-mailuri și telefoane când tocmai le-a primit. La urma urmei, a lucrat și pentru o altă companie. Pantofii s-au epuizat încet, într-o sâmbătă dimineață, Mycoskie a decis că nu mai poate continua așa, trebuia să facă ceva. Apucă rucsacul cu pantofii înăuntru și porni să caute revânzători. Așa a găsit covorul american. În cazul în care proprietarul a iubit pantofii cel puțin la fel de mult ca povestea lor. Mycoskie a învățat una dintre cele mai importante lecții în acest moment: „Oricât de confortabil este să ajungi la alții de la distanță, uneori cea mai importantă sarcină este să te arăți personal”.

Ne amintim povești bune, ne conectăm cu ele și le spunem mai departe. Așa a ajuns povestea cu pantofi la Booth Moore, un jurnalist din secțiunea de modă din Los Angeles Times. Povestea a fost adusă pe prima pagină a ziarului și în acea zi au fost primite 2.200 de comenzi. Singura problemă a fost că un total de 160 de perechi de pantofi erau în stoc. Mycoskie a câștigat rapid doi stagiari și a răspuns la comenzi într-un ritm nebunesc. Candidaților li s-a scris sincer că nu pot respecta termenul promis de patru zile. Și clienții au fost înțelegători, doar unul din peste 2.000 de persoane anulându-și comanda.

Fara oprire

Mycoskie s-a întors în Argentina pentru un alt transport de pantofi. Între timp, presa a reluat povestea. Drept urmare, au apărut mai mulți revânzători. TOMS a devenit din ce în ce mai popular. În curând Keira Knightley și Scarlett Johansson purtau și ele străzile în TOMS. După cum se spune, restul este istorie. Mycoskie a vândut peste 50 de milioane de perechi de pantofi în ultimii zece ani.

De asemenea, a extins profilul companiei, vânzând nu numai pantofi, ci și ochelari și cafea. Fiecare ochelar de soare și cadru de ochelari vândut oferă o îngrijire oftalmică în nevoie. Prin vânzarea de cafea prăjită premium, aceasta susține furnizarea de apă potabilă către țările în curs de dezvoltare. De asemenea, a scris o carte despre povestea de succes a încălțămintei, iar anul trecut a vândut jumătate din companie și folosește banii pentru a susține afacerile utile din punct de vedere social.

Și ce înseamnă TOMS? Acesta este un acronim pentru promisiunea mărcii, dacă doriți, a misiunii companiei: Pantofii de mâine.