Conținut și comunități [prelegere]

La conferința Evouliton 2017, am vorbit despre relația dintre comunități și conținut, în principal prin exemple de grup Facebook. În acest articol, veți găsi notele pe care le-am făcut înainte de prezentare, precum și diapozitivele. Deci, veți obține câteva imagini ale acestui subiect important și interesant, chiar dacă ați ratat prezentarea mea. 🙂

Când ne așteptam primul nostru copil, ne-am alăturat multor grupuri de Facebook, unde puteam discuta cu persoane aflate într-o situație similară. Ne-am așteptat și am primit informații, sfaturi, ajutor. Și ceea ce am experimentat în plus a confirmat pe deplin cât de mult Facebook domină această „piață”.

Există câteva milioane de grupuri în care femeile însărcinate schimbă experiențe sau își vând doar hainele uzate. Cei care nu intră în contact cu aceste grupuri s-ar putea să nu se gândească nici măcar la cât de puternice sunt aceste grupuri și la cât de mult înlocuiesc lucruri precum de ex. în multe cazuri, acestea declanșează și căutări pe Google.

Cu toate acestea, există două lucruri de gândit:
Unul este motivul pentru care mamele însărcinate discută într-o mulțime de grupuri de pe Facebook, în timp ce forumurile de pe internet bâzâie de gol? Cu toate acestea, au tradiții mult mai puternice. Au început mai devreme, dar există puține forumuri active online.
Ați putea spune că este pentru că petrecem mult timp pe Facebook, Facebook îi atrage pe utilizatori de internet, de LinkedIn și, evident, așa este.

Dar atunci (și aici vin cele două) de ce un grup de maternitate are 25.000 de membri și 20-30 de posturi pe zi, celălalt are 5.000 de membri și acum 10 zile a fost ultima intrare?

Sau un domeniu ușor diferit: De ce există zeci de grupuri de marketing din Ungaria, dar doar câțiva au peste o mie de membri și doar câțiva au o conversație cu adevărat activă?

Mai mult (și acest lucru este și mai interesant) este că există o suprapunere serioasă între membrii grupurilor.
Aceiași oameni vorbesc între ei într-un grup și nu în altul.

Răspunsul este de fapt simplu.
Un grup a format o comunitate, iar celălalt nu.
Dar ce modelează comunitatea? Continuăm, le mutăm pe termen lung?

Desigur, există o mulțime de lucruri, aceasta va fi acum una, poate cel mai important, comunicarea în cadrul grupurilor.

Despre ceea ce construiește o comunitate, te face activ, atrage mai mulți oameni.

Cu toate acestea, pentru a vorbi despre acest lucru, trebuie clarificate două lucruri:

care este scopul comunității
care sunt membri ai comunității

Scopul depinde în mod evident de cine îl creează. Este spontan, modelat de unii oameni cu un interes comun, sau de o companie, de exemplu? În primul caz, scopul este de a înțelege ceva în comun, de ex. partajarea experienței sau chiar tranzacționarea directă. Este posibil să nu fie exact cazul, dar este adesea inclus în numele grupurilor.
În celălalt caz, obiectivul este legat în mod logic de obiectivele de afaceri ale companiei.
Aceste obiective vor afecta conținutul în sine, pe de o parte, și cine va conduce comunicarea pe de altă parte. Cine controlează temele, obiceiurile și regulile.

Membrii comunității influențează și comunicarea, deoarece nu contează cât de îngust este subiectul care îi face să existe dacă au ceva special în comun, de ex. locuiesc în același oraș. Dar, desigur, una dintre cele mai importante întrebări este ce avem în comun pentru crearea acestei comunități.

- Există o cauză comună?
- Un subiect comun la care lucrează?
- Sau un inamic comun pe care îl urăsc?

Situație comună pentru femeile însărcinate sau frică comună pentru grupurile care se opun migranților?
Fundația comunității, prin definiție, definește bazele comunicării.

De asemenea, este important în comunicare cine va conduce?
Voluntarii care l-au creat conduși de o idee bruscă și se pot plictisi în câteva săptămâni?
Sau membrii unei organizații care gestionează și construiesc în mod conștient comunitatea în timpul orelor de lucru, dacă cad, există un înlocuitor?

Deci, există multe aspecte, pe baza acestora, să analizăm câteva tipuri de conținut și comunicare și metode care ajută la construirea și menținerea activă a comunității.

Exclusivitate/obligație

Mai ales pentru grupurile online, marele avantaj este că oricine se poate alătura cu ușurință. Dar este și un dezavantaj, deoarece nu va avea nicio valoare să fii membru.

Adică, să fie o valoare să fii membru!

numărul membrilor ar trebui să fie limitat. Până la 250 de membri, până la 1000 de membri etc. Aveți o listă de așteptare.
au conținut pe care îl primesc doar membrii
numai un membru poate fi activ. Cine postează cel puțin o dată pe săptămână sau postează o dată pe săptămână.

Să existe obiceiuri!

Conținut, evenimente care modelează comunitatea.
În fiecare vineri este o zi de deschidere, în fiecare marți după-amiază o transmisie live, în fiecare miercuri este o zi în care ne ocupăm de problema unui anumit membru.
Tema săptămâni. De exemplu, săptămâna aceasta vom vorbi despre imaginea site-urilor web sau despre isteria copiilor de 2 ani.

Posturi de „ocupare”

Dacă grupul are un obiectiv mai precis, de ex. dezvoltarea afacerii, scăderea în greutate etc. puteți adăuga sarcini în mod regulat. Poate fi ceva care trebuie rezolvat în afara și rezultatele raportate aici, dar poate fi și ceva care se întâmplă în cadrul grupului.

Limbaj comun, vocabular comun

Ceea ce ne face să observăm imediat, chiar și în feed, că el provine din grupul nostru preferat.
Vezi de ex. limba proprie a grupului Jurnal

Denumire comună, identificare comună

Strângerea de mână obișnuită, insignă offline.
Iată chiar o adăugare a imaginii de profil, un nume special pentru membrii grupului.

Nu membrii, ci fanii cafelei, stăpânii bățului, meditatorii etc.
Consultați grupurile Meetup pentru numele membrilor.

Subiecte motivaționale

Postări care sunt de obicei scrise de lideri care duc membrii înainte, păstrează focul în ei, întăresc punctele comune și, de asemenea, perspectivele individuale. Dar într-un grup care funcționează bine, membrii le împărtășesc, de asemenea, în mod regulat. Vedeți grupurile care rulează.

Repetarea bazelor comunității

Postări pe care le știi din nou despre tine, care îți amintește de ce ești aici, te anunță că ești în locul potrivit.

Comunicarea regulilor

Dacă există deja reguli, de ex. dacă este posibil să faceți publicitate, este obligatoriu să scrieți săptămânal, merită să repetați asta din când în când

Adresarea membrilor

Când liderii comunității angajează membrii adresându-se acestora.
Prima dată când intră în comunitate, li se cere să se prezinte. Mai târziu, dacă există un subiect despre care știu că este important pentru ce membru, vor fi abordați personal.
Putem chiar să scriem o postare în care îi încurajăm pe membri să se adreseze reciproc.

- Ce membru ați cere ajutor?
- Alegeți pe cineva cu care ar trebui să lucrați!
- Care membru are cea mai bună imagine de profil?
- Părerea sau curiozitatea membrului etc.

Este relativ ușor să implici oameni într-un grup, într-o comunitate, este ușor să ajungi să vrei să te alături. Dar a-i determina să rămână activi, ca comunitatea să se învârtă, să ne servească interesele după luni, ani, este deosebit de dificil. Necesită perseverență și comunicare variată. Pe de altă parte, merită, deoarece o comunitate bine învârtită poate ajuta foarte mult o companie, o companie, un ONG sau un brand. Prin urmare, merită să punem un accent puternic pe comunicare.

Lasă un răspuns Lasă un răspuns

Aventuri comunitare

În acest blog, ne aventurăm printre oportunitățile de afaceri de marketing social. Adunăm sfaturi, idei, știri și studii de caz de la colegii Liftup pentru a ajuta companiile să construiască o prezență comunitară mai eficientă și marketing online.

Abonați-vă la fluxul RSS al blogului sau la pagina noastră similară cu Facebook!

Richard Lévai
specialist în marketing comunitar
Partener de marketing Facebook
Lifting Kft.